Ofertas de éxito de Cloudflare

En Cloudflare, nos importan tu éxito y tu confianza.

Cuentas con nuestra dedicación como defensores, expertos en productos y asesores estratégicos para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales y técnicos.

¿Por qué las ofertas de éxito de Cloudflare convienen a las organizaciones?

Optimization scale blue
Diseñadas para todo el mundo

Como socios tuyos, nos comprometemos a proporcionarte el nivel adecuado de especialización en infraestructura de red para cada etapa de crecimiento, ya te encuentres en tus inicios, consolidado o en algún punto intermedio.

Internet globe blue
Asistencia global altamente cualificada

Nuestro equipo de apoyo global altamente cualificado ofrece asistencia técnica 24 horas al día, los 365 días del año, para garantizar que tus prioridades fundamentales sean también las nuestras. Así podrás concentrarte en el desarrollo de tu negocio sin costosos tiempos de inactividad o laboriosos problemas técnicos.

Price blue
Precios simples y predecibles

Los precios simples y predecibles de nuestros planes facilitan la elaboración de tu presupuesto y reducen el coste total de propiedad. Confiamos en ofrecer una estructura transparente de precios para responder a las necesidades de tu empresa.

Ofrendas de éxito: Premium y Standard

Oferta de éxito Standard

Este plan te permite empezar a utilizar rápidamente nuestros servicios gracias a un proceso de incorporación guiado por el equipo de Customer Success, además de asesoramiento, soporte y formación permanentes en línea.

Cuentas con soporte por correo electrónico y por teléfono de emergencia 24 horas al día, los 365 días del año, puedes acceder a guías de recursos técnicos a la carta, información multimedia de prácticas recomendadas en la implementación de productos y capacidades avanzadas de elaboración de informes, independientemente del tamaño de tu empresa.

Incluido con las suscripciones al plan Enterprise de Cloudflare.

Complemento opcional: Quickstart de Cloudflare

Experimente una implicación de incorporación personalizada a medida y uno a uno para ayudar a acelerar el tiempo hasta conseguir el valor de su nueva compra con la oferta Quickstart Success. Disponible como complemento para los clientes del plan Standard Success.

Oferta de éxito Premium

Incluye todos los elementos del plan Standard Success, además de un equipo específico asignado a tu cuenta, que proporciona una puesta a punto altamente personalizada y soporte estratégico en cada paso del proceso.

El plan Premium Success es ideal para empresas grandes y en rápido crecimiento que exigen orientación individualizada, tienen entornos técnicos complejos y necesitan un servicio de soporte especializado con tiempos de respuesta rápidos.

Con este plan, se obtiene acceso exclusivo al programa de usuarios pioneros de Cloudflare, un equipo de respuesta a incidentes especializado, supervisión y alerta proactivas (en beta), y muchos más servicios personalizados.

Disponible por un 20 % más sobre el precio de tu suscripción a productos Enterprise de Cloudflare.

Plan Success Quickstart (próximamente)

Diseñado para ayudar a acelerar el tiempo de creación de valor con una guía de integración de nuevos productos, similar a la que se ofrece en el plan Premium Success, lo que te permite beneficiarte de consultas con expertos sin la obligación de un servicio de soporte posterior a la integración. Con Quickstart, un consultor especializado preparará y adaptará tu estrategia para garantizar que sacas el máximo partido a tu inversión en Cloudflare. Un experto técnico te asistirá durante la configuración inicial para ayudarte a agilizar la instalación con prácticas recomendadas y consejos para optimizar el proceso.

El plazo de contratación comienza en la fecha de inicio del servicio y expira en 30-90 días. El plazo de compromiso y la tarifa única se basan en el tamaño del paquete Quickstart seleccionado.

Puede consultar más detalles sobre los paquetes Quickstart en la ficha técnica aquí.

Standard

Premium

Incorporación

Acceso al portal de clientes Enterprise
Asistencia para la incorporación guiada al plan de éxito del cliente
Administrador de éxito del cliente designado
Experiencia de incorporación guiada
*
Taller especializado de puesta a punto
*
Orientación especializada: configuraciones de seguridad
*
Orientación especializada: configuraciones de funcionamiento
*

Experiencia optimizada

Comprobación de estado anuales
Revisión operativa mensual (correo electrónico)
Análisis ejecutivo de negocios periódico
*
Informes ejecutivos
*
Acceso a puesta a punto con expertos técnicos superiores
*
Revisión de lanzamientos de productos
*
Canal de Slack con gerente de Customer Success
*
Horario de atención con el equipo de gestión de productos
*
Acceso al programa de adopción temprana
*
Revisión mensual de funcionamiento y optimización
*
Adelanto del mapa de ruta de productos
*

Asistencia técnica

Acceso a la comunidad de asistencia
Asistencia 24 horas al día por correo electrónico y chat
Línea de asistencia telefónica de emergencia
Canal de soporte técnico a través de Slack
*
Ingeniero de apoyo de Magic Transit para asistencia ante ataques
*
Gestión de casos prioritaria
*
Equipo específico de respuesta ante incidentes
*
Supervisión y alerta proactivas (versión beta)
*
Formación de apoyo para configuraciones personalizadas
*
Disponibilidad de crédito en SLA
Crédito x 10
Crédito x 25

Respuesta de asistencia técnica en SLA

P1 - Urgente
<2 h
< 1 h
P2 - Alta
<4 h
<2 h
P3 - Normal
<48 h
<24 h
P4 - Baja
<48 h
<24 h

Formación y educación

Acceso a documentación en línea
Acceso a talleres de formación en línea
Talleres de optimización de casos de uso
*
Acceso a talleres de formación personalizados
*

Elaboración de informes

Información de análisis de la memoria caché
Información de análisis de comprobaciones de estado
Informes de uso y valor personalizados
*

* Nota: El nivel de servicios prestados y los SLA comprometidos se adaptarán al gasto según el valor anual del contrato.

Ofertas de éxito de Cloudflare

Guías de soluciones y productos

Cloudflare Standard Success

Standard Success offering available for free with all Enterprise contracts, with details on the optional Quickstart offering.

Descargar PDF
Guías de soluciones y productos

Plan Premium Success n.º1

Oferta Premium disponible por un valor de contrato anual de 750 000 $ o más.

Descargar PDF
Guías de soluciones y productos

Plan Premium Success n.º2

Oferta Premium disponible por un valor de contrato anual de 100 000 $ o más.

Descargar PDF
Guías de soluciones y productos

Plan Premium Success n.º3

Oferta Premium disponible para un valor de contrato anual de menos de 100 000 $.

Descargar PDF
Slide 1 of 3

Empieza hoy mismo