Offre Enterprise Cloudflare

L'offre Enterprise de Cloudflare met nos outils, notre service d'assistance et nos outils de reporting les plus avancés à la disposition de toutes les entreprises, des acteurs à la croissance rapide aux structures bien établies à travers le monde.

En savoir plus sur les offres Support Cloudflare.

Pourquoi votre organisation devrait-elle envisager l'offre Entreprise ?

En tant que plate-forme cloud mondiale, Cloudflare propose le Network-as-a-Service (NaaS, réseau en tant que service) aux entreprises de toutes tailles, afin de leur permettre d'accroître leur sécurité, d'améliorer les performances de leurs applications et de leurs réseaux stratégiques, ainsi que de rationaliser l'accès de leurs effectifs distants.

premium-success-offering-icon.svg
Le choix de votre offre Support

Les offres Support Cloudflare Standard et Premium vous permettent de tirer parti des compétences de nos experts produits et conseillers stratégiques afin de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et techniques.

Fiabilité, minuteur, bleu
Fiabilité et disponibilité garanties

Nous ne pouvons jamais anticiper les interruptions de service, aussi proposons-nous un crédit généreux à l'égard des frais d'abonnement mensuels en cas de perturbation (crédit de 10 fois le montant de l'abonnement pour l'offre Standard et de 25 fois pour l'offre Premium).

yes-check
Accès exclusif aux produits et fonctionnalités

Bénéficiez d'un accès exclusif à des fonctionnalités de niveau professionnel en matière de sécurité et de performances pour l'ensemble de vos applications, réseaux et équipes.

Prix
Réduisez le coût total de possession à chaque étape de votre croissance

L'offre Support Cloudflare constitue une expérience dédiée au succès du client grâce à une tarification simple et prévisible permettant de réduire le coût total de possession.

Offres Support Cloudflare

Chez Cloudflare, votre réussite et votre confiance nous importent.

Nous nous efforçons ainsi d'être vos défenseurs, vos experts produits et vos conseillers stratégiques afin de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et techniques.

En savoir plus sur les offres Support Cloudflare.

Offres Support : Standard et Premium

Offre Support Standard

Cette offre vous permet de démarrer rapidement, grâce à une procédure d'intégration guidée par l'équipe Customer Success, à des conseils de la part de cette dernière, ainsi qu'à un service en ligne d'assistance et de formation en continu.

Bénéficiez d'une assistance d'urgence par téléphone et par e-mail accessible 24 h/24 et 7 j/7, de guides à la demande sur les ressources techniques, de supports multimédia consacrés aux meilleures pratiques en matière de mise en œuvre des produits et de fonctionnalités de reporting avancées, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Offre incluse dans les abonnements Cloudflare Enterprise.

Service supplémentaire en option : Cloudflare Quickstart

Bénéficiez d'une expérience d'intégration individualisée et personnalisée permettant de réduire le délai de rentabilité de votre nouvel achat grâce à l'offre Support Quickstart. Option disponible sous forme de service supplémentaire payant pour les clients titulaires de l'offre Support Standard.

Offre Support Premium

Inclut tous les avantages de l'offre Support Standard, plus une équipe dédiée et assignée à votre compte, qui vous fera bénéficier de ses services hautement personnalisés en matière d'optimisation et d'assistance stratégique tout au long de votre parcours.

L'offre Support Premium est idéale pour les grandes entreprises et les entreprises à forte croissance qui nécessitent des conseils personnalisés, disposent d'environnements techniques complexes et ont besoin d'un service d'assistance renforcé dans les situations exigeant une réponse rapide.

Avec cette offre, vous bénéficiez d'un accès exclusif au programme Bêta Cloudflare, d'une équipe d'intervention dédiée en cas d'incident, d'un système de suivi et d'alerte proactif (en version bêta), ainsi que de nombreux autres services hautement personnalisés.

Disponible à l'achat, moyennant une majoration de 20 % de votre abonnement Cloudflare Enterprise Product.

Offre Support Quickstart (prochainement !)

Conçue pour réduire le délai de rentabilité d'un nouveau produit grâce à un accompagnement à l'intégration, cette option est similaire à l'option proposée dans l'offre Support Premium. Elle vous permet de bénéficier d'un service de consultation sans l'engagement lié à un service de support continu après l'intégration. Avec Quickstart, un consultant dédié orchestre et adapte votre stratégie afin de vous permettre de tirer le maximum de votre investissement chez Cloudflare. Un expert technique vous assiste pendant le processus de configuration initial en vous informant des meilleures pratiques et en vous prodiguant des conseils d'optimisation de la configuration, afin de vous aider à finaliser au plus vite votre installation.

La période d'engagement commence à compter de la date de mise en service de votre produit et se termine après 30 à 90 jours. La période d'engagement et la somme forfaitaire à verser se basent sur la taille du package Quickstart sélectionné.

Vous trouverez plus de détails sur les packages Quickstart dans la fiche technique disponible ici.

Scroll_to_view_more

Fonctionnalités de support Entreprise

Essential

Fonctionnalités Premium

OFFRE SUCCESS

Standard Success

Support Premium

Support technique

Support téléphonique d'urgence disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Support téléphonique d'urgence disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Accord de niveau de service (SLA)

Temps d’activité de 100 % et remboursement 10x de l’avoir offert en cas d’indisponibilité

Temps d'activité de 100 % et remboursement de 25× le montant de l'abonnement sous forme d'avoir en cas d'indisponibilité

Scroll_to_view_more

Fonctionnalités de sécurité et produits Entreprise

Essential

Fonctionnalités Premium

Atténuation des attaques DDoS d'entreprise illimitée

Configuration multi-organisation

Contrôle des comptes basée sur les rôles

Prise en charge de l’authentification unique (SSO)

Atténuation des bots

Tous les bots, détection des anomalies, CAPTCHA personnalisés et réponse aux menaces, données analytiques avancée sur les bots.

Gestion de bots avancée

Services d’accélération et de protection du réseau

Rate Limiting Enterprise

Spectrum (pour TCP/UDP)

SSL/TLS pour SaaS

Static IP / BYOIP

SSL sans clé

Scroll_to_view_more

Performances, fonctionnalités et produits Entreprise

Essential

Fonctionnalités Premium

Hiérarchisation du réseau

Zones de recherche inversée (IPv4 et IPv6)

DNS secondaire

Mise en cache par niveau

TLS mutuel

Augmentation du délai d'expiration HTTP

Taille de chargement et taille d'objets en cache personnalisées

Accès au réseau Chine

Network Interconnect

Diffusion de flux (RDC vidéo)

Scroll_to_view_more

Analyses détaillées et fonctionnalités Entreprise

Essential

Fonctionnalités Premium

Logpush

Journaux HTTP en temps réel

GraphQL

Outils d’analyse

Résolution en 1 minute et plage d'historique de 30 jours : Essential et Advanced

Près de 25,000,000 de propriétés Internet nous font confiance, tous secteurs confondus, notamment :

Slide 1 of 3

Discutez avec un expert