Cloudflare Success 产品
在 Cloudflare，您的成功和信任对我们至关重要。
我们致力于成为您的拥护者、产品专家和战略顾问，帮助您实现业务和技术目标。
进一步了解 Enterprise 计划和安全运营中心（SOC）即服务
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入门培训
访问企业客户门户
基于网络研讨会的教学视频
Customer Success 团队
指定 Customer Success 团队成员
引导式入门体验
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配置优化会话
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专家指导：安全配置
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专家指导：性能配置
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优化体验
年度运行状况检查
月度分析快照电子邮件
定期业务回顾
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行政简报
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与技术专家一起优化配置
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Cloudflare 产品更新直播
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通过 Slack 频道联系 Customer Success 经理
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产品管理团队交流时间
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早期采用者计划权益
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月度性能与优化回顾
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产品路线图先行预览
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技术支持
访问 Cloudflare 社区
24/7 工单和聊天支持
全天候紧急电话支持
通过 Slack 提供技术支持
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Under Attack 支持工程师
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优先支持
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访问事故响应团队
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主动监控与警告
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自定义支持指南
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可用性 SLA 积分
10 倍积分
25 倍积分
初始工单支持响应时间
P1 - 紧急
<2 小时
< 1 小时
P2 - 高
<4 小时
<2 小时
P3 - 一般
<48 小时
<24 小时
P4 - 低
<48 小时
<24 小时
培训与教育
访问在线文档
访问在线培训研讨会
用例优化会话
*
报告
Cache Analytics 见解
运行状况检查分析见解
自定义使用量和值报告
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* 注意：所提供服务的等级和承诺的 SLA 将根据年度合同价值金额量身定制
Cloudflare Success 产品
解决方案和产品指南
Cloudflare Standard Success
Standard Success offering 向所有 Enterprise 合同免费提供，附加可选 Quickstart 产品。