Cloudflare Successサービス

このサービスでは、Customer Success主導のガイド付きオンボーディングとCustomer Successガイダンスにより即時開始を支援し、継続的なオンラインサポートとトレーニングも提供します。

ビジネスの規模に関わらず、24時間365日無休のメールと緊急電話サポート、オンデマンドのテクニカルリソースガイダンス、ベストプラクティスの製品実装マルチメディア、高度なレポート機能にアクセスしていただけます。

Cloudflare Enterpriseサブスクリプションに含まれています。

オプショナルアドオン：Cloudflare Quickstart

Quickstart Successサービスで、新規に購入された製品の価値実現を加速します。状況に応じてパーソナライズされた一対一のオンボーディングをご活用ください。Standard Successサービスをご利用のお客様は、アドオンとしてご購入いただけます。

Standard Successの内容に加え、お客様のアカウントに割り当てられた専任Successチームが、各段階で高度にカスタマイズされたチューニングと戦略的アシスタンスをご提供します。

Premium Successサービスは、技術環境が複雑で、一対一のガイダンスや高度なサポートサービスの迅速な提供を必要とする急成長中の大企業に最適です。

このプランでは、Cloudflareの早期導入プログラムへのアクセス、指定インシデント対応チーム、プロアクティブモニタリングとアラート（ベータ版）など高度にカスタマイズされたサービスへの独占的なアクセスが可能になります。

Cloudflare Enterprise製品サブスクリプションに20%追加した価格で、ご購入いただけます。

Premium Successでご提供するのと同等の新製品オンボーディングガイダンスで価値実現を加速します。オンボーディング後の継続サポートのお約束はありませんが、コンサルテーションのメリットを享受いただけます。Quickstartを利用されますと、専任コンサルタントがお客様の戦略の統合と調整を行い、Cloudflareの費用対効果を最大化できます。技術専門家が当初設定を支援します。ベストプラクティスや設定最適化に関するガイダンスを提供し、セットアップを迅速に行えるようお手伝いします。

支援期間はサービス開始日からで、30～90日で終了します。支援期間の長さと一回限りの料金は、選ばれたQuickstart Packageのサイズによって異なります。

Quickstart Packagesの詳細については、こちらのデータシートをご覧ください。