Oferta de Cloudflare Success

En Cloudflare, tu éxito y tu confianza nos importan.

Hacemos todo lo posible por ser tus defensores, expertos en productos y asesores estratégicos para ayudarte a lograr los objetivos comerciales y técnicos.

Más información sobre el plan Enterprise

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¿Por qué las organizaciones deberían elegir las ofertas de Cloudflare Success?

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Desarrollado para todo tipo de empresas

Nos comprometemos a asociarnos contigo y a brindarte el nivel adecuado de experiencia en infraestructura de red en cada etapa del proceso de crecimiento, ya sea si recién empiezas, si ya estás completamente establecido o te encuentras en una situación intermedia.

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Soporte global, altamente capacitado

Nuestro equipo de soporte global, altamente capacitado, ofrece asistencia técnica ininterrumpida todo el año para garantizar que tus prioridades esenciales también sean las nuestras, para que puedas concentrarte en el desarrollo de tu negocio sin costosos tiempos de inactividad o problemas técnicos que requieran demasiado tiempo.

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Precios simples y predecibles

Nuestros precios simples y predecibles para cada plan te permiten crear un presupuesto con facilidad y reducen el costo total de propiedad. Brindamos una estructura de precios transparente para satisfacer las necesidades de tu empresa.

Ofertas de Success: Standard y Premium

Oferta de Standard Success

La oferta Standard Success permite al cliente comenzar rápidamente con la incorporación y la guía del equipo de customer success, y luego obtiene soporte y capacitación constantes en línea.

Obtienes acceso a soporte de emergencia, telefónico y por correo electrónico, ininterrumpido todo el año, guías de recursos técnicos a pedido, contenido multimedia sobre la implementación de productos y mejores prácticas, y funciones avanzadas de elaboración de informes, independientemente del tamaño de tu empresa.

Incluido con las suscripciones de Cloudflare Enterprise.

Oferta de Premium Success

La oferta Premium Success incluye todo lo que ofrece Standard Success más un equipo exclusivo de Customer Success asignado a tu cuenta que brinda un ajuste altamente personalizado y asistencia estratégica en cada paso del proceso.

La oferta Premium Success es ideal para empresas grandes y de rápido crecimiento que requieren una orientación personalizada, tienen entornos técnicos complejos y necesitan un servicio de soporte optimizado en tiempos de respuesta rápida.

Con este plan, obtienes acceso exclusivo al programa de adopción rápida de Cloudflare, un exclusivo equipo de respuesta a incidentes, monitoreo y alertas preventivos (en beta), y muchos otros servicios altamente personalizados.

Disponible para la compra. Agrégale 20 % a tu suscripción de un producto Cloudflare Enterprise.

Características de las ofertas

Standard

Premium

Incorporación

Acceso al portal de clientes de Enterprise
Asistencia de implementación de Customer Success
Gerente designado de Customer Success
Experiencia de implementación guiada
*
Taller de ajuste a cargo de expertos
*
Guía de expertos: configuraciones de seguridad
*
Guía de expertos: configuraciones de rendimiento
*

Experiencia optimizada

Comprobación de estado anual
Revisión operativa mensual [email]
Revisión ejecutiva y periódica de la empresa
*
Reuniones informativas ejecutivas
*
Acceso a los ajustes con expertos técnicos sénior
*
Revisión de los lanzamientos de productos
*
Horario de oficina con el equipo de gestión de productos
*
Acceso al programa de adopción rápida
*
Revisión mensual de rendimiento y optimización
*
Vista preliminar del mapa de ruta del producto
*

Soporte técnico

Acceso a la comunidad de soporte
Soporte por correo electrónico y chat ininterrumpido todo el año
Línea directa de soporte telefónico de emergencia
Soporte de ingeniería en casos de ataque para Magic Transit
*
Gestión de casos prioritarios
*
Equipo exclusivo de respuesta a incidentes
*
Monitoreo y alertas preventivos (beta)
*
Capacitación de soporte para configuraciones personalizadas
*
Disponibilidad de crédito SLA
Crédito 10x
Crédito 25x

SLA de respuesta de soporte técnico

P1 - Urgente
<2 h
<1 h
P2 - Alto
<4 h
<2 h
P3 - Normal
<48 h
<24 h
P4 - Bajo
<48 h
<24 h

Capacitación e instrucción

Acceso a documentación en línea
Acceso a talleres de capacitación en línea
Talleres de optimización de casos de uso
*
Talleres de capacitación personalizados
*

Elaboración de informes

Conocimientos de Cache Analytics
Conocimientos de análisis de comprobación de estado
Informes de valor y uso personalizado
*

* Nota: el nivel de servicios prestados y los SLA se adaptarán al gasto de $ de ACV

Ofertas de Cloudflare Success

Descargar la ficha técnica

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Oferta premium disponible por un valor de contrato anual de 750 000 $ o más.

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Oferta premium disponible por un valor de contrato anual de 100 000 $ o más.

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Oferta premium disponible por un valor de contrato anual inferior a 100 000 $.

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