Cloudflare Success Offering

在 Cloudflare,您的成功和信任对我们至关重要。

我们致力于成为您的拥护者、产品专家和战略顾问,帮助您实现业务和技术目标。

组织为何应选择 Cloudflare Success Offering?

面向所有人打造

我们致力于与您携手合作,在发展的每个阶段提供恰如其分的网络基础架构专业知识,不论您是刚刚起步、已经发展成熟,还是介于这两者之间。

训练有素的全球支持

我们训练有素的全球支持团队提供 24/7/365 技术支持,确保您的关键任务也是我们的首要任务,让您能够专注于发展业务,不必面临代价昂贵的停机时间或耗时长久的技术问题。

简单并可预测的定价

我们为每一计划制定简单且可预测的定价方案,让您轻松创建预算并降低总拥有成本。我们坚持提供透明的定价结构来满足您的企业需求。

Success Offering:Standard 版和 Premium 版

Standard Success Offering

提供引导式客户成功入门培训、客户成功指导,以及持续的在线支持和培训,帮助您快速入门。

无论您的业务规模大小如何,您都能获得 24/7/365 电子邮件和紧急电话支持、按需技术资源指南、最佳做法产品实施多媒体,以及高级报告功能。

包含于 Cloudflare Enterprise 订阅中。

可选附加服务:Cloudflare Quickstart

Quickstart Success Offering 提供量身定制、一对一的个性化入门服务,帮助加快新购产品的价值实现时间。供 Standard Success Offering 客户作为附加服务购买。

Premium Success Offering

包含 Standard Success Offering 的一切权益,外加帐户专属成功团队,在整个过程的每一步上为您提供高度定制的调优和战略支持。

对于要求一对一指导、具有复杂技术环境并需要增强技术服务及快速响应的大型和快速成长企业,Premium Success Offering 是理想的选择。

订阅该计划后,您将获得以下专属权益:Cloudflare 早期采用者计划访问权、专属事件响应团队、主动监控和警告(测试版),以及多项高度定制服务。

可在现有 Cloudflare Enterprise 产品订阅基础上加付 20% 购买。

Quickstart Success Offering (即将推出!)

旨在通过类似于 Premium Success 的新产品入门指导帮助加快实现价值的时间,让您能受益于咨询服务,而无需承诺使用后续支持。使用 Quickstart,一位专责顾问将对您的策略进行协调和量身定制,以确保您从 Cloudflare 投资中获得最大收益。一位技术专家将在初始配置期间提供最佳实践和配置优化指导,帮助您加快设置。

Quickstart 时间段始于您的服务起始日期,持续 30-90 天。Quickstart 时间段和一次性费用取决于所选择的 Quickstart 套餐。

有关 Quickstart 套餐的更多信息,请在此处查阅资料单。

Standard

Premium

入门培训

访问企业客户门户
客户成功引导式入门帮助
指定客户成功经理
引导式入门体验
*
专家调校研讨会
*
专家指导:安全配置
*
专家指导:性能配置
*

优化体验

年度运行状况检查
月度运营回顾 [电子邮件]
定期执行业务回顾
*
行政简报
*
享受资深技术专家调校
*
产品发布回顾
*
通过 Slack 频道联系 Customer Success 经理
*
产品管理团队交流时间
*
早期采用者计划权益
*
月度性能与优化回顾
*
产品路线图先行预览
*

技术支持

访问支持社区
24/7 电子邮件与聊天支持
紧急电话支持热线
Slack 上的技术支持频道
*
适用于 Magic Transit 的 Under Attack 支持工程师
*
优先处理案例
*
专属事件响应团队
*
主动监控与警告(测试版)
*
自定义配置支持培训
*
可用性 SLA 积分
10 倍积分
25 倍积分

技术支持响应 SLA

P1 - 紧急
<2 小时
< 1 小时
P2 - 高
<4 小时
<2 小时
P3 - 一般
<48 小时
<24 小时
P4 - 低
<48 小时
<24 小时

培训与教育

访问在线文档
访问在线培训研讨会
用例优化讲座
*
自定义培训讲座
*

报告

Cache Analytics 见解
运行状况检查分析见解
自定义使用量和值报告
*

* 注意:所提供服务的等级和承诺的 SLA 将根据年度合同价值金额量身定制

Cloudflare Success 产品

解决方案和产品指南

Cloudflare Standard Success

Standard Success offering 向所有 Enterprise 合同免费提供,附加可选 Quickstart 产品。

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解决方案和产品指南

Premium Success Offering #1

适合 750,000 美元及以上年度合同价值的 Premium 版产品。

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解决方案和产品指南

Premium Success Offering #2

适合 100,000 美元及以上年度合同价值的 Premium 版产品。

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解决方案和产品指南

Premium Success Offering #3

适合 100,000 美元以下年度合同价值的 Premium 版产品。

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