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Cloudflare Success Offering
在 Cloudflare，您的成功和信任對我們至關重要。
我們致力於成為您的擁護者、產品專家和策略顧問，幫助您達成業務和技術目標。
進一步瞭解 Enterprise 方案和安全運營中心（SOC）即服務
組織為什麼要選擇 Cloudflare Success Offering？
為所有人打造
我們致力於與您攜手合作，在發展的每個階段提供恰如其分的網路基礎結構專業知識，不論您是剛剛起步、已經發展成熟，還是介於這兩者之間。
訓練有素的全球支援
我們訓練有素的全球支援團隊提供全年無休的技術支援，確保您的關鍵任務亦是我們的首要任務，讓您能夠專注於拓展業務，不必面臨代價昂貴的停機時間或耗時長久的技術問題。
簡單且可預測的定價
我們為每一計畫制定簡單且可預測的定價方案，讓您輕鬆制定預算並降低整體持有成本。我們堅持提供透明的定價結構來滿足您的企業需求。
Success Offering：Standard 和 Premium 版
Standard Success Offering
Standard Success Offering 提供引導式客戶成功入門協助、客戶成功指導，以及持續的線上支持與培訓，幫助您快速入門。 不論業務規模大小，您都有權使用全年無休的電子郵件與緊急電話支援、隨選技術資源指南、最佳做法產品實施多媒體，以及進階報告功能。
隨 Cloudflare 企業級訂閱提供。
Premium Success Offering
Premium Success Offering 包含 Standard Success Offering 的一切權益，另外還有指派給您帳戶的專屬成功團隊，在整個過程的每一步上為您提供高度客製化調校與策略協助。 對於要求一對一指導、具有複雜技術環境並需要增強技術服務及快速回應的大型和快速成長企業，Premium Success Offering 是理想的選擇。 訂閱此計畫後，您將獲得以下專屬權益：Cloudflare 早期採用者計畫存取權、專屬事件回應團隊、主動監控與警告 (測試版)，以及許多可以高度客製化的服務。
可在現有 Cloudflare 企業級產品訂閱基礎上另付 20% 來購買。
Standard
Premium
入門
企業客戶入口網站取用權益
Customer Success 引導式入門協助
指定的 Customer Success 經理
引導式入門協助體驗
*
專家調校工作坊
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專家指導：安全性設定
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專家指導：效能設定
*
最佳化體驗
年度健康情況檢查
每月營運回顧 [電子郵件]
定期執行業務回顧
*
行政簡報
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資深技術專家調校取用權益
*
產品發佈回顧
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通過 Slack 頻道聯繫 Customer Success 經理
*
產品管理團隊交流時間
*
早期採用者計畫取用權益
*
每月效能與最佳化回顧
*
產品藍圖先行預覽
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技術支援
支援社區取用權益
全年無休的電子郵件與聊天支援
緊急電話支援熱線
Slack 上的技術支援頻道
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適用於 Magic Transit 的 Under Attack 支援工程師
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優先處理案例
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專屬事件回應團隊
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主動監控與警報 (測試版)
*
自訂設定支援培訓
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可用性 SLA 積分
10 倍積分
25 倍積分
技術支援回應 SLA
P1 - 緊急
<2 小時
< 1 小時
P2 - 高
<4 小時
<2 小時
P3 - 普通
<48 小時
<24 小時
P4 - 低
<48 小時
<24 小時
培訓與教育
存取線上文件
存取線上培訓工作坊
使用案例最佳化工作坊
*
客製化培訓工作坊
*
報告
Cache Analytics 深入解析
健康情況檢查分析深入解析
自訂使用量與值報告
*
* 所提供之服務等級和承諾之 SLA 是依據年度合約價值金額量身打造
