Zendesk

Erfahren Sie, wie Zendesk Cloudflare nutzt, um Leistung und Sicherheit für über 125.000 Kundenstandorte zu verbessern.

Videotranskript

Zendesk ist eines der weltweit führenden Kundendienstunternehmen und stellt seine Software-Suite für über 125.000 Unternehmen auf der ganzen Welt bereit.

Jason: Mein Name ist Jason Smale, ich bin Vice President of Engineering bei Zendesk.

Andrei: Mein Name ist Andrei Balcanasu, ich bin technischer Leiter des Foundation-Edge-Teams bei Zendesk.

Zendesk ist eine Kundensupportplattform, die einfach zu bedienende Software für Unternehmen erstellt, um bessere Beziehungen zu ihren eigenen Kunden zu haben.

Jason: Über 125.000 Unternehmen auf der ganzen Welt setzen Zendesk ein. Und in diesen Unternehmen gibt es Hunderte von Menschen, deren Hauptberuf darin besteht, vor Zendesk zu sitzen und Zendesk zu benutzen.

Für Zendesk steht Sicherheit an erster Stelle. Und als es darum ging, sein Netzwerk zu schützen, wandte sich Zendesk an Cloudflare.

Andrei: Web-Sicherheit ist uns sehr wichtig. Unsere Kunden vertrauen uns ihre Informationen und die ihrer Kunden an. Wir müssen also dafür sorgen, dass ihre Informationen sicher sind.

Jason: Die Notwendigkeit, Cloudflare einzusetzen, zeigte sich vor ein paar Jahren erneut sehr deutlich, als wir plötzlich vielen Angriffen und Tausenden von Anfragen, Hunderttausenden, ja Millionen von Anfragen von überall her ausgesetzt waren. Wir mussten also irgendwie kontrollieren, was unsere Infrastruktur erreichte. Und nur Cloudflare konnte unsere Anforderungen erfüllen.

Es war wirklich beeindruckend zu sehen, wie sich die DDoS-Abwehr von Cloudflare weiterentwickelt und verändert, und es ist definitiv die beste DDoS-Abwehr, die wir jemals hatten. Ich denke, Cloudflare bringt Ihnen das und noch viel mehr und Sie müssen nicht all diese verschiedenen Anbieter auswählen und überlagern, weil es nur einen gibt — und sie sind in all diesen Dingen großartig. Es ist einfach. Es ist ein Kinderspiel.

Mit der einzigartigen integrierten Sicherheit und Performancesteigerung der Cloudflare-Plattform konnte Zendesk allen seinen Kunden bessere Erfahrungen bieten.

Jason: Cloudflare bietet der Welt derzeit einen unglaublichen Service. Es gibt keine anderen Wettbewerber, die dem nahe kommen.

Andrei: Cloudflare ist unsere Front nach außen. Es macht unsere Anwendung schneller und zuverlässiger und ermöglicht es uns, souverän mit Traffic-Spitzen umzugehen. Das bedeutet zufriedenere Kunden.

Zendesk geht es darum, das beste Kundenerlebnis zu schaffen, und Cloudflare hilft uns dabei.

Mit Kunden wie Zendesk und über 25 Millionen weiteren Internetwebsites, die Cloudflare hinsichtlich ihrer Sicherheit und Performance vertrauen, machen wir das Internet schnell, sicher und zuverlässig für alle.

Cloudflare – unser Ziel: ein besseres Internet.

Möchten Sie mehr erfahren? In unserer zusätzlichen Fallstudie können Sie lesen, wie Zendesk die Bereitstellungszeit für Inhalte mit Cloudflare um das Sechsfache verbessert hat.

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Cloudflare bietet der Welt derzeit einen unglaublichen Service. Es gibt keinen anderen Wettbewerber, der dem nahe kommt.

Jason Smale
Vice President of Engineering, Zendesk