Prise en main
Comment fonctionne Cloudflare ? Cloudflare protège et accélère n’importe quel site Web en ligne. Une fois que votre site Web fait partie de la communauté Cloudflare, son trafic Web circule à travers notre réseau global intelligent. Nous optimisons automatiquement la livraison de vos pages Web afin que vos visiteurs bénéficient des temps de chargement les plus rapides et des meilleures performances. Nous bloquons également les menaces et empêchons les robots intrusifs et les crawlers de gaspiller votre bande passante et les ressources de vos serveurs.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Cloudflare, consultez l’article de notre base de connaissances.
Où puis-je trouver plus d’informations sur l’utilisation de Cloudflare ? La façon la plus simple d’apprendre à utiliser Cloudflare : s’inscrire. Et ça prend moins de cinq minutes !
Confidentialité et sécurité
Quelle est votre politique de confidentialité et de sécurité ? Consultez la politique de confidentialité et de sécurité de Cloudflare sur : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Où puis-je trouver votre rapport de transparence ? Vous pouvez consulter le rapport de transparence de Cloudflare sur : https://www.cloudflare.com/transparency/
Service juridique
Où puis-je trouver vos conditions d’utilisation ? Vous pouvez les consulter sur : https://www.cloudflare.com/terms/
Où puis-je trouver votre politique en matière d’abus et où puis-je en signaler un ? Vous pouvez consulter notre politique en matière d’abus et signaler un abus sur : https://www.cloudflare.com/abuse/
Quel type de contrat de niveau de service proposez-vous ? Cloudflare propose un contrat de niveau de service pour nos offres Business et Entreprise.
L’offre Business de Cloudflare garantit un temps d’activité de 100 %. Si cette garantie n’est pas respectée, nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour le service Cloudflare pendant toute la période d’inactivité. Consultez le contrat de niveau de service complet pour les offres Business ici : https://www.cloudflare.com/business-sla/
L’offre Entreprise de Cloudflare garantit un temps d’activité de 2 500 %. Si cette garantie n’est pas respectée, nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour le service Cloudflare pendant toute la période d’inactivité x25.
Facturation
Puis-je utiliser Cloudflare gratuitement ? Oui, Cloudflare est disponible gratuitement. L’offre gratuite de Cloudflare propose les fonctionnalités les plus basiques en matière de sécurité et de performance des sites Web. Si vous avez besoin de plus, vous pouvez passer à une offre supérieure.
Comment déterminez-vous le total facturé ? Notre tarification est définie par domaine. Cela signifie que chaque domaine est facturé séparément, indépendamment du nombre de sous-domaines. Par exemple, si vous passez à l’offre Pro pour exemple1.com et exemple2.com, ces produits seront facturés séparément et vous reviendront à 40 $ par mois. Vous pouvez avoir autant de sous-domaines que vous le voulez, comme test1.exemple1.com ou test2.exemple1.com, ils n’entraîneront aucuns frais supplémentaires.
Quelle sera ma date de facturation ? La date de votre première inscription à une offre payante devient votre date de facturation. Par exemple : Si vous vous inscrivez pour la première fois le 10 janvier, vous recevrez toutes vos factures ultérieures le 10 du mois.
Que se passe-t-il quand je procède à une mise à niveau ? Si vous bénéficiez d’une offre payante (p. ex., Pro) pour un de vos domaines et que vous passez à une offre supérieure (p. ex., Business), voici ce qui se passe :
- Les frais horaires au prorata de l’offre Business vous seront débités jusqu’au terme du cycle de facturation
- Les frais horaires au prorata de l’offre Pro vous seront crédités jusqu’au terme du cycle de facturation
- Au début du cycle de facturation suivant, vous devrez payer l’offre Business au prix plein
- Vous recevrez une facture une fois le paiement de la mise à niveau effectué.
Que se passe-t-il si je passe à une offre inférieure ? Si vous faites passer un domaine à une offre payante inférieure (p. ex., de Business à Pro), voici ce qui se passe :
- Votre domaine passera immédiatement à l’offre inférieure et ne bénéficiera plus de l’offre Cloudflare supérieure pour laquelle vous avez déjà effectué un paiement
- Votre facturation sera ajustée au début du cycle suivant afin de prendre en compte les frais de l’offre Pro
- Les paiements déjà effectués pour l’offre supérieure ne seront pas remboursés
Comment effectuez-vous le calcul au prorata ? Si vous mettez à niveau une offre payante, vous serez facturé comme suit :
- Jours restants au prorata = nombre de jours restants pour le cycle de facturation en cours / nombre de jours total du cycle de facturation
- Crédit pour l’offre inférieure inutilisée = prix de l’offre inférieure * jours restants au prorata
- Débit pour l’offre supérieure restante = prix de l’offre supérieure * jours restants au prorata
- Montant dû pour la zone = débit pour l’offre supérieure - crédit pour l’offre inférieure
Que se passe-t-il si j’ajoute une offre au milieu de ma période d’abonnement ? Votre zone additionnelle sera facturée au prorata selon le temps utilisé pour l’offre sélectionnée. Par exemple :
- Votre première zone est définie le 10 du mois sur une offre payante, et vous ajoutez une seconde zone le 20e jour d’un mois de 30 jours
- Vous devrez payer un montant supplémentaire de (20/30) * prix de la seconde offre
- Lors du cycle de facturation suivant (le 10 du mois d’après), vous paierez les deux offres au prix plein