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Zendesk가 어떻게 Cloudflare를 활용하여 125,000개 이상의 고객 사이트에 성능과 보안을 강화하고 있는지 알아보십시오.

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Zendesk는 세계 최고의 고객 서비스 회사 중 하나로서, 전 세계 125,000개 이상의 기업에 소프트웨어 제품운을 제공하고 있습니다.

Jason: 제 이름은 Jason Smale입니다. Zendesk의 엔지니어링 담당 부사장입니다.

Andrei: 제 이름은 Andrei Balcanasu이고, Zendesk의 파운데이션 에지 팀의 테크니컬 리더입니다.

Zendesk는 기업들이 고객과 더 나은 관계를 할 수 있도록 놀라울 만큼 단순한 소프트웨어를 구축하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Jason: 전 세계에는 Zendesk를 사용하는 125,000개 이상의 기업이 있습니다. 그리고 그러한 기업 내에는 일상적인 업무로 Zendesk 앞에서 Zendesk를 사용고 있는 수백 명의 사람이 있습니다.

Zendesk에게는 보안이 가장 중요합니다. 네트워크 보호와 관련해, Zendesk는 Cloudflare를 찾게 되었습니다.

Andrei: 웹 보안은 우리 비즈니스에 매우 중요합니다. 우리 고객들이 자신의 정보와 고객 정보를 우리에게 맡기기 때문입니다. 그래서 이들의 정보를 안전하게 보호해야만 합니다.

Jason: 처음에 Cloudflare가 필요했던 것은 몇 년 전에 있었던 일인데, 그때 우리는 갑자기 우리를 향한 많은 공격을 받기 시작했고 갑작스럽게 여러 곳으로부터 한 번에 수천 건, 수십 만 건, 수백만 건의 요청을 받기도 했습니다. 따라서 우리의 인프라에 유입되는 것을 제어할 수 잇는 방법이 필요했습니다. 그런데 우리의 요구 사항을 충족시킬 수 있는 회사는 Cloudflare 뿐이었습니다.

Cloudflare의 DDoS 완화가 혁신과 변화를 지속하는 것을 보는 것은 정말 인상적이었고 우리가 사용해 보았던 DDoS 완화중 최고라는 것은 확실합니다. Cloudflare는 그 외에도 더 많은 혜택을 제공하며 다양한 공급자를 선택하여 계층화할 필요 없이 하나의 회사로 충분합니다. 그 회사가 모든 작업을 훌륭하게 수행하기 때문입니다. 정말 편리합니다. 생각할 필요도 없습니다.

Cloudflare의 고유 통합 보안 보호 및 성능 가속화를 활용하여, Zendesk는 Cloudflare의 글로벌 플랫폼을 통해 모든 고객을 위한 경험을 향상시킬 수 있었습니다.

Jason: Cloudflare는 바로 지금 전 세계에 놀라운 서비스를 제공하고 있습니다. 비슷한 다른 경쟁 경쟁사가 없기 때문이죠.

Andrei: Cloudflare는 저희 회사의 가장 바깥쪽에 있는 에지입니다. 이러한 에지가 애플리케이션을 더 빠르게 만들고, 안정성을 더 높여주므로 저희는 트래픽 급증 상황에서 자신 있게 대응하여 고객을 더 행복하게 만들 수 있습니다.

Zendesk는 최고의 고객 경험을 구축하는 것을 가장 중요하게 여기며, Cloudflare는 그렇게 하도록 지원합니다.

Zendesk과 Cloudflare의 보안과 성능을 신뢰하는 26백만 개가 넘는 다른 인터넷 속성을 볼 때, 우리가 모두를 위해 인터넷을 빠르고 안전하며 안정적으로 만들고 있다는 것을 확인할 수 있습니다.

Cloudflare — 더 나은 인터넷 구축 지원.

자세한 정보를 찾으시나요? Zendesk가 Cloudflare를 통해 목표 콘텐츠 제공 시간을 6배 향상시킨 방법을 살펴보는 우리의 추가 사례 연구를 놓치지 마십시오.

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관련 사례 연구

“Cloudflare는 바로 지금 전 세계에 놀라운 서비스를 제공하고 있습니다. 비슷한 다른 경쟁 경쟁사가 없기 때문이죠.”

Jason Smale
엔지니어링 담당 부사장, Zendesk