Ofertas de Sucesso da Cloudflare

Na Cloudflare, seu sucesso e sua confiança são importantes para nós.

Somos dedicados defensores de seus interesses, especialistas em produtos e consultores estratégicos à sua disposição para ajudá-lo a atingir seus objetivos técnicos e comerciais.

Standard

Premium

Integração

Acesso ao Portal de Clientes Enterprise
Vídeos de webinars instrutivos
Equipe Customer Success
Membros da equipe de Customer Success designados
Experiência de integração guiada
*
Sessões de otimização de configuração
*
Orientação especializada: configurações de segurança
*
Orientação especializada: configurações de desempenho
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Experiência otimizada

Verificação de integridade anual
E-mail do instantâneo mensal da análise de dados
Análises periódicas de empresas
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Resumos executivos
*
Otimização das configurações com especialistas técnicos
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Chats sobre produtos da Cloudflare - "O que há de novo"
*
Canal do Slack com o Gerente de Customer Success
*
Horário de expediente da equipe de gerenciamento de produtos
*
Acesso ao programa de Pioneiros
*
Avaliação mensal de desempenho e otimização
*
Prévia do roteiro do produto
*

Suporte técnico

Acesso à comunidade da Cloudflare
Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia
Suporte de emergência por telefone 24 horas
Suporte técnico via Slack
*
Engenheiro de suporte para "Estou sob ataque"
*
Suporte prioritário
*
Acesso à equipe de resposta a incidentes
*
Monitoramento proativo e alerta
*
Guia de suporte personalizado
*
Crédito de SLA de disponibilidade
Crédito de 10x
Crédito de 25x

Tempo de resposta inicial do suporte a um ticket

P1 - Urgente
< 2 horas
< 1 hora
P2 - Alta
< 4 horas
< 2 horas
P3 - Normal
< 48 horas
< 24 horas
P4 - Baixa
< 48 horas
< 24 horas

Treinamento e educação

Acesso à documentação on-line
Acesso a workshops de treinamento on-line
Sessões de otimização de casos de uso
*

Emissão de relatórios

Informações do Cache Analytics
Informações do Analytics para verificações de integridade
Relatórios personalizados de uso e valor
*

* Observação: o nível de serviços efetivamente fornecido e o compromisso assumido pelos SLAs serão adaptados aos gastos de acordo com a ACV

Ofertas de Sucesso da Cloudflare

Guias de soluções e produtos

Plano Success Standard da Cloudflare

Grátis para todos os contratos Enterprise, com detalhes sobre o Plano Quickstart opcional.

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Guias de soluções e produtos

Plano Success Premium 1

Plano Premium disponível para contratos anuais no valor de US$ 750.000 ou mais.

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Guias de soluções e produtos

Plano Success Premium 2

Plano Premium disponível para contratos anuais no valor de US$ 100.000 ou mais.

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Guias de soluções e produtos

Plano Success Premium 3

Plano Premium disponível para contratos anuais no valor de US$ 100.000.

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Guias de soluções e produtos

Visão geral do plano de sucesso Quickstart

Os planos de serviço Quickstart são ofertas de serviço pagas e de engajamento limitado para clientes da Cloudflare que preferem uma experiência de integração consultiva.

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Comece hoje mesmo