Cloudflare Success Offering

在 Cloudflare,您的成功和信任對我們至關重要。

我們致力於成為您的擁護者、產品專家和策略顧問,幫助您達成業務和技術目標。

組織為什麼要選擇 Cloudflare Success Offering?

Optimization scale blue
為所有人打造

我們致力於與您攜手合作,在發展的每個階段提供恰如其分的網路基礎結構專業知識,不論您是剛剛起步、已經發展成熟,還是介於這兩者之間。

Internet globe blue
訓練有素的全球支援

我們訓練有素的全球支援團隊提供全年無休的技術支援,確保您的關鍵任務亦是我們的首要任務,讓您能夠專注於拓展業務,不必面臨代價昂貴的停機時間或耗時長久的技術問題。

Price blue
簡單且可預測的定價

我們為每一計畫制定簡單且可預測的定價方案,讓您輕鬆制定預算並降低整體持有成本。我們堅持提供透明的定價結構來滿足您的企業需求。

Success Offering:Standard 和 Premium 版

Standard Success Offering

提供引導式 Customer Success 入門協助、Customer Success 指導,以及持續的線上支援與培訓,幫助您快速入門。

無論您的業務規模大小如何,您都能獲得 24/7/365 電子郵件和緊急電話支援、按需技術資源指南、最佳做法產品實施多媒體,以及高級報告功能。

隨 Cloudflare Enterprise 訂閱提供。

選購附加服務:Cloudflare Quickstart

體驗量身打造、一對一且個人化的啟用互動,協助您運用 Quickstart Success 方案,加快實現新購買內容的價值。Standard Success 方案的客戶可透過附加購買的方式取得。

Premium Success Offering

包含 Standard Success 方案的一切權益,另外還有指派給您帳戶的專屬成功團隊,在整個過程的每一步都為您提供高度自訂的調整與策略協助。

對於要求一對一指導、具有複雜技術環境並需要增強技術服務及快速回應的大型和快速成長企業,Premium Success 方案是理想的選擇。

訂閱此方案後,您將獲得以下專屬權益:Cloudflare 早期採用者計畫存取權限、專屬的事件回應團隊、主動監控與警告(測試版),以及許多可以高度客製化的服務。

可在現有 Cloudflare Enterprise 產品訂閱基礎上另付 20% 來購買。

Quickstart Success 方案(即將推出!)

旨在透過新產品上線指引來協助加快實現價值(與Premium Success 提供內容類似),可讓您從諮詢中獲益,而無需承諾在上線後提供持續支援。透過 Quickstart,專屬的顧問將協調並打造您專屬的策略,以確保您善加運用 Cloudflare 投資。技術專家將在初始設定期間提供協助,透過提供最佳做法與設定最佳化指引,幫助您加快設定速度。

交流時間範圍從您的服務開始日期起算,在 30 至 90 天內到期。交流時間範圍及一次性費用以所選擇的 Quickstart 套件規模為基礎。

如需更多有關 Quickstart 套件的詳細資料,請到這裡的資料表加以瞭解。

Standard

Premium

入門

企業客戶入口網站取用權益
Customer Success 引導式入門協助
指定的 Customer Success 經理
引導式入門協助體驗
*
專家調校工作坊
*
專家指導:安全性設定
*
專家指導:效能設定
*

最佳化體驗

年度健康情況檢查
每月營運回顧 [電子郵件]
定期執行業務回顧
*
行政簡報
*
資深技術專家調校取用權益
*
產品發佈回顧
*
通過 Slack 頻道聯繫 Customer Success 經理
*
產品管理團隊交流時間
*
早期採用者計畫取用權益
*
每月效能與最佳化回顧
*
產品藍圖先行預覽
*

技術支援

支援社區取用權益
全年無休的電子郵件與聊天支援
緊急電話支援熱線
Slack 上的技術支援頻道
*
適用於 Magic Transit 的 Under Attack 支援工程師
*
優先處理案例
*
專屬事件回應團隊
*
主動監控與警報 (測試版)
*
自訂設定支援培訓
*
可用性 SLA 積分
10 倍積分
25 倍積分

技術支援回應 SLA

P1 - 緊急
<2 小時
< 1 小時
P2 - 高
<4 小時
<2 小時
P3 - 普通
<48 小時
<24 小時
P4 - 低
<48 小時
<24 小時

培訓與教育

存取線上文件
存取線上培訓工作坊
使用案例最佳化工作坊
*
客製化培訓工作坊
*

報告

Cache Analytics 深入解析
健康情況檢查分析深入解析
自訂使用量與值報告
*

* 所提供之服務等級和承諾之 SLA 是依據年度合約價值金額量身打造

Cloudflare Success Offering

解決方案和產品指南

Cloudflare Standard Success

所有 Enterprise 合約均可免費取得 Standard Success 方案,以及有關可選 Quickstart 方案的詳細資料。

下載 PDF
解決方案和產品指南

Premium Success 方案 #1

適合 750,000 美元及以上年度合約價值的 Premium 版產品。

下載 PDF
解決方案和產品指南

Premium Success 方案 #2

適合 100,000 美元及以上年度合約價值的 Premium 版產品。

下載 PDF
解決方案和產品指南

Premium Success 方案 #3

適合 100,000 美元以下年度合約價值的 Premium 版產品。

下載 PDF
Slide 1 of 3

立即開始使用