Zendesk

Zendesk ist Spezialist in puncto Kundenservice, und Cloudflare bietet dem Unternehmen Know-how bezüglich der Leistungssteigerung seiner Website.

Zendesk nutzt hierbei eine einfache Idee: besserer Kundenservice dank einer besseren Beziehung mit Kunden. Ganz gleich, ob Ihre Kunden sich an Sie wenden oder selbst Antworten suchen: Zendesk macht die Kommunikation mit Kunden einfach und effizient. Infolgedessen vertrauen Unternehmen wie Gilt, Vodafone, die britische Regierung und 48.000 weitere Zendesk ihr wertvollstes Kapital an – ihre Kunden.

Aufgrund des einzigartigen Nutzenversprechens und der einfach zu implementierenden Softwarelösung verzeichnete Zendesk in den letzten Jahren ein unglaubliches Wachstum. „Die Bewältigung des Wachstums und die Skalierung des Unternehmens stellten eine Reihe einzigartiger Herausforderungen dar“, so Amanda Kleha, General Manager der Zendesk Online Business Unit. „Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, mit der wir unsere Website optimieren, Website-Inhalte unabhängig vom Standort der Besucher blitzschnell laden und uns vor Bedrohungen aus dem Internet schützen konnten. Gleichzeitig sollte sie uns bei der Optimierung unserer Front- und Back-End-Systeme unterstützen.“

6x

VERBESSERUNG DER BEREITSTELLUNGSZEIT ZIELGERICHTETER INHALTE

Wachstumsverwaltung mit Cloudflare

Cloudflare half Zendesk, dies alles und mehr zu erreichen. Sein Netzwerk aus 151 Rechenzentren (das weiter wächst) ist auf allen großen Kontinenten aktiv und liefert Zendesk-Besuchern Inhalte mit blitzschneller Geschwindigkeit. Da Cloudflares Lösung unbegrenzt skalierbar ist, unterstützt sie nahtlos das explosive Wachstum von Zendesk. „Die Lösung von Cloudflare funktioniert ganz einfach. Sein Team erfüllte alle unsere Anforderungen und setzte diese beinahe umgehend um“, sagt Amanda. „Ein zusätzlicher Pluspunkt ist, dass Cloudflares Abrechnungsmodell kalkulierbar und pauschal ist, unabhängig davon, wie stark unsere Bandbreitennutzung anwächst.“ Mit Cloudflare befinden sich die Web-Properties von Zendesk in guten Händen, und das Team kann sich auf die nächste Stufe des schnellen Wachstums des Unternehmens konzentrieren.

Related Case Studies
Key Results

Verbesserung der globalen Reaktionszeit um das Zehnfache

Verbesserung der Bereitstellungszeit von Zielinhalten um das Sechsfache durch das cookie-basierte Key Caching von Cloudflare

Schutz vor Bedrohungen im Web

“Die Lösung von Cloudflare funktioniert ganz einfach. Sein Team erfüllte alle unsere Anforderungen und setzte diese beinahe umgehend um. Ein zusätzlicher Pluspunkt ist, dass sein Abrechnungsmodell kalkulierbar und pauschal ist, unabhängig davon, wie stark unsere Bandbreitennutzung anwächst.”

Amanda Kleha
GM der Zendesk Online Business Unit