Cloudflare Successサービス
Cloudflareでは、お客様の成功と信頼が大切です。
お客様のビジネス目標と技術的目標の達成をお手伝いをすると同時に、お客様の利益を代表する製品のエキスパートであり、戦略アドバイザーであるために全力を尽くします。
Enterpriseプランとサービスとしてのセキュリティオペレーションセンター（SOC）について、詳細をご確認ください。
スタンダード
プレミアム
オンボーディング
法人顧客ポータルにアクセスする
ウェビナーベースの説明動画
Customer Successチーム
専任のCustomer Successチームメンバー
ガイド付きオンボーディング体験
*
構成最適化セッション
*
専門家によるガイダンス：セキュリティ設定
*
専門家によるガイダンス：パフォーマンス設定
*
最適化されたエクスペリエンス
年一回のヘルスチェック
月次分析のスナップショット電子メール
定期的なビジネスレビュー
*
エグゼクティブブリーフィング
*
テクニカルエキスパートによる構成の最適化
*
Cloudflare製品チャット – 「最新情報」
*
Slackチャンネル経由で Customer Successマネージャーにご連絡ください。
*
製品管理チームとの営業時間
*
早期導入者プログラムへのアクセス
*
月次パフォーマンス最適化レビュー
*
製品ロードマップのプレビュー
*
テクニカルサポート
Cloudflareコミュニティへのアクセス
チケットとチャットによる年中無休のサポート
24時間365日対応緊急時電話サポート
Slack経由のテクニカルサポート
*
Under Attackサポートエンジニア
*
優先サポート
*
インシデント対応チームへのアクセス
*
プロアクティブなモニタリングとアラート
*
カスタマイズされたサポートガイド
*
可用性SLAクレジット
クレジット10倍
クレジット25倍
チケットサポート初回応答時間
P1 - 優先度緊急
2時間以内
1時間未満
P2 - 優先度高
4時間以内
2時間以内
P3-優先度中
48時間以内
24時間以内
P4-優先度低
48時間以内
24時間以内
トレーニング/教育
オンラインドキュメントへのアクセス
オンライントレーニングワークショップへのアクセス
ユースケースに対しての最適化セッション
*
レポート提供
Cache Analyticsに関するインサイト
Health Check Analyticsに関するインサイト
カスタマイズされた使用と数値のレポート
*
* 注意：提供されるサービスのレベルと関連SLAは、年間契約額に対応しています
Cloudflare Successサービス
ソリューション & 製品ガイド
Cloudflare Standard Success
Standard Successサービスは、すべてのEnterpriseご契約者に無料でご提供します。オプションのQuickstartサービスの詳細もご覧ください。
ソリューション & 製品ガイド
Quickstartサクセスプランの概要
Quickstartサービスプランは、Cloudflareをお使いでコンサルテーション型オンボーディングをご希望のお客様に限定的にお声がけしている有料サービスです。
Cloudflare Successサービス
Cloudflareでは、お客様の成功と信頼が大切です。
お客様のビジネス目標と技術的目標の達成をお手伝いをすると同時に、お客様の利益を代表する製品のエキスパートであり、戦略アドバイザーであるために全力を尽くします。
Enterpriseプランとサービスとしてのセキュリティオペレーションセンター（SOC）について、詳細をご確認ください。
スタンダード
プレミアム
オンボーディング
法人顧客ポータルにアクセスする
ウェビナーベースの説明動画
Customer Successチーム
専任のCustomer Successチームメンバー
ガイド付きオンボーディング体験
*
構成最適化セッション
*
専門家によるガイダンス：セキュリティ設定
*
専門家によるガイダンス：パフォーマンス設定
*
最適化されたエクスペリエンス
年一回のヘルスチェック
月次分析のスナップショット電子メール
定期的なビジネスレビュー
*
エグゼクティブブリーフィング
*
テクニカルエキスパートによる構成の最適化
*
Cloudflare製品チャット – 「最新情報」
*
Slackチャンネル経由で Customer Successマネージャーにご連絡ください。
*
製品管理チームとの営業時間
*
早期導入者プログラムへのアクセス
*
月次パフォーマンス最適化レビュー
*
製品ロードマップのプレビュー
*
テクニカルサポート
Cloudflareコミュニティへのアクセス
チケットとチャットによる年中無休のサポート
24時間365日対応緊急時電話サポート
Slack経由のテクニカルサポート
*
Under Attackサポートエンジニア
*
優先サポート
*
インシデント対応チームへのアクセス
*
プロアクティブなモニタリングとアラート
*
カスタマイズされたサポートガイド
*
可用性SLAクレジット
クレジット10倍
クレジット25倍
チケットサポート初回応答時間
P1 - 優先度緊急
2時間以内
1時間未満
P2 - 優先度高
4時間以内
2時間以内
P3-優先度中
48時間以内
24時間以内
P4-優先度低
48時間以内
24時間以内
トレーニング/教育
オンラインドキュメントへのアクセス
オンライントレーニングワークショップへのアクセス
ユースケースに対しての最適化セッション
*
レポート提供
Cache Analyticsに関するインサイト
Health Check Analyticsに関するインサイト
カスタマイズされた使用と数値のレポート
*
* 注意：提供されるサービスのレベルと関連SLAは、年間契約額に対応しています
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ソリューション & 製品ガイド
Cloudflare Standard Success
Standard Successサービスは、すべてのEnterpriseご契約者に無料でご提供します。オプションのQuickstartサービスの詳細もご覧ください。
ソリューション & 製品ガイド
Quickstartサクセスプランの概要
Quickstartサービスプランは、Cloudflareをお使いでコンサルテーション型オンボーディングをご希望のお客様に限定的にお声がけしている有料サービスです。