Domande frequenti

Trova alcune delle domande più frequenti sui nostri piani, su come iniziare, e sulla fatturazione.

Introduzione

D: Come funziona Cloudflare?

R: Cloudflare protegge e accelera qualsiasi sito Web online. Quando il tuo sito Web entra a far parte della community di Cloudflare, il suo traffico Web viene instradato nella la nostra rete globale intelligente. Ottimizziamo automaticamente la consegna delle pagine Web per offrire ai tuoi visitatori tempi di caricamento della pagina più rapidi e le massime prestazioni. Inoltre blocchiamo le minacce e impediamo ai bot e ai crawler abusivi di consumare larghezza di banda e risorse del server.

Per ulteriori informazioni su Cloudflare, consulta la nostra knowledge base.

D: Dove posso reperire ulteriori informazioni sull'utilizzo di Cloudflare?

R: Il modo più semplice per imparare a utilizzare Cloudflare è registrarsi: bastano meno di 5 minuti.

Privacy e sicurezza

D: Qual è la politica su sicurezza e privacy?

R: Puoi consultare l'informativa sulla privacy e la sicurezza di Cloudflare all'indirizzo: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

D: Dove posso reperire il vostro report sulla trasparenza?

R: Consulta il report sulla trasparenza di Cloudflare all'indirizzo https://www.cloudflare.com/transparency/

Informazioni legali

D: Dove posso trovare le condizioni del servizio (TOS)?

R: Puoi trovarle all'indirizzo https://www.cloudflare.com/terms/

D: Dove posso trovare la politica sugli usi illeciti, e dove posso inviare una segnalazione?

R: Puoi consultare la nostra informativa sugli abusi e inviare una segnalazione all'indirizzo https://www.cloudflare.com/abuse/

D: Che tipo di accordo sui livelli di servizio (SLA) offrite?

R: Cloudflare fornisce SLA per i piani Business e Enterprise.

Il piano Business di Cloudflare garantisce un uptime del 100%. In caso di downtime, i clienti ricevono un credito di servizio sul canone mensile, in proporzione all'interruzione e alla percentuale di utenti interessati. Puoi consultare gli SLA completi del piano Business qui: https://www.cloudflare.com/business-sla/

Il piano Enterprise di Cloudflare garantisce un uptime del 2.500%. In caso di downtime, i clienti ricevono un credito di servizio sul canone mensile, in proporzione all'interruzione e alla percentuale di utenti interessati.

Fatturazione

D: Posso usare Cloudflare gratuitamente?

R: Sì, puoi utilizzare Cloudflare gratuitamente. Il piano Free di Cloudflare offre le funzionalità di sicurezza e le prestazioni di base per i siti Web. Se hai bisogno di funzionalità più avanzate puoi passare a un piano di livello superiore in qualsiasi momento.

D: Che cosa determina l'importo totale che viene addebitato?

R: I nostri prezzi sono calcolati per singolo dominio. Di conseguenza l'importo corrispondente a ogni dominio viene addebitato separatamente, mentre il numero di sottodomini non determina alcuna differenza. Ad esempio, se passi al piano Pro per i domini esempio1.com e esempio2.com, ti verranno addebitati separatamente e pagherai $40 al mese. Puoi avere tutti i sottodomini (come test1.esempio1.com o test2.esempio1.com) che vuoi, senza costi aggiuntivi.

D: Qual è la mia data di fatturazione?

R: La data in cui si seleziona un piano a pagamento per la prima volta diventerà la data di fatturazione. Ad esempio, se hai eseguito la prima registrazione il 10 gennaio, tutte le successive modifiche saranno addebitate il giorno 10 di ogni mese.

D: Cosa succede quando passo a un piano superiore?

R: Se al momento hai attivo un piano a pagamento (come il piano Pro) per uno dei tuoi domini e decidi di passare a un piano più costoso (come il piano Business), ecco cosa accade:

  • Ti verrà addebitato il costo orario proporzionale del piano Business fino alla fine del ciclo di fatturazione
  • Ti verrà addebitato il costo orario proporzionale del Pro Plan fino alla fine del ciclo di fatturazione
  • All'inizio del prossimo ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato il costo completo del piano Business
  • Riceverai una fattura non appena paghi la somma dell'upgrade

D: Cosa succede quando passo a un piano inferiore?

R: Se scegli un dominio e decidi di passare da un piano più costoso (ad es. il piano Business) a uno più economico (come il piano Pro), ecco cosa accade:

  • Il tuo dominio sarà immediatamente declassato e non potrai più sfruttare i vantaggi del piano Cloudflare superiore che hai pagato
  • La fatturazione verrà regolata all'inizio del ciclo di fatturazione successivo per riflettere i costi del Pro Plan
  • Non riceverai un rimborso per i fondi che hai già pagato per il piano più costoso

D: Come sono calcolati i conguagli tariffari?

R: Se stai passando a un piano più costoso, l'addebito verrà calcolato come segue:

  • Giorni rimanenti proporzionali = numero di giorni rimanenti nell'attuale ciclo di fatturazione/il numero totale di giorni nel ciclo di fatturazione
  • Credito per piano di costo inferiore non utilizzato = prezzo del piano inferiore * giorni rimanenti proporzionali
  • Debito per permanenza nei piani più costosi = prezzo dei piani più costosi * giorni rimanenti proporzionali
  • Importo dovuto per zona = debito per il piano più costoso - Credito per il piano di prezzo inferiore

D: Cosa succede se durante il periodo di abbonamento decido di aggiungere un piano?

R: L'addebito per l'area aggiuntiva sarà proporzionale alla quota di tempo per il piano selezionato. Ad esempio:

  • La prima area viene inserita in un piano a pagamento il decimo giorno del mese e puoi aggiungere una seconda area al ventesimo giorno di un mese di 30 giorni
  • Ti verrà addeditato un ulteriore (20/30)* prezzo del secondo piano
  • Nel prossimo ciclo di fatturazione (il 10 del mese successivo) ti verrà addebitato il prezzo completo per entrambi i piani