Cloudflare 성공 오퍼링

Cloudflare는 고객의 성공과 신뢰를 중시합니다.

Cloudflare는 고객이 비즈니스 목적 및 기술적 목적을 달성할 수 있도록 고객의 후원자, 제품 전문가, 전략적 조언자가 되기 위해 최선을 다합니다.

엔터프라이즈 요금제에 관한 자세한 정보

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Cloudflare 성공 오퍼링을 선택해야 하는 이유가 무엇인가요?

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모두를 위한 서비스 구축

Cloudflare는 고객과의 협력을 통해, 이제 막 출범한 회사부터 완전히 성숙한 회사에 이르기까지 모든 성장 단계의 고객에게 적절한 수준의 네트워크 인프라 전문성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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높은 교육 수준의 글로벌 지원

수준 높은 교육을 받은 Cloudflare의 글로벌 지원팀은 연중무휴 기술 지원 서비스를 제공함으로써, 고객에게 중요한 우선순위 목표를 Cloudflare의 목표와 동일시하고 고객이 높은 비용의 가동 중단과 시간을 낭비하는 기술적 문제 없이 비즈니스 구축에 전념할 수 있도록 도와드립니다.

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단순하면서 예측 가능한 요금제

Cloudflare의 각 요금제는 단순하면서 예측 가능하여 고객이 손쉽게 예산을 수립하고 총소유비용을 절감할 수 있습니다. Cloudflare는 고객의 사업상 필요를 충족하기 위해 투명한 가격 구조가 필요하다고 믿습니다.

성공 오퍼링: 표준 및 프리미엄

표준 성공 오퍼링

표준 성공 오퍼링을 이용하면, Customer Success 주도 온보딩, Customer Success 안내, 지속적인 온라인 지원 및 교육으로 신속하게 시작할 수 있습니다.

사업 규모와 무관하게, 연중무휴 이메일 및 비상 전화 지원, 온디맨드 기술 지원 안내, 제품 실행에 관한 모범사례 멀티미디어, 고급 보고 역량 등을 이용할 수 있습니다.Cloudflare 기업 요금제 구독에 포함됩니다.

프리미엄 성공 오퍼링

프리미엄 성공 오퍼링은 표준 성공 오퍼링의 모든 내용을 포함하며, 고도의 맞춤형 튜닝과 모든 단계에서의 전략적 지원 서비스를 제공하는 성공팀의 전담 계정 담당자가 지정됩니다.

프리미엄 성공 오퍼링은 급격히 성장하는 대기업으로서, 일대일 안내가 필요하고, 기술 환경이 복잡하며, 신속한 응답 시간의 확대된 지원 서비스가 필요한 기업에 적합합니다.

이 요금제의 고객은 Cloudflare의 전용 얼리어답터 프로그램, 지정된 사건 대응팀, 사전 모니터링 및 경고(베타 버전) 등 고도의 맞춤형 서비스를 이용할 수 있습니다.

Cloudflare 기업 요금제에 20%의 비용을 추가하여 이용할 수 있습니다.

오퍼링 주요 기능

표준

프리미엄

온보딩

기업 고객 포털 액세스
Customer Success 주도 온보딩 지원
전담 Customer Success 매니저
안내형 온보딩 경험
*
전문가 튜닝 웍크숍
*
전문가 안내: 보안 구성
*
전문가 안내: 성능 구성
*

최적화된 경험

연례 상태 검사
월례 운영 검토[이메일]
주기적 경영진 비즈니스 검토
*
경영진 브리핑
*
선임 기술 전문가의 튜닝 서비스 액세스
*
제품 출시 검토
*
제품 관리팀과 함께 하는 업무 시간
*
얼리어답터 프로그램 액세스
*
월례 성능 및 최적화 검토
*
제품 로드맵 미리보기
*

기술 지원

지원 커뮤니티 액세스
연중무휴 이메일 및 채팅 지원
비상 전화 지원 핫라인
공격 상황 시 Magic Transit 엔지니어 지원
*
사례 우선 처리
*
지정 사고 대응팀
*
사전 모니터링 및 경고(베타)
*
사용자 지정 구성에 대한 지원 교육
*
가용성 SLA 크레딧
10배 크레딧
25배 크레딧

기술 지원 대응 SLA

P1 - 긴급
2시간 미만
1시간 미만
P2 - 고
4시간 미만
2시간 미만
P3 - 정규
48시간 미만
24시간 미만
P4 - 저
48시간 미만
24시간 미만

훈련 및 교육

온라인 문서 액세스
온라인 교육 워크숍 액세스
이용 사례 최적화 워크숍
*
맞춤형 교육 워크숍
*

보고

Cache Analytics 인사이트
상태 검사 Analytics 인사이트
맞춤형 사용량 및 가치 보고
*

* 참고: 제공 서비스 수준 및 계약 SLA는 ACV 금액 지출에 맞게 조정됩니다

Cloudflare 성공 오퍼링

데이터시트 다운로드

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프리미엄 오퍼링은 연간 계약 금액이 75만 달러 이상인 경우에 제공됩니다.

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연간 계약 금액이 10만 달러 이상인 경우에 제공되는 프리미엄 오퍼링.

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연간 계약 금액이 10만 달러 이상인 경우에 제공되는 프리미엄 오퍼링.

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