Como a Cloudflare funciona? A Cloudflare protege e acelera todos os sites online. Uma vez que seu site faz parte da comunidade Cloudflare, o tráfego dele na Web é roteado através de nossa rede global inteligente. Otimizamos automaticamente a entrega de suas páginas da Web para que seus visitantes obtenham os tempos de carregamento de página mais rápidos e melhor desempenho. Também bloqueamos ameaças e impedimos que bots e rastreadores abusivos desperdicem sua largura de banda e os recursos de servidor.

Para saber mais sobre como a Cloudflare funciona, consulte nosso artigo de base de conhecimento.

Onde posso aprender mais sobre como usar a Cloudflare? A maneira mais fácil de aprender a usar a Cloudflare é se inscrever, o que leva menos de 5 minutos.

Qual é sua política de privacidade e segurança? Consulte a política de privacidade e segurança da Cloudflare em: https://www.cloudflare.com/pt-br/security-policy/

Onde posso encontrar seu relatório de transparência? Consulte o relatório de transparência da Cloudflare em https://www.cloudflare.com/pt-br/transparency/

Onde posso encontrar seus Termos de Serviço (TOS)? Você pode encontrá-los em https://www.cloudflare.com/pt-br/terms/

Onde posso encontrar sua política de abuso e/ou enviar um relatório? Consulte nossa política de abuso e envie um relatório emhttps://www.cloudflare.com/pt-br/abuse/

Que tipo de Service Level Agreement (SLA) vocês oferecem? A Cloudflare oferece um SLA para nossos planos Business e Enterprise.

O plano Businessda Cloudflare oferece uma garantia de 100% de tempo de atividade. Em caso de inatividade, os clientes recebem um crédito de serviço sobre a taxa mensal, na proporção da respectiva interrupção e da taxa do cliente afetado. Consulte o SLA completo do plano Business aqui: https://www.cloudflare.com/pt-br/business-sla/

O plano Enterprise da Cloudflareoferece uma garantia de tempo de atividade de 2500%. Em caso de inatividade, os clientes recebem um crédito de serviço sobre a taxa mensal, na proporção da respectiva interrupção e da taxa do cliente afetado.

Posso usar a Cloudflare de forma gratuita? Sim, você pode usar a Cloudflare gratuitamente. O plano Free da Cloudflare oferece os recursos mais básicos de desempenho e segurança do site. Se você precisar de mais, sempre terá a oportunidade de atualizar para um plano de nível mais alto.

O que determina o valor total cobrado? Nossos preços são baseados "por domínio". Isso significa que cada domínio é cobrado separadamente, embora o número de subdomínios não faça diferença. Por exemplo, se você atualizar example1.com e example2.com para o plano Pro, eles serão cobrados separadamente e você pagará US$ 40,00 por mês. Você pode ter quantos subdomínios test1.example1.com ou test2.example1.com quiser, e isso não implicará em custos adicionais.

Quando serei cobrado? A data em que você seleciona um plano pago pela primeira vez será a data de faturamento recorrente. Por exemplo: se você se inscrever pela primeira vez em 10 de janeiro, todas as cobranças futuras serão cobradas no dia 10 de cada mês.

O que acontece em caso de atualização? Se você atualmente tem um plano pago (por exemplo, o plano Pro) para um de seus domínios e atualizar para um plano de preço mais elevado (por exemplo, Business), notará as seguintes diferenças:

• Você será cobrado pelo custo por hora proporcional do plano Business até o final do ciclo de faturamento
• Você receberá um crédito equivalente ao custo por hora proporcional do plano Pro até o final do ciclo de faturamento
• No início do próximo ciclo de faturamento, você será cobrado pelo custo total do plano Business
• Você receberá uma fatura mediante o pagamento da atualização efetuado com sucesso

O que acontece quando a atualização for para um plano mais econômico? Se você selecionar um domínio e fizer downgrade de um plano de preço mais alto (por exemplo, Business) para um plano de preço mais baixo (por exemplo, Pro), observará o seguinte:

• Seu domínio será imediatamente desclassificado, e você não poderá se beneficiar do plano da Cloudflare de nível mais elevado que já estava pago
• Você receberá um crédito equivalente ao custo por hora proporcional do plano Pro até o final do ciclo de faturamento
• No início do próximo ciclo de faturamento, você será cobrado pelo custo total do plano Business

Como os rateios são calculados? Se você estiver movendo de um plano de menor preço para um plano de preço mais elevado, você é cobrado como segue:

• Dias proporcionais restantes = número de dias restantes no atual ciclo de faturamento / número de dias totais no ciclo de faturamento
• Crédito por não utilização do plano de preço mais baixo = preço do plano inferior * dias restantes propocionais
• Débito para permanecer com plano de preços mais elevados = preço do plano mais elevado * dias restantes proporcionais
• Montante devido por zona = Débito para o plano de preço mais elevado - Crédito do plano de menor preço

O que acontece se eu adicionar um plano no meio do meu período de assinatura? Sua zona adicional será cobrada pelo tempo proporcional usado para o plano selecionado. Por exemplo:

• Sua primeira zona está inscrita para um plano pago no dia 10 do mês, e você adiciona um segunda zona no dia 20 de um mês de 30 dias
• Será cobrado um valor * adicional (20/30) do segundo plano
• No próximo ciclo de faturamento (dia 10 do próximo mês), será cobrado o valor total de ambos os planos