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Découvrez comment Zendesk exploite Cloudflare pour améliorer les performances et la sécurité de plus de 125 000 sites clients.

Transcription de la vidéo

Zendesk est l’une des premières sociétés de service client au monde ; elle fournit sa suite de logiciels à plus de 125 000 entreprises à travers le monde.

Jason : Je m’appelle Jason Smale, je suis le vice-président de l’ingénierie chez Zendesk.

Andrei : Je m’appelle Andrei Balcanasu, responsable technique au sein de l’équipe périphérie chez Zendesk.

Zendesk est une plate-forme de support client qui développe des logiciels faciles à utiliser pour permettre aux entreprises d’améliorer leurs relations avec leurs clients.

Jason : Nous avons plus de 125 000 sociétés qui utilisent Zendesk partout dans le monde. Et dans ces sociétés, des centaines de personnes dont le rôle est de s’asseoir devant Zendesk et d’utiliser Zendesk.

Pour Zendesk, la sécurité est primordiale. Et pour la protection de son réseau, Zendesk s’est tourné vers Cloudflare.

Andrei : La sécurité Web est très importante pour notre activité. Nos clients nous confient leurs informations et les informations de leurs clients. Nous devons donc nous assurer que leurs informations sont protégées.

Jason : Nous avons du faire appel à Cloudflare pour la première fois il y a deux ans. Nous avons soudainement été la cible de nombreuses attaques, et d’un coup nous recevions des milliers de requêtes, des centaines de milliers, des millions de requêtes en provenance du monde entier. Nous avions besoin d’un moyen pour contrôler ce qui entrait dans notre infrastructure. Et Cloudflare étaient les seuls à pouvoir répondre à nos exigences.

Voir l’évolution et la transformation de l’atténuation DDoS de Cloudflare a vraiment été impressionnant, et c’est assurément la meilleure atténuation DDoS que nous ayons jamais eue. Je pense que Cloudflare peut vous apporter énormément, et vous n’avez ainsi pas à choisir parmi tous ces différents fournisseurs : ils sont particulièrement doués pour tout ce dont vous avez besoin. C’est facile. Aucune complication.

En exploitant la sécurité intégrée et l’accélération de performance unique de Cloudflare, Zendesk a pu utiliser la plateforme mondiale de Cloudflare pour améliorer son expérience pour l’ensemble de ses clients.

Jason : Cloudflare offre en ce moment un service exceptionnel au monde. Car aucun autre concurrent ne s’en approche.

Andrei : Cloudflare est notre périphérie externe. Il accélère nos applications, les rend plus fiables et nous permet de faire face aux pics de trafic et de satisfaire toujours plus nos clients.

L’objectif de Zendesk est de développer les meilleures expériences clients, et Cloudflare nous aide à le faire.

Avec des clients comme Zendesk et plus de 26 millions d’autres propriétés Internet qui confient leur sécurité et leurs performances à Cloudflare, nous rendons l’Internet rapide, sécurisé et fiable pour tout le monde.

Cloudflare — Pour un Internet meilleur.

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“Cloudflare offre en ce moment un service exceptionnel au monde. Car aucun autre concurrent ne s’en approche.”

Jason Smale
Vice-président de l’ingénierie, Zendesk