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Descubre cómo Zendesk aprovecha Cloudflare para sobrecargar el rendimiento y la seguridad para más de 125 000 sitios de clientes.

Transcripción del video

Zendesk es una de las principales empresas de atención al cliente a nivel global y proporciona un paquete de software a más de 125 000 negocios alrededor del mundo.

Jason: Mi nombre es Jason Smale y soy el vicepresidente de Ingeniería de Zendesk.

Andrei: Soy Andrei Balcanasu, líder técnico del equipo Foundation Edge en Zendesk.

Zendesk es una plataforma de asistencia al cliente que diseña de forma increíble un software muy sencillo para que las empresas tengan mejores relaciones con sus clientes.

Jason: Contamos con más de 125 000 empresas en todo el mundo que usan Zendesk. Dentro de esas empresas, hay cientos de personas cuyos trabajos consisten en sentarse frente a Zendesk y usarlo.

*Para Zendesk, la seguridad es fundamental. Por lo tanto, para proteger su red, la empresa recurrió a Cloudflare.

Andrei: La seguridad web es muy importante para nuestra empresa. Nuestros clientes nos confían su información y la de sus clientes. Por eso, necesitamos garantizar la seguridad y la protección de su información.

Jason: La necesidad inicial de Cloudflare regresó hace algunos años, cuando repentinamente comenzamos a ver muchos ataques que se dirigían a nosotros y recibimos miles de solicitudes, cientos de miles, millones de solicitudes, que nos llegaban de todas partes. Necesitábamos una forma de poder controlar lo que ingresaba en nuestra infraestructura. Cloudflare era la única empresa que podía cumplir con nuestros requisitos.

Ha sido sorprendente ver cómo la mitigación de DDoS de Cloudflare continúa evolucionando y transformándose. Sin duda, es la mejor mitigación de DDoS que hemos tenido. Creo que Cloudflare ofrece eso y mucho más. Ni siquiera tienes que elegir y depender de diferentes proveedores porque es uno solo y es increíble en todos los aspectos. Es sencillo. No hace falta pensar mucho.

Al acceder a la aceleración de rendimiento y protección de seguridad integrada y única, Zendesk ha podido beneficiarse de la plataforma global de Cloudflare para mejorar la experiencia de todos sus usuarios.

Jason: Actualmente, Cloudflare proporciona un servicio increíble para el mundo. Esto se debe a que no hay otros competidores a su altura.

Andrei: Cloudflare es nuestro límite exterior. Hace que nuestra aplicación sea más rápida y fiable, permite que respondamos con confianza ante picos de tráfico y hace que nuestros clientes estén felices.

Zendesk busca generar las mejores experiencias para los clientes y Cloudflare nos ayuda a lograrlo.

Con clientes como Zendesk y más de otras 26 millones de propiedades de Internet que confían en Cloudflare respecto de su seguridad y rendimiento, logramos que Internet sea rápido, seguro y fiable para todos.

Cloudflare: ayudamos a construir un Internet mejor.

¿Buscas más información? No te pierdas nuestro caso práctico adicional que explora cómo Zendesk aprovechó Cloudflare para lograr una mejora de 6 veces en los tiempos de entrega de contenido dirigido.

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“Actualmente, Cloudflare proporciona un servicio increíble para el mundo. Esto se debe a que no hay otros competidores a su altura.”

Jason Smale
Vicepresidente de ingeniería, Zendesk