Zendesk

Zendesk sabe cómo funciona el servicio al cliente. Cloudflare sabe cómo potenciar su sitio web.

Zendesk trabaja con una idea simple: se brinda un mejor servicio al cliente teniendo una mejor relación con sus clientes. Ya sea que sus clientes se comuniquen con usted o deseen encontrar respuestas por sí mismos, Zendesk hace que la comunicación con los clientes sea fácil y eficaz. Como resultado, organizaciones como Gilt, Vodafone, el gobierno del Reino Unido y otras 48 000 empresas le confían a Zendesk sus valores más preciados: sus clientes.

Debido a la propuesta de valor única y a la solución de software fácil de desplegar, Zendesk tuvo un crecimiento increíble en los últimos años. “Gestionar el crecimiento y la escalabilidad de la empresa presentaba una serie de desafíos únicos”, expresó Amanda Kleha, Directora General de la Unidad de Negocios en Línea de Zendesk. “Buscábamos una solución que potenciara nuestro sitio web, cargara el contenido del sitio a una velocidad vertiginosa independientemente de la ubicación de los visitantes, protegiera las amenazas web y nos ayudara a optimizar nuestros sistemas front-end y back-end”

6 veces

DE MEJORA EN EL TIEMPO DE ENTREGA DE CONTENIDO ESPECÍFICO

mediante el alojamiento en caché basado en cookies de Cloudflare

Gestión del crecimiento con Cloudflare

Cloudflare ayudó a Zendesk a lograr todo esto y más. Su red de 151 centros de datos (y en crecimiento) funciona en los principales continentes y entrega contenido a los visitantes de Zendesk a una velocidad vertiginosa. Debido a que la solución de Cloudflare es infinitamente escalable, admite sin problemas el crecimiento explosivo de Zendesk. “La solución de Cloudflare funciona a la perfección. Su equipo cumplió con todos nuestros requisitos y las adaptaciones se propagaron casi al instante”, agregó Amanda. “Como una ventaja adicional, los precios de Cloudflare son predecibles y fijos, independientemente de cuánto aumente nuestro uso de ancho de banda”. Con Cloudflare, las propiedades web de Zendesk están en buenas manos, y el equipo puede enfocarse en la siguiente etapa del rápido crecimiento de la empresa.

Zendesk
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Key Results

Una mejora 10 veces mayor en el tiempo de respuesta global

Una mejora 6 veces mayor en el tiempo de entrega de contenido dirigido mediante el almacenamiento en caché de claves basado en cookies de Cloudflare

Protección contra amenazas web

“La solución de Cloudflare funciona a la perfección. Su equipo cumplió con todos nuestros requisitos y las adaptaciones se propagaron casi al instante. Además, como una ventaja adicional, sus precios son predecibles y fijos, independientemente de cuánto aumente nuestro uso de ancho de banda.”

Amanda Kleha
Directora General de la Unidad de Negocios en Línea de Zendesk