よくある質問

Cloudflareが提供しているプラン、使用開始方法、請求方法に関する、よくある質問を参照してください。

利用開始

Q:Cloudflareはどのように機能しているのですか?

A:CloudflareはWebサイトをオンラインで保護し、加速します。お客様のWebサイトがCloudflareコミュニティの一員になると、お客様のWebのトラフィックはCloudflareのインテリジェントなグローバルネットワークを経由してルーティングされます。Cloudflareがお客様のWebページの配信を自動的に最適化し、お客様サイト訪問者のページ読み込み時間を最短にし、最高のパフォーマンスを提供します。さらに脅威をブロックし、迷惑ボットやクローラーによる帯域幅とサーバーリソースの浪費を防止します

Clourflareの仕組みについての詳細は、Clourflareのナレッジベースの記事をお読みください。

Q:Cloudflareの使用方法はどこで確認できますか?

A:Cloudflareの使用方法を一番簡単な方法で知るには、まず5分未満で完了するサインアップをお勧めします。

プライバシーとセキュリティ

Q:プライバシーとセキュリティに関する方針を教えてください。

A:Cloudflareのプライバシーおよびセキュリティポリシーは、https://www.cloudflare.com/privacypolicy/でご覧ください。

Q:透明性レポートはどこで閲覧できますか?

A:Cloudflareの透明性レポートは、https://www.cloudflare.com/transparency/でご覧いただけます。

法務関連

Q:利用規約(TOS)はどこで閲覧できますか?

A:https://www.cloudflare.com/terms/でご覧ください。

Q:不正利用防止ポリシーや不正の報告はどこで行えばよいですか?

A:弊社不正利用防止ポリシーと報告方法は、https://www.cloudflare.com/abuse/をご覧ください。

Q:どのようなサービスレベル保証(SLA)を提供していますか?

A:Cloudflareは、Business PlanおよびEnterprise PlanでSLAを提供しています。

CloudflareのBusiness Planでは稼働率100%を保証しています。万一ダウンタイムが発生した場合、お客様はそれぞれの障害と影響を受けた顧客の割合に応じて月額料金の割引を受けることができます。Business PlanのSLAの全内容は、 https://www.cloudflare.com/business-sla/でご覧いただけます。

CloudflareのEnterpriseプランでは、稼働率2500%を保証しています。 万一ダウンタイムが発生した場合、お客様はそれぞれの障害と影響を受けた顧客の割合に応じて月額料金の割引を受けることができます。

料金と請求

Q:Cloudflareは無料で利用できますか?

A:はい。無料で利用いただけます。CloudflareのFree Planでは、Webサイトのパフォーマンスとセキュリティに関連する最も基本的な機能を提供しています。さらに機能が必要な場合は、いつでも上位プランにアップグレードできます。

合計請求金額はどのように算出されますか?

A: ご利用料金は、ドメイン単位です。つまり、サブドメインの数に関わらず、ドメインごとに料金が計算されます。たとえばexample1.comとexample2.comをPro Planにアップグレードした場合、それぞれに料金が請求され、月40ドルを支払うことになります。test1.example1.comやtest2.example1.comなどのサブドメインはいくつあってもかまいません。追加料金が発生することはありません。

Q:請求日はいつですか?

A:最初に有料プランを選択した日付が、以降の毎月のお支払い日になります。たとえば、1月10日に初めてご契約された場合、以降の請求はすべて、毎月10日になります。

Q:アップグレードすると、どうなりますか?

A:現在、お持ちのドメインの1つに有料プランを1つ(例:Pro)ご契約済みで、上位のプラン(例:Business)にアップグレードされた場合は、次のようになります。

  • 請求サイクル末日までのBusinessプランの時間割料金が借方に計上されます。
  • 請求サイクル末日までのBusinessプランの時間割料金がかしかた貸方に計上されます。
  • 次の請求サイクルが始まるとBusinessプランの全額が請求されます。
  • アップグレードの支払いが滞りなく完了すると、請求明細書が送付されます。

Q:ダウングレードすると、どうなりますか?

A: 有料でご利用中のドメイン(例:Business)を下位の有料プラン(例:Pro)にダウングレードされた場合は、次のようになります。

  • ドメインはただちにダウングレードされて、事前に支払っていた上位プランのメリットは受けられなくなることに注意してください。
  • 請求内容は次の請求サイクルが始まるときに調整されてProプランの料金が反映されます。
  • 上位有料有料プランに対して事前に支払われていた料金は返金されません。

A:プラン変更時の料金計算はどのようになりますか?

A:下位有料プランから上位有料プランに移行された場合の請求は、次のようになります。

  • 残り日割数 = 現在の請求サイクルの残り日数 ÷ 請求サイクルの合計日数
  • 下位有料プランの未使用分の貸方 = 下位有料プランの料金 × 残り日割数
  • 上位有料プラン分の借方 = 上位有料プランの料金 × 残り日割数
  • ゾーンの請求額 = 上位有料プランの借方 - 下位有料プランの貸方

Q:サブスクリプション期間の途中でプランを追加した場合はどうなりますか?

A:追加されたゾーンについては、追加されたプランのご利用期間を按分して請求されます。例:

  • 月の10日に最初のゾーンの有料プランの契約をして、月(30日月)の20日に2つ目のゾーンを追加したとします。
  • 2つ目のプランの料金の20/30の追加料金が発生します。
  • 次回の請求日(翌月の10日)に両プランについて全額が請求されます。