新手入門
隱私權與安全性
你們的隱私權與安全性原則為何？ 請參閱 Cloudflare 的隱私權與安全性原則：https://www.cloudflare.com/zh-tw/privacypolicy/
我能在哪裡找到你們的透明度報告？ 請參閱 Cloudflare 的透明度報告：https://www.cloudflare.com/zh-tw/transparency/
法律相關問題
我能在哪裡找到你們的服務條款 (TOS)？ 您可以在 https://www.cloudflare.com/zh-tw/terms/ 找到我們的服務條款。
我能在哪裡找到你們的濫用原則和/或進行通報？ 您可以在 https://www.cloudflare.com/zh-tw/abuse/ 參閱我們的濫用原則和進行通報。
你們提供何種類型的服務等級協定 (SLA)？
Cloudflare 為我們的 Business 和 Enterprise 方案備有 SLA。
Cloudflare 的 Business 方案 提供 100% 運作時間保障。 若出現停機情況，客戶將獲得服務信用額度，依客戶所受到之干擾與影響比率，合理按比折抵其月費。您可由此檢閱完整的 Business 方案 SLA：https://www.cloudflare.com/business-sla/。
Cloudflare 的 Enterprise 方案 提供 2500% 運行時間保障。若出現停機情況，客戶將獲得服務信用額度，依客戶所受到之干擾與影響比率，合理按比折抵其月費。
帳單和發票
我是否可以免費使用 Cloudflare？ 是的，您可以免費使用 Cloudflare。Cloudflare 的 Free 方案提供最基礎的網站效能與安全性功能。若您需要更多服務，隨時都可以升級至更高級的方案。。
帳單的總金額是如何算定？ 我們的定價是以「每網域」為基礎。這表示每個網域皆為分別計費，但子網域將不會造成價格變動。舉例而言，若您將 example1.com 和 example2.com 升級至 Pro 方案，則它們將被分別計費，您每月將支付 $40 美元。您可以隨心所欲擁有任何數量的子網域，例如 test1.example1.com 或 test2.example1.com，這都不會產生任何額外費用。
我的結帳日期是何時？ 您首次選擇為方案付款的日期，將成為日後結帳的日期。舉例而言：若您初次註冊是在 1 月 10 日，則未來的所有計費將在每月 10 日結算。
當我升級後，會發生什麼變化？ 如果您的目前已為一個網域購買付費方案 (例如 Pro 方案)，並將其升級到較高額的方案 (例如 Business 方案)，則會產生下列變化：
- 您將被扣款：截至本計費週期結算日為止的 Business 方案之每小時按比費用。
- 您將獲得額度：截至本計費週期結算日為止的 Pro 方案之每小時按比費用。
- 從下期計費週期開始，您將被收取 Business 方案的全額費用。
- 您也將在升級的付款成功時收到一份發票。
當我降級後，會發生什麼變化？ 如果您選擇將網域從較高額方案 (例如 Business 方案) 降級為較低額方案 (例如 Pro 方案)，則會產生下列變化：
- 您的網域將立刻被降級，並不再享有您已經預先支付的較高級 Cloudflare 方案的效益。
- 您的計費將會從下一計費週期開始時調整，以符合 Pro 方案的費用。
- 您將不會收到您為較高額方案所預先支付費用的退款。
按比例的費用如何計算？ 若您是從較低額方案移至較高額方案，您的計費如下所示：
- 按比例分配剩餘天數 = 目前計費週期中的剩餘天數/目前計費週期的總天數
- 未使用的較低額方案額度 = 較低額方案價格*按比例分配剩餘天數
- 較高額方案剩餘扣款 = 較高額方案價格*按比例分配剩餘天數
- 此段應付金額 = 較高額方案之扣款 - 較低額方案之額度
如果我在訂閱期當中添加方案，會發生什麼變化？ 您添加的區域將被收取所選方案的按比例費用。例如：
- 您的第一個區域之訂閱原定在當月 10 日支付方案費用，但您在一個 30 天的月份之第 20 天加購了第二個區域的訂閱。
- 如此您將被另外收取 (20/30) * 第二個方案的價格。
- 在下一個計費週期（下月 10 日），您將被收取兩個方案的全額費用。