Cloudflare Success Offering

At Cloudflare, your success and trust matter to us.

Ci impegniamo ad essere i tuoi sostenitori, esperti di prodotto e consulenti strategici, per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi tecnici e aziendali.

Perché le aziende dovrebbero scegliere le nostre offerte Success?

Pensate per tutti

Siamo determinati a lavorare al tuo fianco e a offrirti il giusto livello di expertise sull'infrastruttura di rete, in ogni fase della tua crescita: dai primi passi della tua impresa alla piena maturità, e in ogni momento del percorso.

Supporto qualificato in tutto il mondo

Il nostro team internazionale di supporto è eccezionalmente qualificato e offre assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, per garantire che le tue priorità mission-critical siano anche le nostre: così potrai concentrarti sulla crescita della tua azienda senza costosi downtime o tediosi problemi tecnici.

Tariffazione semplice e prevedibile

La semplicità e la prevedibilità delle tariffe di ciascun piano ti consente di programmare con facilità il tuo budget e riduce il costo totale di proprietà. Crediamo nel fornire una struttura di prezzo trasparente per soddisfare le esigenze della tua azienda.

Offerte Success: Standard e Premium

Offerta Standard Success

L'offerta Standard Success ti consente di iniziare rapidamente grazie all'onboarding guidato e al supporto e alla formazione online sempre presenti.

Hai accesso 24/7 a supporto telefonico e via e-mail, guide di risorse tecniche on-demand, materiali multimediali sulle best practice nell'implementazione dei prodotti e reportistica all'avanguardia, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.

Incluso con gli abbonamenti Cloudflare Enterprise.

Offerta Premium Success

L'offerta Premium Success include tutto quello che prevede l'offerta Standard Success, più un success team assegnato al tuo account che ti offre una messa a punto altamente personalizzata e assistenza strategica e in ogni fase del percorso.

L'offerta Premium Success è ideale per le aziende di grandi dimensioni e in rapida crescita che richiedono consulenza individuale, dispongono di ambienti tecnici complessi e necessitano di un servizio di supporto avanzato con tempi di risposta rapidi.

Con questo piano avrai accesso esclusivo al programma Early Adopter di Cloudflare, a un team di risposta agli incidenti dedicato, al monitoraggio e agli avvisi proattivi (in versione beta) e a molti altri servizi altamente personalizzati.

Disponibile per l'acquisto con una maggiorazione del 20% oltre al prezzo dell'abbonamento a Cloudflare Enterprise.

Standard

Premium

Onboarding

Accesso al portale clienti Enterprise
Assistenza guidata per l'onboarding da parte del Customer Success team
Customer Success Manager dedicato
Esperienza di onboarding guidata
*
Workshop di tuning specializzato
*
Assistenza specializzata: configurazioni di sicurezza
*
Assistenza specializzata: configurazioni delle performance
*

Esperienza ottimizzata

Health check annuale
Revisione mensile operativa [via e-mail]
Business review esecutiva periodica
*
Briefing esecutivi
*
Accesso alla messa a punto con tecnici esperti
*
Revisione dei rilasci di prodotto
*
Team di Product Management in orario di ufficio
*
Accesso al programma Early Adopter
*
Analisi mensile di ottimizzazione e prestazioni
*
Anteprima della roadmap dei prodotti
*

Supporto Tecnico

Accesso alla community di supporto
Supporto e-mail e chat 24/7
Hotline diretta per emergenze
Tecnico per supporto sotto attacco per Magic Transit
*
Gestione dei casi prioritaria
*
Team di risposta dedicato in caso di incidente
*
Monitoraggio proattivo e avvisi (beta)
*
Formazione per le configurazioni personalizzate
*
Disponibilità credito SLA
10x Credito
25x Credito

SLA di risposta del supporto tecnico

P1 - Urgente
<2 ore
< 1 ora
P2 - Alta priorità
<4 ore
<2 ore
P3 - Normale
<48 ore
<24 ore
P4 - Bassa priorità
<48 ore
<24 ore

Training e formazione

Accesso alla documentazione online
Accesso ai workshop di formazione online
Workshop su ottimizzazione dei casi d'uso
*
Workshop di formazione personalizzati
*

Reportistica

Approfondimenti analitici sulla cache
Approfondimenti analitici sugli health check
Reportistica di utilizzo e valore personalizzata
*

* Nota: il livello dei servizi erogati e gli SLA saranno personalizzati in base al valore annuo del contratto.

Scarica la scheda tecnica

Offerte Success di Cloudflare

Offerta Premium disponibile per contratti annuali di importo pari o superiore a 750.000 $.

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Offerta Premium disponibile per contratti annuali di importo pari o superiore a 100.000 $.

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Offerta Premium disponibile per contratti annuali di importo inferiore a 100.000 $.

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