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Découvrez comment Zendesk exploite Cloudflare pour améliorer les performances et la sécurité de plus de 125 000 sites clients.

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Zendesk est l’une des premières sociétés de service à la clientèle au monde . Elle fournit sa suite de logiciels à plus de 125 000 entreprises à travers le monde.

Je m’appelle Jason Smale, je suis directeur de l'ingénierie chez Zendesk.

Je m’appelle Andrei Balcanasu, responsable technique au sein de l’équipe périphérie de la fondation chez Zendesk.

Zendesk est une plate-forme de support client qui développe des logiciels faciles à utiliser pour permettre aux entreprises d’améliorer leurs relations avec leurs clients.

Jason : Plus de 125 000 sociétés utilisent Zendesk partout dans le monde. Dans ces sociétés, il y a des centaines de personnes dont le rôle est de s’asseoir devant Zendesk et d’utiliser Zendesk.

Pour Zendesk, la sécurité est primordiale. Et pour la protection de son réseau, Zendesk s’est adressée à Cloudflare.

Andrei : La sécurité du web est très importante pour notre entreprise. Nos clients nous confient leurs informations et les informations de leurs clients. Nous devons donc nous assurer que ces dernières soient protégées.

Jason : Nous avons dû faire appel à Cloudflare pour la première fois il y a deux ans. Nous avons soudainement été la cible de nombreuses attaques, et d’un coup nous recevions des milliers, des centaines de milliers, voire des millions de requêtes en provenance du monde entier. Nous avions besoin d’un moyen de contrôler ce qui entrait dans notre infrastructure. Et Cloudflare était le seul fournisseur capable de répondre à nos exigences.

Voir l’évolution et la transformation de l’atténuation DDoS de Cloudflare a vraiment été impressionnant, et c’est assurément la meilleure atténuation DDoS que nous ayons jamais eue. Je pense que Cloudflare peut vous apporter énormément, et vous n’avez ainsi pas à choisir parmi tous ces différents fournisseurs : ils sont particulièrement doués pour tout ce dont vous avez besoin. C’est facile. Aucune complication.

Grâce aux systèmes de sécurité intégrée et d'accélération des performances uniques de Cloudflare, Zendesk a pu tirer parti de la plateforme mondiale de Cloudflare pour améliorer le service pour tous ses clients.

Jason : Cloudflare offre en ce moment un service exceptionnel au monde. Aucun autre concurrent ne lui arrive à la cheville.

Andrei : Cloudflare est notre périphérie externe. Elle accélère nos applications, les rend plus fiables, nous permet de faire face aux pics de trafic et de satisfaire toujours plus nos clients.

L’objectif de Zendesk est de développer les meilleures expériences clients, et Cloudflare nous aide à le faire.

Avec des clients comme Zendesk et plus de 25 millions d’autres propriétés Internet qui confient leur sécurité et leurs performances à Cloudflare, nous rendons l’Internet rapide, sécurisé et fiable pour tout le monde.

Cloudflare — Contribuer à bâtir un Internet meilleur.

Vous voulez plus d’informations ? Ne manquez pas notre étude de cas supplémentaire qui vous permettra de découvrir comment Zendesk a utilisé Cloudflare pour diviser par 6 la durée de transmission des contenus concernés.

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Études de cas associées

Cloudflare offre en ce moment un service exceptionnel au monde. Car aucun autre concurrent ne s’en approche.

Jason Smale
Vice-président de l’ingénierie, Zendesk