Cloudflare-Success-Angebote

Bei Cloudflare sind uns Ihr Erfolg und Ihr Vertrauen wichtig.

Also stellen wir uns in Ihren Dienst: als Ihre Fürsprecher, als Ihre Produktexperten und als Ihre strategischen Berater, die Ihnen helfen, Ihre geschäftlichen und technischen Ziele zu erreichen.

Erfahren Sie mehr über den Enterprise Plan

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Warum sich ein Unternehmen für ein Cloudflare-Success-Angebot entscheiden sollte?

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Passt zu jedem Unternehmen

Wir möchten Ihre Partner werden und Ihnen in jeder Station Ihrer Wachstumsphase das richtige Maß an Netzwerkinfrastruktur-Know-how zur Verfügung stellen – ganz gleich, ob Ihr Unternehmen gerade erst am Anfang steht, bereits voll ausgereift ist oder sich irgendwo dazwischen befindet.

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Hochqualifizierter globaler Support

Unser hochqualifiziertes globales Support-Team bietet technische Unterstützung rund um die Uhr. Ihre unternehmenskritischen Prioritäten sind auch die unseren. Wir sorgen dafür, dass Sie sich ganz auf den Aufbau Ihres Unternehmens konzentrieren können, ohne kostspielige Ausfallzeiten oder zeitraubende technische Probleme.

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Einfache und vorhersehbare Preisgestaltung

Unsere einfache und vorhersehbare Preisgestaltung für jeden Plan macht es Ihnen leicht, Ihr Budget zu erstellen und die Gesamtbetriebskosten zu reduzieren. Wir bieten eine transparente Preisstruktur, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Success-Angebote: Standard und Premium

Standard-Success-Angebot

Mit dem Standard-Success-Angebot können Sie schnell loslegen: Sie erhalten Unterstützung beim Onboarding und Beratung durch unser Customer Success Team sowie kontinuierlichen Online-Support und Schulungen.Sie erhalten Zugang zu unserem Rund-um-die-Uhr-Support per E-Mail und unserem Notfall-Telefon-Support sowie Leitfäden für technische Ressourcen auf Abruf, Best Practices der Produktimplementierung in verschiedenen Medienformaten und erweiterte Berichtsfunktionen – unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Im Cloudflare Enterprise-Abonnement enthalten.

Premium-Success-Angebot

Das Premium-Success-Angebot umfasst alles, was im Standard-Success-Angebot enthalten ist, sowie ein persönliches Success Team, das für Ihr Konto zuständig ist und Ihnen auf jedem Schritt hochgradig individuelle Leistungsoptimierungen und strategische Unterstützung bietet.

Das Premium-Success-Angebot ist ideal für große und schnell wachsende Unternehmen, die eine persönliche Beratung benötigen, komplexe technische Umgebungen haben und einen erweiterten Support-Service mit schneller Reaktionszeit brauchen.

Mit diesem Plan erhalten Sie exklusiven Zugang zu Cloudflares Early-Adopter-Programm, einem designierten Team für Störfallreaktion, proaktiver Überwachung und Benachrichtigung (befindet sich in der Beta-Phase) und vielen weiteren hochgradig kundenspezifischen Diensten.

Erhältlich zum Kauf für +20 % zusätzlich zu Ihrem Cloudflare Enterprise Produkt-Abonnement.

Angebotene Features

Standard

Premium

Onboarding

Zugriff auf das Enterprise-Kundenportal
Onboarding mit Unterstützung durch das Customer Success Team
Eigener Customer Success Manager
Geführtes Onboarding
*
Experten-Workshop zum Thema Leistungsoptimierung
*
Expertenanleitung: Sicherheitskonfigurationen
*
Expertenanleitung: Performance-Konfigurationen
*

Optimierte Erfahrung

Jährliche Statusprüfung
Monatlicher Betriebsbericht [E-Mail]
Regelmäßiger Executive Business Review
*
Executive Briefings
*
Zugang zur Leistungsoptimierung mit leitenden technischen Experten
*
Reviews für Produkteinführungen
*
Office Hours mit dem Produktmanagementteam
*
Zugang zum Early-Adopter-Programm
*
Monatlicher Review zu Performance und Optimierung
*
Exklusive Vorschau der Product Roadmap
*

Technischer Support

Zugang zur Support Community
Rund-um-die-Uhr-Support über E-Mail und Chat
Support-Hotline für Notfälle
„I’m Under Attack“-Supporttechniker für Magic Transit
*
Priorisierte Fallbearbeitung
*
Designiertes Team für die Störfallreaktion
*
Proaktive Überwachung und Benachrichtigung (Beta)
*
Support-Training für benutzerdefinierte Konfigurationen
*
Verfügbarkeits-SLA-Gutschriften
10 x Gutschrift
25 x Gutschrift

Technischer Support für SLA

P1 – Dringend
<2 Std.
<1 Std.
P2 – Hoch
<4 Std.
<2 Std.
P3 – Normal
<48 Std.
<24 Std.
P4 – Niedrig
<48 Std.
<24 Std.

Schulungen und Informationen

Zugang zur Online-Dokumentation
Zugang zu Online-Schulungsworkshops
Workshops zur Anwendungsfall-Optimierung
*
Maßgeschneiderte Schulungs-Workshops
*

Berichterstellung

Erkenntnisse aus Cache Analytics
Erkenntnisse aus Health Check Analytics
Benutzerdefinierte Berichterstattung über Nutzung und Wert
*

* Anmerkung: Das Niveau der erbrachten Dienstleistungen und die zugesagten SLAs werden auf die $-Ausgaben des ACV zugeschnitten

Cloudflare-Success-Angebote

Datenblatt herunterladen

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Premium-Angebot ab einem jährlichen Vertragswert von 750.000 US-Dollar.

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Premium-Angebot ab einem jährlichen Vertragswert von 100.000 US-Dollar.

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Premium-Angebot für einen jährlichen Vertragswert unter 100.000 US-Dollar.

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