웹사이트 성능이 전환율에 미치는 영향

웹 페이지의 전환율이란?

웹 전문 용어에서, 사용자는 웹 페이지 디자이너가 원하는 작업을 수행할 때 전환을 하게 됩니다. 예를 들어, 유모차를 디스플레이하는 전자 상거래 페이지에서 사용자는 유모차를 구매하기로 결정하고 '구매' 버튼을 클릭할 때 전환을 합니다. 그러나 웹 페이지는 다양한 목적을 가질 수 있으므로 사용자는 전환을 하기 위해 무언가를 구입할 필요는 없습니다. 사용자 전환의 다른 예로는 연락처 양식 작성 및 제출, 설문 조사 질문에 대한 답변, 웹 사이트의 다음 페이지를 클릭하는 것이 포함됩니다.

전환율은 웹페이지 방문자 중 전환을 한 총 방문자의 비율입니다. 100명의 사용자가 유모차를 광고하는 페이지를 방문하고 그 중 2명의 사용자가 실제로 '구매' 버튼을 클릭하면 전환율은 2%입니다. 전환율 최적화(CRO)는 이 수치를 최대한 높이는 행동입니다. 전환율 최적화는 지속해서 진행해야 하는 프로세스입니다. 페이지의 전환율이 100%가 아닌 한 가능성이 매우 낮기 때문입니다.

전환율과 페이지 트래픽의 비교

전환율은 페이지에 대한 총 트래픽 또는 방문자 수와는 별도로 측정됩니다. 페이지의 전환율이 감소하면 페이지 트래픽이 정확히 동일하게 유지되더라도 전환을 하는 총 사용자 수가 감소합니다. 반대로 페이지의 트래픽이 동일하게 유지되지만, 전환율이 증가하면 총 전환 수가 증가합니다.

사이트 속도는 전환율에 어떤 영향을 미칠까요?

웹 사이트 성능은 전환율에 크고 측정 가능한 영향을 미칩니다.연구에 따르면 페이지 속도가 빠르면 전환율이 향상됩니다.즉, 웹 페이지가 더 빨리 로드될수록 사용자가 해당 웹 페이지에서 대상 작업을 수행할 가능성이 높아집니다.

웹 페이지는 얼마나 빨리 로드되어야 할까요?skilled.co에 따르면 고객의 47%는 웹 페이지가 2초 이내에 로드되기를 기대합니다.또한 skilled.co에 따르면,AI 헬스케어 소프트웨어 회사인 mPulse Mobile의 테스트 결과는 다음과 같습니다.

• 2.4초 만에 로드된 페이지의 전환율은 1.9%였습니다
• 3.3초에서 전환율은 1.5%였습니다
• 4.2초에서 전환율이 1% 미만이었습니다
• 5.7초 이상에서 전환율은 0.6%였습니다

다른 회사들도 비슷한 결과를 경험했습니다.

• Walmart에서는 페이지 로드 시간이 1초 개선될 때마다 전환이 2% 증가한다는 사실을 발견했습니다
• COOK에서는 페이지 로드 시간을 0.85초 줄여 전환율을 7% 높였습니다
• Mobify에서는 홈페이지 로드 시간이 100ms 개선될 때마다 전환율이 1.11% 증가한다는 사실을 발견했습니다

이처럼 겉보기에는 작은 전환 증가도 사이트에서 창출하는 수익에 큰 영향을 미칩니다. 전자 상거래 사이트에서 연간 1,000만 달러의 매출을 올리고 웹 사이트의 로드 시간이 1초 개선된 후 전환율이 2% 증가하면(Walmart 사례 연구와 같이) 수익이 200,000달러 증가합니다.

페이지 성능 외에 전환율에 영향을 미치는 다른 요소는 무엇일까요?

전환율은 페이지 디자인, 페이지 레이아웃, 페이지의 텍스트, 이미지 등의 영향을 받습니다. 페이지 방문자가 다음에 취해야 할 조치가 명확하지 않거나 너무 많은 옵션이 표시되면 페이지에서 빠져나갈 수 있습니다. 이러한 모든 문제와 별개로 웹 사이트 속도를 최적화하면 페이지에 최적화해야 할 다른 영역이 여전히 있더라도 전환율이 향상됩니다.

웹 사이트 속도, SEO, 전환율

페이지 속도는 전환율과 SEO 모두에 영향을 미칩니다. 따라서 이를 개선하면 페이지의 총 트래픽과 전환율을 모두 높일 수 있습니다. <a href='https://www.cloudflare.com/ko-kr/application-services/products/cdn/''>Cloudflare CDN은 회사와 웹 사이트 운영자가 전환 페이지 방문자 수를 최대화할 수 있도록 웹 사이트 성능을 가속화합니다.