Ofertas de éxito de Cloudflare

En Cloudflare, nos importan tu éxito y tu confianza.

Cuentas con nuestra dedicación como defensores, expertos en productos y asesores estratégicos para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales y técnicos.

Más información sobre el Enterprise Plan

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¿Por qué las ofertas de éxito de Cloudflare convienen a las organizaciones?

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Diseñadas para todo el mundo

Como socios tuyos, nos comprometemos a proporcionarte el nivel adecuado de especialización en infraestructura de red para cada etapa de crecimiento, ya te encuentres en tus inicios, consolidado o en algún punto intermedio.

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Asistencia global altamente cualificada

Nuestro equipo de apoyo global altamente cualificado ofrece asistencia técnica 24 horas al día, los 365 días del año, para garantizar que tus prioridades fundamentales sean también las nuestras. Así podrás concentrarte en el desarrollo de tu negocio sin costosos tiempos de inactividad o laboriosos problemas técnicos.

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Precios simples y predecibles

Los precios simples y predecibles de nuestros planes facilitan la elaboración de tu presupuesto y reducen el coste total de propiedad. Confiamos en ofrecer una estructura transparente de precios para responder a las necesidades de tu empresa.

Ofrendas de éxito: Premium y Standard

Oferta de éxito Standard

La oferta de éxito Standard te ayuda a comenzar rápidamente con la incorporación guiada al plan de éxito del cliente, la orientación para el éxito del cliente, y la asistencia y la formación continuas en línea.

Tienes acceso a asistencia por correo electrónico y por teléfono de emergencia 24 horas al día, los 365 días del año, guías de recursos técnicos a la carta, información multimedia de prácticas recomendadas en la implementación de productos y capacidades avanzadas de elaboración de informes, independientemente del tamaño de tu empresa.

Incluido con las suscripciones Enterprise de Cloudflare

Oferta de éxito Premium

La oferta de éxito Premium incluye todos los elementos de la oferta Standard, además de un equipo de éxito específico asignado a tu cuenta, que proporciona una puesta a punto altamente personalizada y asistencia estratégica en cada paso.

La oferta de éxito Premium es ideal para empresas grandes y en rápido crecimiento que requieren una orientación individualizada, tienen entornos técnicos complejos y necesitan un servicio de asistencia mejorado con tiempos de respuesta rápidos.

Con este plan, se obtiene acceso exclusivo al programa de adopción temprana de Cloudflare, un equipo de respuesta a incidentes especializado, supervisión y alerta proactivas (en beta), y muchos más servicios altamente personalizados.

Disponible por un 20 % más de tu suscripción a productos Enterprise de Cloudflare.

Características de las ofertas

Standard

Premium

Incorporación

Acceso al portal de clientes Enterprise
Asistencia para la incorporación guiada al plan de éxito del cliente
Administrador de éxito del cliente designado
Experiencia de incorporación guiada
*
Taller especializado de puesta a punto
*
Orientación especializada: configuraciones de seguridad
*
Orientación especializada: configuraciones de funcionamiento
*

Experiencia optimizada

Comprobación de estado anuales
Revisión operativa mensual (correo electrónico)
Análisis ejecutivo de negocios periódico
*
Informes ejecutivos
*
Acceso a puesta a punto con expertos técnicos superiores
*
Revisión de lanzamientos de productos
*
Horario de atención con el equipo de gestión de productos
*
Acceso al programa de adopción temprana
*
Revisión mensual de funcionamiento y optimización
*
Adelanto del mapa de ruta de productos
*

Asistencia técnica

Acceso a la comunidad de asistencia
Asistencia 24 horas al día por correo electrónico y chat
Línea de asistencia telefónica de emergencia
Ingeniero de apoyo de Magic Transit para asistencia ante ataques
*
Gestión de casos prioritaria
*
Equipo específico de respuesta ante incidentes
*
Supervisión y alerta proactivas (versión beta)
*
Formación de apoyo para configuraciones personalizadas
*
Disponibilidad de crédito en SLA
Crédito x 10
Crédito x 25

Respuesta de asistencia técnica en SLA

P1 - Urgente
<2 h
< 1 h
P2 - Alta
<4 h
<2 h
P3 - Normal
<48 h
<24 h
P4 - Baja
<48 h
<24 h

Formación y educación

Acceso a documentación en línea
Acceso a talleres de formación en línea
Talleres de optimización de casos de uso
*
Acceso a talleres de formación personalizados
*

Elaboración de informes

Información de análisis de la memoria caché
Información de análisis de comprobaciones de estado
Informes de uso y valor personalizados
*

* Nota: El nivel de servicios prestados y los SLA comprometidos se adaptarán al gasto según el valor anual del contrato.

Ofertas de éxito de Cloudflare

Descargar ficha técnica

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Oferta Premium disponible por un valor de contrato anual de 750 000 $ o más.

Descargar folleto ›

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Oferta Premium disponible por un valor de contrato anual de 100 000 $ o más.

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Oferta Premium disponible para un valor de contrato anual de menos de 100 000 $.

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