Cómo afecta el rendimiento del sitio web a los porcentajes de conversión

El porcentaje de conversión de un sitio web es el porcentaje de usuarios que lleva a cabo una acción deseada, y el porcentaje de conversión está ligado directamente a los ingresos que genera un sitio web. La velocidad de la página tiene un gran impacto en el comportamiento del usuario.

Objetivos de aprendizaje

Después de leer este artículo podrás:

  • Definir porcentaje de conversión
  • Entender cómo y en qué medida influye el rendimiento del sitio web en los porcentajes de conversión

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¿Qué es el porcentaje de conversión de una página web?

En la jerga web, un usuario convierte cuando realiza la acción que los diseñadores de la página web querían que realizara. Por ejemplo, en una página de comercio electrónico en la que se haya cochecitos de bebé, un usuario convierte cuando decide comprar un cochecito y hace clic en el botón de "comprar". Sin embargo, no es necesario que un usuario compre algo para convertir, ya que una página web puede tener una variedad de propósitos. Otros ejemplos de conversiones de usuarios son rellenar y enviar un formulario de contacto, responder a las preguntas de una encuesta o simplemente hacer clic en la siguiente página del sitio web.

El porcentaje de conversión es el porcentaje del total de visitantes de la página web que convierten. Si 100 usuarios visitan la página en la que se anuncian cochecitos de bebé y 2 usuarios hacen clic en el botón de "comprar", el porcentaje de conversión es del 2 %. La optimización del porcentaje de conversión (CRO) es la práctica de aumentar lo máximo posible esta cifra. La optimización del porcentaje de conversión es un proceso continuo, porque a menos que el porcentaje de conversión de una página sea del 100 %, lo cual es muy poco probable, siempre se puede optimizar más.

Conversión de páginas web

Porcentaje de conversión vs. tráfico de la página

El porcentaje de conversión es una medida separada del tráfico total, o del número de visitantes, de una página. Si el porcentaje de conversión de una página disminuye, el número total de usuarios que convierten se reduce, aunque el tráfico de la página siga siendo exactamente el mismo. Por el contrario, si el tráfico de una página se mantiene igual pero el porcentaje de conversión aumenta, subirá el número total de conversiones.

¿Cómo afecta la velocidad del sitio a los porcentajes de conversión?

El rendimiento del sitio web tiene un efecto importante y medible en los porcentajes de conversión. Los estudios han demostrado continuamente que una alta velocidad en las páginas web se traduce en un mejor porcentaje de conversión. En otras palabras, cuanto más rápido se cargue una página web, más probable será que el usuario realice la acción deseada en dicha página.

Porcentajes de conversión vs. tiempos de carga de la página

¿Cómo de rápido debe cargarse una página web? Según skilled.co, el 47 % de los clientes espera que una página web se cargue en 2 segundos o menos. También según skilled.co, las pruebas realizadas por la empresa de software sanitario de IA mPulse Mobile revelaron que:

  • Las páginas que se cargaron en 2,4 segundos tuvieron un porcentaje de conversión del 1,9 %.
  • A los 3,3 segundos, el porcentaje de conversión era del 1,5 %.
  • A los 4,2 segundos, el porcentaje de conversión era inferior al 1 %.
  • Con más de 5,7 segundos, el porcentaje de conversión fue del 0,6 %.

Otras empresas han experimentado resultados similares:

  • Walmart descubrió que por cada segundo de mejora en el tiempo de carga de la página, las conversiones aumentaban un 2 %.
  • COOK aumentó las conversiones en un 7 % al reducir el tiempo de carga de la página en 0,85 segundos
  • Mobify descubrió que cada 100 ms de mejora en el tiempo de carga de su página de inicio se tradujo en un aumento del 1,11 % en la conversión

Estos aumentos aparentemente pequeños en la conversión tienen un gran impacto en los ingresos que genera un sitio. Si un sitio de comercio electrónico genera unos 10 millones de dólares en ventas al año, y el porcentaje de conversión aumenta un 2 % después de haber mejorado el tiempo de carga del sitio web en un segundo (como en el estudio de caso de Walmart), todo ello supone un aumento en la generación de ingresos de unos 200 000 dólares.

¿Qué otros factores, además del rendimiento de la página, afectan al porcentaje de conversión?

El porcentaje de conversión también se ve afectado por el diseño de la página, la disposición de la misma, el texto y las imágenes que aparecen en ella, etc. Si el visitante de una página no tiene claro qué acción debe realizar a continuación, o si se le presentan demasiadas opciones, puede acabar abandonando la página. Independientemente de todas estas cuestiones, la optimización de la velocidad del sitio web debería mejorar los porcentajes de conversión, incluso si la página sigue con otras partes que necesitan ser optimizadas.

Velocidad del sitio web, SEO y porcentaje de conversión

La velocidad de la página afecta tanto al porcentaje de conversión como a la SEO. Por tanto, mejorarla puede ayudar a aumentar el tráfico total y el porcentaje de conversión de una página. La <a href='/cdn/''>CDN de Cloudflare acelera el rendimiento del sitio web para ayudar a las empresas y a los operadores de sitios web a maximizar el número de visitantes que convierten en la página.