Zendesk

ZendeskがCloudflareを利用して125,000を超える顧客サイトのパフォーマンスとセキュリティを強化した方法をご覧ください。

ビデオのトランスクリプト

Zendeskは世界有数のカスタマーサービス企業の1つであり、125,000を超える世界中のビジネスにソフトウェアスイートを提供しています。

Jason:私はJason Smale、Zendeskのエンジニアリングバイスプレジデントです。

Andrei:Andrei Balcanasuです。Zendeskの基盤エッジチームで技術リーダーをしています。

Zendeskは企業が顧客とより良い関係を築くための、非常にシンプルなソフトウェアを構築するカスタマーサポートプラットフォームです。

Jason:世界中の125,000を超える企業が皆Zendeskを利用しています。そしてその企業の中には、Zendeskの前に座ってZendeskを使用するという業務を行う数百もの人々がいるのです。

Zendeskにとってはセキュリティが最優先。そしてネットワークの保護に関してはCloudflareを頼っています。

Andrei:我々のビジネスにとってWebセキュリティは非常に重要です。お客様は我々を信用して自社情報や顧客情報を提供しています。ですからこの情報は確実に安全でなければならないのです。

Jason:Cloudflareを初めて必要としたのは数年前のことです。突然大量の攻撃が発生し始めて、本当に急に、数万、数百万ものリクエストがいろいろな場所から当社に押し寄せてきたのです。そこで自社インフラストラクチャへの流入を制御できる方法が必要となりました。そして唯一、Cloudflareが当社の要件に合致したのです。

CloudflareのDDoS対策が常に進化し変化していくのを見て実に感動しました。間違いなく、今まで見てきた中で一番のDDoS対策です。Cloudflareによるメリットは実に多いと思います。1つですむのでさまざまなプロバイダーを選んでは重ねていく必要もありません。しかも1つで他のプロバイダーよりも優れているんですから。簡単なんです。考えるまでもないくらい。

Cloudflare独自の統合型セキュリティ保護およびパフォーマンスアクセラレーションを活用することで、ZendeskはCloudflareのグローバルプラットフォームを利用して全顧客体験を強化することができています。

Jason:Cloudflareは素晴らしいサービスをすぐに世界中に提供しています。近くに他の競合がいないからです。

Andrei:Cloudflareは私たちの外縁です。アプリケーションをより速く、より信頼の高いものにし、トラフィックスパイクにも自信を持って対応できるようにしてくれます。お客様も満足です。

Zendeskは最善の顧客体験を構築することがすべてです。Cloudflareがそれをサポートしています。

Zendeskのようなお客様やセキュリティやパフォーマンスでCloudflareを信頼してくれている2700万件を超えるその他のインターネットプロパティがあることで、Cloudflareはすべての方のインターネットを高速、安全、信頼できるものにしています。

Cloudflare―より良いインターネットの構築をお手伝い

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“Cloudflareは素晴らしいサービスをすぐに世界中に提供しています。近くに他の競合がいないからです。”

Jason Smale氏
Zendesk、エンジニアリングバイスプレジデント