Cómo afecta el rendimiento del sitio web a los porcentajes de conversión

¿Qué es el porcentaje de conversión de una página web?

En la jerga web, un usuario convierte cuando realiza la acción que los diseñadores de la página web querían que realizara. Por ejemplo, en una página de comercio electrónico en la que se haya cochecitos de bebé, un usuario convierte cuando decide comprar un cochecito y hace clic en el botón de "comprar". Sin embargo, no es necesario que un usuario compre algo para convertir, ya que una página web puede tener una variedad de propósitos. Otros ejemplos de conversiones de usuarios son rellenar y enviar un formulario de contacto, responder a las preguntas de una encuesta o simplemente hacer clic en la siguiente página del sitio web.

El porcentaje de conversión es el porcentaje del total de visitantes de la página web que convierten. Si 100 usuarios visitan la página en la que se anuncian cochecitos de bebé y 2 usuarios hacen clic en el botón de "comprar", el porcentaje de conversión es del 2 %. La optimización del porcentaje de conversión (CRO) es la práctica de aumentar lo máximo posible esta cifra. La optimización del porcentaje de conversión es un proceso continuo, porque a menos que el porcentaje de conversión de una página sea del 100 %, lo cual es muy poco probable, siempre se puede optimizar más.

Porcentaje de conversión vs. tráfico de la página

El porcentaje de conversión es una medida separada del tráfico total, o del número de visitantes, de una página. Si el porcentaje de conversión de una página disminuye, el número total de usuarios que convierten se reduce, aunque el tráfico de la página siga siendo exactamente el mismo. Por el contrario, si el tráfico de una página se mantiene igual pero el porcentaje de conversión aumenta, subirá el número total de conversiones.

¿Cómo afecta la velocidad del sitio a los porcentajes de conversión?

El rendimiento del sitio web tiene un efecto importante y medible en los porcentajes de conversión. Los estudios han demostrado continuamente que una alta velocidad en las páginas web se traduce en un mejor porcentaje de conversión. En otras palabras, cuanto más rápido se cargue una página web, más probable será que el usuario realice la acción deseada en dicha página.

¿Con qué rapidez debe cargarse una página web? Lo más rápido posible. Un estudio reveló que, en promedio, un retraso de dos segundos en la renderización de una página web ocasionó una pérdida de aproximadamente el 4 % en los ingresos por visitante.

Los aumentos aparentemente pequeños en la conversión tienen un gran impacto en la cantidad de ingresos que genera un sitio. Si un sitio de comercio electrónico genera USD 10 millones en ventas al año, y si la tasa de conversión aumenta un 4 % después de que el tiempo de carga del sitio web mejore en dos segundos, eso representa un aumento de USD 400 000 dólares en los ingresos.

¿Qué otros factores, además del rendimiento de la página, afectan al porcentaje de conversión?

El porcentaje de conversión también se ve afectado por el diseño de la página, la disposición de la misma, el texto y las imágenes que aparecen en ella, etc. Si el visitante de página web no tiene claro qué acción debe realizar a continuación, o si se le presentan demasiadas opciones, puede acabar abandonando la página. Independientemente de todas estas cuestiones, la optimización de la velocidad del sitio web debería mejorar los porcentajes de conversión, incluso si la página sigue con otras partes que necesitan ser optimizadas.

Velocidad del sitio web, SEO y porcentaje de conversión

La velocidad de la página afecta tanto a la tasa de conversión como al SEO. Por lo tanto, mejorarla ayuda a aumentar tanto el tráfico total como la tasa de conversión de una página. La CDN de Cloudflare acelera el rendimiento de los sitios web para ayudar a las empresas y a los operadores de sitios a maximizar la cantidad de visitantes que se convierten en clientes.