Cloudflare Success Offering
在 Cloudflare，您的成功和信任對我們至關重要。
我們致力於成為您的擁護者、產品專家和策略顧問，幫助您達成業務和技術目標。
進一步瞭解 Enterprise 方案和安全運營中心（SOC）即服務
Standard
Premium
入門
企業客戶入口網站取用權益
基於網路研討會的教學影片
Customer Success 團隊
指定的 Customer Success 團隊成員
引導式入門協助體驗
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設定最佳化課程
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專家指導：安全性設定
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專家指導：效能設定
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最佳化體驗
年度健康情況檢查
每月分析快照電子郵件
定期業務回顧
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行政簡報
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與技術專家一起進行設定最佳化
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Cloudflare 產品更新直播
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通過 Slack 頻道聯繫 Customer Success 經理
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產品管理團隊交流時間
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早期採用者計畫取用權益
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每月效能與最佳化回顧
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產品藍圖先行預覽
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技術支援
存取 Cloudflare 社群
全年無休的票證與聊天支援
全年無休的緊急電話支援
Slack 上的技術支援
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Under Attack 支援工程師
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優先支援
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聯絡事件回應團隊
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主動監控和警示
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自訂支援指南
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可用性 SLA 積分
10 倍積分
25 倍積分
初始票證支援回應時間
P1 - 緊急
<2 小時
< 1 小時
P2 - 高
<4 小時
<2 小時
P3 - 普通
<48 小時
<24 小時
P4 - 低
<48 小時
<24 小時
培訓與教育
存取線上文件
存取線上培訓工作坊
使用案例最佳化課程
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報告
Cache Analytics 深入解析
健康情況檢查分析深入解析
自訂使用量與值報告
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* 所提供之服務等級和承諾之 SLA 是依據年度合約價值金額量身打造
Cloudflare Success Offering
解決方案和產品指南
Cloudflare Standard Success
所有 Enterprise 合約均可免費取得 Standard Success 方案，以及有關可選 Quickstart 方案的詳細資料。