Introducción
¿Cómo funciona Cloudflare?
Cloudflare protege y agiliza cualquier sitio de Internet. Una vez que su sitio web forma parte de la comunidad de Cloudflare, su tráfico web se enruta a través de nuestra red global inteligente. Optimizamos automáticamente la entrega de sus páginas web de forma que sus visitantes disfruten de los tiempos de carga de páginas web más rápidos posibles y el mejor rendimiento. Además, bloqueamos las amenazas y limitamos los bots maliciosos y los rastreadores para que no agoten su ancho de banda y los recursos del servidor.
Para obtener más información sobre cómo funciona Cloudflare, consulte nuestro artículo de base del conocimiento.
¿Dónde puedo obtener más información sobre el uso de Cloudflare? La mejor manera de obtener más información sobre el uso de Cloudflare es registrarse, algo que le llevará menos de 5 minutos.
Privacidad y seguridad
¿Cuál es su política de privacidad y seguridad? Consulte la política de privacidad y seguridad de Cloudflare en: https://www.cloudflare.com/es-es/security-policy/
¿Dónde puedo encontrar su informe de transparencia? Consulte el informe de transparencia de Cloudflare enhttps://www.cloudflare.com/es-es/transparency/
Información legal
¿Dónde puedo encontrar sus términos de servicio (TOS)? Puede encontrarlos en https://www.cloudflare.com/es-es/website-terms/
¿Dónde puedo encontrar su política contra el abuso y/o presentar una denuncia? Puede consultar nuestra política contra el abuso y presentar una denuncia enhttps://www.cloudflare.com/es-es/abuse/
¿Qué tipo de acuerdo de nivel de servicio (SLA) ofrecen?
Cloudflare proporciona un SLA para nuestros planes Business y Enterprise
El plan Business de Cloudflare ofrece una garantía del 100 % de tiempo de funcionamiento. En el raro caso en que se produzca un período de inactividad, los clientes recibirán un crédito de servicio para la tarifa mensual, en proporción a la interrupción respectiva y el promedio de clientes afectados. Puede ver el SLA completo del plan Business aquí: https://www.cloudflare.com/es-es/business-sla/
El plan Enterprise de Cloudflare ofrece una garantía de tiempo de funcionamiento del 2500 %. En el raro caso en que se produzca un período de inactividad, los clientes recibirán un crédito de servicio para la tarifa mensual, en proporción a la interrupción respectiva y el promedio de clientes afectados.
Cobro y facturación
¿Puedo usar Cloudflare gratuitamente? Sí, puede usar Cloudflare gratuitamente. El plan Free de Cloudflare proporciona las características más básicas de funcionamiento y seguridad para sitios web. Si necesita más, siempre puede suscribirse a un plan superior.
¿Qué determina la cantidad total facturada? Nuestros precios se calculan sobre una base por dominio. Esto significa que cada dominio se cobra por separado, sin que afecte en absoluto el número de subdominios. Por ejemplo, si actualiza ejemplo1.com y ejemplo2.com al plan Pro, se le cobrarán por separado y pagará 40 $ al mes. Puede tener tantos subdominios como desee, por ejemplo: prueba1.ejemplo1.com o prueba2.ejemplo1.com, sin que esto le ocasione cargos adicionales.
¿Cuál es mi fecha de facturación? La fecha en la que seleccione por primera vez un plan de pago será la fecha de facturación recurrente. si se registra por primera vez el 10 de enero, todos los cargos futuros se facturarán el día 10 de cada mes.
¿Qué ocurre cuando mejoro mi suscripción? Si cuenta actualmente con un plan de pago (p. ej., Pro) para uno de sus dominios y mejora su suscripción a un plan de mayor precio (p. ej., Business), sucede lo siguiente:
- Se le cobrará el coste con prorrateo por hora del plan Business hasta el final del ciclo de facturación.
- Se le acreditará el coste con prorrateo por hora del plan Pro hasta el final del ciclo de facturación.
- Al comienzo del siguiente ciclo de facturación, se le cobrará el coste total del plan Business.
- Recibirá una factura una vez completado satisfactoriamente el pago de la mejora de su suscripción
¿Qué ocurre cuando degrado mi suscripción? Si selecciona un dominio y degrada su suscripción de un plan de mayor precio (p. ej., Business) a un plan de menor precio (por ejemplo, Pro), sucede lo siguiente:
- Su dominio se degradará inmediatamente y dejará de beneficiarse del plan Cloudflare de nivel superior que ya haya pagado.
- Su facturación se ajustará al inicio del siguiente ciclo de facturación para reflejar los cargos del plan Pro.
- No recibirá un reembolso por el dinero pagado por adelantado por el plan de mayor precio
¿Cómo se calculan los prorrateos? Si pasa de un plan de menor precio a un plan de mayor precio, se le cobrará de la siguiente manera:
- Días restantes prorrateados = n.º de días restantes del ciclo de facturación actual/n.º de días totales del ciclo de facturación.
- Crédito por el plan de menor precio no utilizado = precio de plan inferior * días restantes prorrateados.
- Débito por el resto del plan de mayor precio = precio del plan superior * días restantes prorrateados
- Total adeudado para la zona = débito del plan de mayor precio - crédito del plan de menor precio
¿Qué sucede si añado un plan en mitad de mi período de suscripción? Se le cobrará por su zona adicional en función del tiempo prorrateado utilizado para el plan seleccionado. Por ejemplo:
- Su primera zona está suscrita a un plan de pago el día 10 del mes y añade una segunda zona el día 20 de un mes de 30 días.
- Se le cobrará un importe adicional de (20/30) * precio del segundo plan.
- En el siguiente ciclo de facturación (día 10 del mes siguiente) se le cobrará el precio completo de ambos planes