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Offerte Success di Cloudflare

Per noi di Cloudflare, il tuo successo e la tua fiducia sono fondamentali.

Ci impegniamo ad essere i tuoi sostenitori, esperti di prodotto e consulenti strategici, per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi tecnici e aziendali.

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Scopri di più sul piano Enterprise e su Security Operations Center (SOC) as a service

Standard

Premium

Onboarding

Accesso al portale clienti Enterprise

Sessioni didattiche basate su webinar con domande e risposte dal vivo

Membri designati del Customer Success Team

Esperienza di onboarding guidata

Sessioni di ottimizzazione della configurazione

Assistenza specializzata: configurazioni di sicurezza

Assistenza specializzata: configurazioni delle performance

Esperienza ottimizzata

Health check annuale

E-mail mensile di istantanee di analisi

Revisioni aziendali periodiche

Briefing esecutivi

Ottimizzazione della configurazione con esperti tecnici

Chat sui prodotti Cloudflare - "Novità"

Canale Slack con Customer Success Manager

Team di Product Management in orario di ufficio

Accesso al programma Early Adopter

Analisi mensile di ottimizzazione e prestazioni

Anteprima della roadmap dei prodotti

Supporto Tecnico

Accesso alla Cloudflare Community

Supporto via chat e ticket 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto telefonico di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto tecnico via Slack

Ingegnere di supporto agli attacchi

Assistenza prioritaria

Accesso al team di risposta agli incidenti

Monitoraggio proattivo e avvisi

Guida di supporto personalizzata

Disponibilità credito SLA

10x Credito

25x Credito

Tempo di risposta del supporto ticket iniziale

P1 - Urgente

<2 ore

< 1 ora

P2 - Alta priorità

<4 ore

<2 ore

P3 - Normale

<48 ore

<24 ore

P4 - Bassa priorità

<48 ore

<24 ore

Training e formazione

Accesso alla documentazione online

Accesso ai workshop di formazione online

Sessioni di ottimizzazione dei casi d'uso

Reportistica

Approfondimenti analitici sulla cache

Approfondimenti analitici sugli health check

Reportistica di utilizzo e valore personalizzata

* Nota: il livello dei servizi erogati e gli SLA saranno personalizzati in base al valore annuo del contratto.