Zendesk

Erfahren Sie, wie Zendesk Cloudflare nutzt, um Leistung und Sicherheit für über 125.000 Kundenstandorte zu verbessern.

Videotranskript

Zendesk ist eines der weltweit führenden Kundendienstunternehmen und stellt seine Software-Suite für über 125.000 Unternehmen auf der ganzen Welt bereit.

Jason: Mein name ist Jason Smale, ich bin Vice President of Engineering bei Zendesk.

Andrei: Mein Name Andrei Balcanasu, ich bin technischer Leiter des Foundation-Edge-Teams bei Zendesk.

Zendesk ist eine Kundensupportplattform, die einfach zu bedienende Software für Unternehmen erstellt, um bessere Beziehungen zu ihren eigenen Kunden zu haben.

Jason: Wir haben über 125.000 Unternehmen auf der ganzen Welt, die Zendesk einsetzen. Und dann gibt es in diesen Unternehmen Hunderte von Menschen, deren Tagesaufgabe es ist, vor Zendesk einzusetzen und Zendesk zu nutzen.

Für Zendesk steht Sicherheit an erster Stelle. Und als es darum ging, sein Netzwerk zu schützen, wandte sich Zendesk an Cloudflare.

Andrei: Web-Sicherheit ist uns sehr wichtig. Unsere Kunden vertrauen uns ihre Informationen und die ihrer Kunden an. Wir müssen also sicherstellen, dass ihre Informationen sicher sind.

Jason: Der anfängliche Bedarf nach Cloudflare kam vor ein paar Jahren zurück, als wir uns plötzlich vielen Angriffen und Tausenden von Anfragen, Hunderttausenden, Millionen von Anfragen von überall her ausgesetzt sahen. Wir brauchten also einen Weg, um kontrollieren zu können, was in unsere Infrastruktur eindrang. Und nur Cloudflare konnte unsere Anforderungen erfüllen.

Es war wirklich beeindruckend zu sehen, wie sich die DDoS-Abwehr von Cloudflare weiterentwickelt und verändert, und es ist definitiv die beste DDoS-Abwehr, die wir jemals hatten. Ich denke, Cloudflare bringt Ihnen das und noch viel mehr und Sie müssen nicht all diese verschiedenen Anbieter auswählen und überlagern, weil es nur einen gibt — und sie sind in all diesen Dingen großartig. Es ist einfach. Es ist ein Kinderspiel.

Durch die Nutzung des einzigartigen integrierten Sicherheitsschutzes und der Leistungsbeschleunigung von Cloudflare konnte Zendesk die globale Plattform von Cloudflare nutzen, um das Benutzererlebnis für alle Kunden zu verbessern.

Jason: Cloudflare bietet der Welt derzeit einen unglaublichen Service. Es gibt keine anderen Wettbewerber gibt, die dem nahe kommen.

Andrei: Cloudflare ist unsere Front nach außen. Dies macht unsere Anwendung schneller und zuverlässiger und ermöglicht es uns, mit Zuversicht auf Traffic-Spitzen zu reagieren und unsere Kunden zufriedener zu machen.

Zendesk geht es darum, das beste Kundenerlebnis zu schaffen, und Cloudflare hilft uns dabei.

Mit Kunden wie Zendesk und über 20 Millionen anderen Internet-Unternehmen, die Cloudflare hinsichtlich ihrer Sicherheit und Leistung vertrauen, machen wir das Internet schnell, sicher und zuverlässig für alle.

Cloudflare — Helping Build a Better Internet.

Möchten Sie mehr erfahren? Verpassen Sie nicht unsere zusätzliche Fallstudie die demonstriert, wie Zendesk Cloudflare einsetzt, um die Bereitstellungszeit für Inhalte um das 6-fache zu verbessern.

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“Cloudflare bietet der Welt derzeit einen unglaublichen Service. Es gibt keinen anderen Wettbewerber, der dem nahe kommt.”

Jason Smale
Vice President of Engineering, Zendesk