Cloudflare Success 产品

在 Cloudflare,您的成功和信任对我们至关重要。

我们致力于成为您的拥护者、产品专家和战略顾问,帮助您实现业务和技术目标。

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入门培训

访问企业客户门户
基于网络研讨会的教学视频
Customer Success 团队
指定 Customer Success 团队成员
引导式入门体验
*
配置优化会话
*
专家指导:安全配置
*
专家指导:性能配置
*

优化体验

年度运行状况检查
月度分析快照电子邮件
定期业务回顾
*
行政简报
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与技术专家一起优化配置
*
Cloudflare 产品更新直播
*
通过 Slack 频道联系 Customer Success 经理
*
产品管理团队交流时间
*
早期采用者计划权益
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月度性能与优化回顾
*
产品路线图先行预览
*

技术支持

访问 Cloudflare 社区
24/7 工单和聊天支持
全天候紧急电话支持
通过 Slack 提供技术支持
*
Under Attack 支持工程师
*
优先支持
*
访问事故响应团队
*
主动监控与警告
*
自定义支持指南
*
可用性 SLA 积分
10 倍积分
25 倍积分

初始工单支持响应时间

P1 - 紧急
<2 小时
< 1 小时
P2 - 高
<4 小时
<2 小时
P3 - 一般
<48 小时
<24 小时
P4 - 低
<48 小时
<24 小时

培训与教育

访问在线文档
访问在线培训研讨会
用例优化会话
*

报告

Cache Analytics 见解
运行状况检查分析见解
自定义使用量和值报告
*

* 注意:所提供服务的等级和承诺的 SLA 将根据年度合同价值金额量身定制

Cloudflare Success 产品

解决方案和产品指南

Cloudflare Standard Success

Standard Success offering 向所有 Enterprise 合同免费提供,附加可选 Quickstart 产品。

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解决方案和产品指南

Premium Success Offering #1

适合 750,000 美元及以上年度合同价值的 Premium 版产品。

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解决方案和产品指南

Premium Success Offering #2

适合 100,000 美元及以上年度合同价值的 Premium 版产品。

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Premium Success Offering #3

适合 100,000 美元以下年度合同价值的 Premium 版产品。

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解决方案和产品指南

Quickstart Success 计划概述

Quickstart 服务计划是有限付费服务,适用于希望获得咨询式入门体验的 Cloudflare 客户。

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