Découvrez quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les offres Cloudflare, le démarrage et la facturation.
Cloudflare protège et accélère les sites web. Une fois que votre site fait partie de la communauté Cloudflare, son trafic web est acheminé via notre réseau mondial intelligent. Nous optimisons automatiquement la transmission de vos pages web afin que vos visiteurs bénéficient de temps de chargement des pages beaucoup plus rapides et de meilleures performances. Nous bloquons également les menaces et empêchons les bots intrusifs, ainsi que les robots d'indexation, de gaspiller votre bande passante et les ressources de vos serveurs.
Le moyen le plus simple d'apprendre à utiliser Cloudflare consiste à s'inscrire, soit une opération réalisée en moins de 5 minutes !
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et de sécurité de Cloudflare à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Vous pouvez consulter le rapport de transparence de Cloudflare à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/transparency/
Vous pouvez les consulter à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/terms/
Vous pouvez consulter notre politique en matière d'abus et effectuer un signalement à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/abuse/
Cloudflare propose un contrat de niveau de service pour nos offres Business et Enterprise.
L'offre Business de Cloudflare inclut une garantie de disponibilité de 100 %. En cas d'indisponibilité, les clients bénéficient d'un avoir valable sur le montant de leur abonnement mensuel, au prorata de la perturbation et du pourcentage de clients impactés. Vous pouvez consulter l'intégralité du SLA de l'offre Business ici : https://www.cloudflare.com/business-sla/
Les clients de l'offre Cloudflare Enterprise bénéficient d'un avoir correspondant à 10 fois (dans le cas de l'offre Support Standard) le montant de leur abonnement mensuel, au prorata de la perturbation et du pourcentage de clients affectés. L'offre Support Premium inclut un SLA avec garantie de disponibilité ou remboursement ×25. Vous pouvez consulter l'intégralité du SLA de l'offre Enterprise ici : https://www.cloudflare.com/enterprise_support_sla/
Oui, Cloudflare est disponible gratuitement. L'Offre gratuite de Cloudflare propose un ensemble de fonctionnalités essentielles pour la sécurité et la performance des sites web. Si vos besoins sont plus importants, vous pouvez passer à une offre supérieure.
Notre tarification est définie par domaine. Autrement dit, chaque domaine est facturé séparément. Le nombre de sous-domaines n'entre pas en ligne de compte. Par exemple, si vous passez à l'offre Pro pour exemple1.com et exemple2.com, ces produits seront facturés séparément et vous reviendront à 40 $ par mois. Quel que soit le nombre de sous-domaines dont vous disposez, comme test1.exemple1.com ou test2.exemple1.com, ils n’entraînent aucuns frais supplémentaires.
La date de votre première inscription à une offre payante devient votre date de facturation récurrente. Par exemple : si vous vous inscrivez pour la première fois le 10 janvier, toutes les échéances ultérieures seront facturées le 10 de chaque mois.
Si vous bénéficiez actuellement d’une offre payante (p. ex., Pro) pour un de vos domaines et que vous passez à une offre supérieure (p. ex., Business), votre situation évoluera comme suit :
Les frais horaires au prorata de l’offre Business seront débités jusqu’au terme du cycle de facturation
Les frais horaires au prorata de l’offre Pro vous seront crédités jusqu’au terme du cycle de facturation
Au début du cycle de facturation suivant, vous devrez payer l’offre Business au plein tarif
Vous recevrez une facture une fois le paiement de la mise à niveau effectué.
Si vous faites passer un domaine à une offre payante inférieure (p. ex., de Business à Pro), voici ce qui se passe :
Votre domaine passera immédiatement à l’offre inférieure et ne bénéficiera plus de l’offre Cloudflare supérieure pour laquelle vous avez déjà effectué un paiement
Votre facturation sera ajustée au début du cycle suivant afin de prendre en compte les frais de l’offre Pro
Les paiements déjà effectués pour l’offre supérieure ne seront pas remboursés
Si vous mettez à niveau une offre payante, vous serez facturé comme suit :
Jours restants au prorata = nombre de jours restants pour le cycle de facturation en cours/nombre de jours total du cycle de facturation
Crédit pour l’offre inférieure inutilisée = prix de l’offre inférieure * jours restants au prorata
Débit pour l’offre supérieure restante = prix de l’offre supérieure * jours restants au prorata
Montant dû pour la zone = débit pour l’offre supérieure - crédit pour l’offre inférieure
Votre zone additionnelle sera facturée au prorata selon le temps utilisé pour l’offre sélectionnée. Par exemple :
Votre première zone est définie le 10 du mois sur une offre payante, et vous ajoutez une seconde zone le 20e jour d’un mois de 30 jours
Vous devrez payer un montant supplémentaire de (20/30) * prix de la seconde offre
Lors du cycle de facturation suivant (le 10 du mois d’après), vous paierez les deux offres au prix plein
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