HubSpot

HubSpot es el líder en la industria de productos SaaS para ventas y marketing de entrada, y ayuda a que los negocios optimicen la adquisición y el compromiso de clientes. La historia de HubSpot comenzó en el año 2004, cuando sus fundadores Brian Halligan y Dharmesh Shah se conocieron como estudiantes del Instituto de Tecnología de Massachusetts. Después de trabajar en varias empresas emergentes para desarrollar una estrategia de mercado y de comprender cuán inefectivos eran los canales tradicionales, se dispusieron a crear una plataforma de software que admitiera un nuevo enfoque al marketing. Ahora, HubSpot admite más de 40 000 clientes en más de 90 países.

El desafío de entregar SSL

En los años siguientes, el impulso de la industria hacia “HTTPS Everywhere” llevó a HubSpot a explorar el modo en el que podría proporcionar a sus sitios de clientes una encripción SSL integrada y fácil de implementar para aportar la seguridad que buscan los visitantes y los motores de búsqueda.

En el año 2015, HubSpot dio a conocer una solución mediante el uso de un certificado SSL de nombre alternativo del firmante (SAN) “compartido”, con la necesidad de que los ingenieros de HubSpot “agruparan” manualmente los nombres de host en cada certificado SAN.

Se observó en los meses siguientes que, si bien era un buen primer paso, era difícil escalar esta solución de manera eficaz. A menudo tomaba hasta cinco días, desde que el cliente solicitaba la SSL hasta el momento en que esta podía implementarse. En el año 2017, HubSpot comenzó a explorar ofertas de mercado alternativas que podían ser útiles. “Buscábamos una tecnología innovadora y sabíamos que Cloudflare lideraba el camino en lo que respecta a la tecnología SSL”, comentó Kerry Munz, director de Ingeniería, Infraestructura de Plataformas de HubSpot.

Por qué Cloudflare era el socio indicado

Cloudflare cuenta con un amplio reconocimiento en la industria como proveedor de seguridad que aporta un servicio gestionado fácil de implementar. Sin embargo, en ese momento Cloudflare no contaba con una oferta disponible para este tipo de aprovisionamiento de SSL para sitios de terceros alojados en su plataforma. Cuando HubSpot comenzó a tratar con Cloudflare, necesitaba asegurar no solo que Cloudflare desarrollaría una solución para abordar esta necesidad, sino también que su red también mejorara el rendimiento del servicio mediante su red de entrega de contenido (CDN).

El desafío era claro. ¿Podría Cloudflare simplificar el proceso de entrega de SSL para los sitios de clientes de HubSpot y mejorar el rendimiento? La urgencia creció cuando Google anunció que marcaría los sitios en Chrome que no estuvieran cifrados, ya que muchos de los sitios de clientes de HubSpot quedarían en una situación de vulnerabilidad. Cuando HubSpot acudió a Cloudflare, la urgencia había aumentado junto con la necesidad de proporcionar SSL para más de 40 000 dominios antes de que se efectuara la nueva actualización de Chrome. Cloudflare se asoció con HubSpot para desarrollar una solución de “SSL para SaaS” que, finalmente, ayudó a que HubSpot implementara SSL para 47 000 sitios que antes no contaban con cifrado en el transcurso de cinco días. Los ingenieros de HubSpot diseñaron el aprovisionamiento de SSL mediante el uso de la tecnología de la API de Cloudflare y se hizo automáticamente, sin ninguna acción por parte de los clientes de Cloudflare. La capacidad de Cloudflare de proporcionar un certificado SSL y propagarlo en el extremo de Cloudflare en 90 segundos significó que podría incorporarse en la etapa de registro del cliente, lo cual reduciría las llamadas de soporte de HubSpot.

“Al idear esta solución, Cloudflare se convirtió en un socio confiable para nosotros”, explicó Munz. “Cuentan con un equipo de ingenieros brillantes que saben cómo resolver los problemas difíciles y siempre responden ante los inconvenientes que surgen”.

Rendimiento y seguridad integrados de forma predeterminada

La oferta de SSL de Cloudflare fue el factor clave para HubSpot, ya que podía proporcionar servicios fundamentales para el rendimiento web acelerado, la protección contra DDoS, la prevención de pérdida de datos y la mitigación de bots. “Nuestros clientes confían en un servicio siempre disponible por parte de HubSpot, que esté libre de bots y malware. Los servicios de seguridad de Cloudflare permiten que nuestro servicio esté siempre disponible y libre de ataques”.

“Nuestros clientes confían en que proporcionemos un portal receptivo y fácil de usar para habilitar soluciones de marketing de HubSpot frente a los desafíos a los que se enfrentan. Si el portal y las API que lo acompañan tardan en responder, nuestros clientes no pueden trabajar y quedan insatisfechos”.

Argo Smart Routing de Cloudflare se agregó para mejorar los tiempos de respuesta para los sitios de clientes de HubSpot en toda la red global de Cloudflare, además de lo que podía entregarse con el almacenamiento en caché básico CDN. "Cuando agregamos Argo, observamos una mejora en el rendimiento del 35%", comentó Munz. "Estamos muy satisfechos con la asociación que hemos establecido con Cloudflare", expresó Munz. "A medida que HubSpot crece y evoluciona, tenemos planificado expandir el uso de Cloudflare a otras áreas en HubSpot. Nos complace contar con ellos como socios de confianza".

HubSpot
Casos prácticos relacionados
Productos relacionados
Key Results

SSL implementado en 47 000 sitios de clientes

35 % de mejora del rendimiento

Estamos muy conformes con la asociación que hemos construido con Cloudflare. A medida que HubSpot crece y evoluciona, planeamos expandir nuestro uso de Cloudflare a otras áreas de HubSpot. Nos alegra contar con ellos como socios confiables.

Kerry Munz
Director de ingeniería de Infraestructura de plataforma