Como a performance do site afeta as taxas de conversão

Qual é a taxa de conversão de uma página web?

No jargão da web, um usuário é convertido quando realiza a ação que os designers da página web desejam que ele execute. Por exemplo, em uma página de comércio eletrônico exibindo carrinhos de bebê, um usuário é convertido ao decidir comprar um carrinho e clicar no botão "comprar". No entanto, um usuário não precisa comprar algo para ser convertido, porque uma página web pode ter muitas finalidades. Outros exemplos de conversões de usuários incluem o preenchimento e envio de um formulário de contato, responder a perguntas de pesquisas ou mesmo apenas clicar para ir à próxima página do site.

A taxa de conversão é a porcentagem do total de visitantes da página que foram convertidos. Se 100 usuários visitarem a página que anuncia carrinhos de bebê e 2 usuários clicarem no botão "comprar", a taxa de conversão será de 2%. A otimização da taxa de conversão (CRO) é a prática de elevar este valor para o mais alto possível. A otimização da taxa de conversão é um processo contínuo, porque a menos que a taxa de conversão de uma página seja de 100%, o que é altamente improvável, ela sempre pode ser otimizada.

Taxa de conversão X tráfego na página

A taxa de conversão é uma medida separada do tráfego total, ou número de visitantes em uma página. Se a taxa de conversão de uma página diminuir, o número total de usuários convertidos diminuirá, mesmo que o tráfego da página permaneça exatamente o mesmo. Por outro lado, se o tráfego de uma página permanecer o mesmo, mas a taxa de conversão aumentar, o número total de conversões aumentará.

Como a velocidade do site afeta as taxas de conversão?

A performance do site tem um efeito grande e mensurável nas taxas de conversão. Estudos têm mostrado de forma consistente que a rapidez da página resultará em uma melhor taxa de conversão. Em outras palavras, quanto mais rápido uma página web for carregada, maior será a probabilidade de o usuário realizar a ação direcionada nessa página.

Com que rapidez uma página da web deve carregar? O mais rápido possível. Um estudo descobriu que, em média, um atraso de dois segundos na renderização da página de um site resultava em uma perda de receita de cerca de 4% por visitante.

Esses aumentos aparentemente pequenos na conversão têm um grande impacto na receita que um site gera. Se um site de comércio eletrônico produz US$ 10 milhões em vendas por ano, e se a taxa de conversão aumenta 4% depois que o tempo de carregamento do site melhora em dois segundos, isso é um aumento de US$ 400.000 na receita.

Que outros fatores além da performance da página afetam a taxa de conversão?

A taxa de conversão também é afetada pelo design da página, layout da página, texto e imagens na página e assim por diante. Se não estiver claro para o visitante da página qual ação ele deve realizar em seguida, ou se muitas opções forem apresentadas, ele pode sair da página. Independentemente de todas essas questões, a otimização da velocidade do site deve melhorar as taxas de conversão, mesmo se a página ainda tiver outras áreas que precisam ser otimizadas.

Velocidade do site, SEO e taxa de conversão

A velocidade da página afeta a taxa de conversão e a SEO. Portanto, aprimorá-la pode ajudar a aumentar o tráfego total e a taxa de conversão de uma página. A CDN da Cloudflare acelera o desempenho do site para ajudar as empresas e operadores de sites a maximizar o número de visitantes convertidos da página.