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Nous nous attachons à être vos défenseurs, vos experts produit et vos conseillers stratégiques pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et techniques.

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En savoir plus sur l'offre Enterprise et le Security Operations Center (SOC) en tant que service

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Expérience d’intégration guidée

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Conseils d’experts : Configurations pour la sécurité

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Expérience optimisée

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Examen mensuel des performances et de l’optimisation

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Support technique

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Support par e-mail et par chat 24 h/24, 7 j/7

Assistance téléphonique d'urgence disponible 24 h/24, 7 j/7

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Support par ordre de priorité

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Suivi et alerte proactives

Guide d'assistance personnalisée

Crédit dans le cadre du SLA sur la disponibilité

Crédit ×10

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Délai de réponse initiale du support concernant un ticket

P1 - Urgent

<2 h

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P2 - Élevé

<4 h

<2 h

P3 - Normal

<48 h

<24 h

P4 - Faible

<48 h

<24 h

Formation et éducation

Accès à la documentation en ligne

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Utilisation des sessions d'optimisation des scénarios d'utilisation

Établissement de rapports

Renseignements d'analytique du cache

Renseignements Health Check Analytics

Rapports personnalisés sur l’utilisation et la valeur

* Remarque : le niveau des services fournis et des SLA impliqués seront adaptés aux dépenses ACV annuelles