Cloudflare-Success-Angebote

Wir von Cloudflare legen hohen Wert auf Ihren Erfolg und Ihr Vertrauen.

Darum unterstützen wir Sie in allen Belangen: als Ihre Fürsprecher, als Ihre Produktexperten und als Ihre strategischen Berater, die Ihnen bei der Erreichung Ihrer geschäftlichen und technischen Ziele mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Warum sich ein Unternehmen für ein Cloudflare-Success-Angebot entscheiden sollte?

Passt zu jedem Unternehmen

Wir sehen uns in der Rolle als Ihr Partner. Dabei möchten wir Ihnen in jeder Phase Ihres Unternehmenswachstums das richtige Ausmaß an Beratung in Sachen Netzwerkinfrastruktur zur Verfügung stellen – ganz gleich, ob Ihr Unternehmen gerade erst am Anfang steht, bereits voll etabliert ist oder sich irgendwo dazwischen befindet.

Hochqualifizierter globaler Support

Unser hochqualifiziertes globales Support-Team bietet technische Unterstützung rund um die Uhr. Die kritischen Prioritäten Ihres Unternehmens sind auch die unseren. Wir sorgen dafür, dass Sie sich ganz auf den Aufbau Ihres Unternehmens konzentrieren können, ohne kostspielige Ausfallzeiten oder zeitraubende technische Probleme.

Einfache und vorhersehbare Preigestaltung

Unsere einfache und vorhersehbare Preisgestaltung für jeden Plan macht es Ihnen leicht, Ihr Budget zu erstellen und die Gesamtbetriebskosten zu reduzieren. Wir bieten eine transparente Preisstruktur, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Success-Angebote: Standard und Premium

Standard Success-Angebot

Mit dem Standard-Success-Angebot können Sie schnell loslegen: Sie erhalten Unterstützung beim Onboarding und Beratung durch unser Customer Success Team sowie kontinuierlichen Online-Support und Schulungen. Sie erhalten Zugang zu unserem Rund-um-die-Uhr-Support per E-Mail und unserem Notfall-Telefon-Support sowie Leitfäden für technische Ressourcen auf Abruf, bewährte Ansätze zur Produktimplementierung in verschiedenen Medienformaten und erweiterte Berichtsfunktionen – unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Im Cloudflare Enterprise-Abonnement enthalten.

Premium Success-Angebot

Das Premium-Success-Angebot umfasst alles, was im Standard-Success-Angebot enthalten ist, sowie ein persönliches Success Team, das für Ihr Konto zuständig ist und Ihnen auf jedem Schritt hochgradig individuelle Leistungsoptimierungen und strategische Unterstützung bietet.

Das Premium-Success-Angebot ist ideal für große und schnell wachsende Unternehmen, die eine persönliche Beratung benötigen, komplexe technische Umgebungen haben und einen erweiterten Support-Service mit schneller Reaktionszeit brauchen.

Mit diesem Plan erhalten Sie exklusiven Zugang zu Cloudflares Early-Adopter-Programm, einem designierten Team für Störfallreaktion, proaktiver Überwachung und Benachrichtigung (befindet sich in der Beta-Phase) und vielen weiteren hochgradig kundenspezifischen Diensten.

Erhältlich zum Kauf für +20 % zusätzlich zu Ihrem Cloudflare Enterprise Produkt-Abonnement.

Standard

Premium

Onboarding

Zugriff auf das Enterprise-Kundenportal
Onboarding mit Unterstützung durch das Customer Success Team
Eigener Customer Success Manager
Geführtes Onboarding
*
Experten-Workshop zum Thema Leistungsoptimierung
*
Expertenanleitung: Sicherheitskonfigurationen
*
Expertenanleitung: Performance-Konfigurationen
*

Optimierte Erfahrung

Jährliche Statusprüfung
Monatlicher Betriebsbericht [E-Mail]
Regelmäßiger Executive Business Review
*
Executive Briefings
*
Zugang zur Leistungsoptimierung mit leitenden technischen Experten
*
Reviews für Produkteinführungen
*
Reguläre Bürozeiten mit dem Produktmanagementteam
*
Zugang zum Early-Adopter-Programm
*
Monatlicher Review zu Performance und Optimierung
*
Exklusive Vorschau der Product Roadmap
*

Technischer Support

Zugang zur Support Community
Rund-um-die-Uhr-Support über E-Mail und Chat
Support-Hotline für Notfälle
„I’m Under Attack“-Supporttechniker für Magic Transit
*
Priorisierte Fallbearbeitung
*
Designiertes Team für die Störfallreaktion
*
Proaktive Überwachung und Benachrichtigung (Beta)
*
Support-Training für benutzerdefinierte Konfigurationen
*
Verfügbarkeits-SLA-Gutschriften
10 x Gutschrift
25 x Gutschrift

Technischer Support für SLA

P1 – Dringend
<2 Std.
<1 Std.
P2 – Hoch
<4 Std.
<2 Std.
P3 – Normal
<48 Std.
<24 Std.
P4 – Niedrig
<48 Std.
<24 Std.

Schulungen und Informationen

Zugang zur Online-Dokumentation
Zugang zu Online-Schulungsworkshops
Workshops zur Anwendungsfall-Optimierung
*
Maßgeschneiderte Schulungs-Workshops
*

Berichterstellung

Erkenntnisse aus Cache Analytics
Erkenntnisse aus Health Check Analytics
Benutzerdefinierte Nutzungs- und Wertberichte
*

* Anmerkung: Das Niveau der erbrachten Dienstleistungen und die zugesagten SLAs werden auf die $-Ausgaben des ACV zugeschnitten

Datenblatt herunterladen

Cloudflare-Success-Angebote

Premium-Angebot ab einem jährlichen Vertragswert von 750.000 US-Dollar.

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Premium-Angebot ab einem jährlichen Vertragswert von 100.000 US-Dollar.

Mehr dazu

Premium-Angebot für einen jährlichen Vertragswert unter 100.000 US-Dollar.

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