Shopify

O Shopify reduz a complexidade e, ao mesmo tempo, protege e personaliza a experiência de compras on-line para milhões de pessoas em todo o mundo com a Cloudflare

OShopify alimenta o comércio de milhões de comerciantes e empresas. Ao centralizar dados de produtos, informações de clientes e tarefas operacionais em uma solução única e poderosa com conectividade omnichannel ilimitada — em todos os lugares as pessoas navegam, pesquisam e fazem compras, desde marketplaces on-line até redes sociais —, o Shopify fornece aos seus clientes as ferramentas essenciais para gerenciar um negócio de varejo de sucesso. sem despesas técnicas independentes, complexas e dispendiosas.

Um ecossistema completo de gestão de negócios, a plataforma Shopify oferece suporte a tudo, desde o fornecimento de produtos, rastreamento de vendas e estoque, processamento de pagamentos e envio até gerenciamento, marketing e relatórios de contas de clientes. Para oferecer aos seus clientes ainda maior flexibilidade, a loja de aplicativos Shopify contém mais de 13.000 aplicativos de terceiros.

Impulsionando as vendas com transações comerciais rápidas, sem atrito e seguras

Disponível em mais de 175 países, o Shopify opera sob a premissa de que mesmo o menor atraso ou dificuldade no processo de vendas pode levar à perda de oportunidades. Para evitar possíveis atrasos e garantir que seus compradores e vendedores tenham a experiência de comércio mais pessoal e sem atrito possível em face do rápido crescimento internacional, o Shopify buscou uma parceria técnica que os ajudasse:

• Proteger clientes e dados contra ameaças e interrupções, como ataques de bots e de DDoS
• Aumente a velocidade e a confiabilidade das funções críticas de comércio eletrônico para facilitar transações sem obstáculos.
• Ofereça experiências de clientes personalizadas, otimizadas e localizadas
• Limitar a complexidade com uma solução de fornecedor único
• Simplificar a integração de comerciantes e automatizar serviços essenciais, como provisionamento de certificados DNS e SSL de clientes, segurança e conectividade

"Como desenvolvedores de uma solução de plataforma única que ajuda as empresas a escalar de startups para empresas da Fortune 500, nosso objetivo é tornar a compra e venda pelo Shopify tão fácil que as pessoas não precisem pensar sobre isso", diz Duncan Davidson, gerente da Shopify Vice-presidente de produtividade do desenvolvedor. “Isso significa que não há atrasos de carregamento, alertas de segurança ou tempos limite de página. No momento em que clicam no botão comprar, nossos usuários obtêm exatamente o que desejam.”

Conectar empresas e clientes por meio de transações seguras em mais de 175 países.

Quando a Shopify começou a buscar um parceiro de soluções com ideias semelhantes para ajudá-los a melhorar a segurança, a conectividade e a experiência do cliente, apenas a Cloudflare ofereceu o conhecimento técnico e o alcance internacional que a empresa buscava. “A Cloudflare é sinônimo de conectividade em grande parte da internet global , assim como o Shopify impulsiona uma quantidade substancial do comércio on-line mundial”, explica Davidson. “Foi uma parceria fácil de visualizar. A Cloudflare opera na mesma escala que a nossa e de empresas que enfrentamos desafios semelhantes.”

Esse histórico comum ajudou a finalizar a decisão da Shopify de migrar para a Cloudflare. Com base nas semelhanças culturais entre as duas empresas, a equipe da Shopify estava confiante de que a Cloudflare poderia ajudar a liberar suas equipes de desenvolvimento para se concentrarem no que faziam de melhor: inovar, melhorar e expandir os serviços comerciais da empresa.

"O Shopify e a Cloudflare são empresas que priorizam a engenharia. É ótimo ter um parceiro que investe tanto em sua infraestrutura quanto nós estamos em nosso produto", acrescenta Mattie Toia, vice-presidente de infraestrutura do Shopify. “A conexão de engenharia que compartilhamos é quase tão importante quanto a funcionalidade que a Cloudflare oferece.”

Proteger compradores e vendedores contra ataques automatizados

Com sua presença global e base de clientes em rápida expansão, a segurança estava no topo da lista de prioridades do Shopify. Para reduzir vulnerabilidades, proteger aplicativos de clientes e conter a onda crescente de ataques automatizados, a empresa implantou as soluções de segurança e desempenho de aplicativos da Cloudflare, especificamente o WAF, o Bot Management, o Gateway e a Proteção DDoS da Cloudflare. Ao ativar a Cloudflare , a empresa viu resultados imediatos.

“Enquanto bots, raspagem de dados, coleta de credenciais e ataques de DDoS continuam a evoluir, a Cloudflare nos permite mitigar as ameaças recebidas, protegendo milhões de lojas e garantindo que os clientes possam concluir suas transações sem interrupção”, afirma Davidson. “Foi a escolha certa. Hoje, com o apoio da Cloudflare, operamos com segurança em mais de 175 países, cada um com um perfil de risco único.”

Com os sites globais de seus clientes protegidos pela Cloudflare, a Shopify atende e desvia ameaças automatizadas sofisticadas antes que possam causar qualquer dano e mantém um nível de segurança que lutaram para alcançar com seu pacote de segurança desenvolvido internamente.

“Nossa solução de segurança anterior não era muito sofisticada, escalável ou fácil de manter”, diz Toia. “Automatizar a segurança de aplicativos com a Cloudflare nos economiza tempo, despesas e esforço de engenharia que teríamos investido para escalar para nossos níveis atuais e permanecer à frente das tendências em evolução no tráfego de bots de entrada.”

Além de reduzir os encargos administrativos e de desenvolvimento associados à manutenção de sua solução de segurança desenvolvida internamente, com a Cloudflare, a Shopify está confiante de que sua segurança está sempre atualizada.

“Observamos resultados excelentes usando as ferramentas de prevenção contra bots da Cloudflare para impedir ataques automatizados”, diz Toia. “Todos os anos vemos um aumento consistente na intensidade das ameaças, mas atualizações regulares da Cloudflare e lançamentos de recursos mitigam novas ameaças complexas à medida que surgem.”

Estabelecer regras de segurança inteligentes e orientadas por dados

Com a tecnologia do mecanismo do conjunto de regras da Cloudflare, o WAF, o Bot Management, a proteção contra DDoS e o Gateway da Cloudflare também fornecem à Shopify uma série de funcionalidades de segurança em evolução, flexíveis, inteligentes e altamente configuráveis. Os principais recursos para a Shopify são regras somente de logs que permitem à equipe visualizar o impacto das alterações de segurança antes que elas cheguem à produção.

Usando a pontuação de bots da Cloudflare, a equipe da Shopify pode identificar e classificar rapidamente bots ou grupos de bots específicos. Essa inteligência aprimorada permite que a Shopify controle qual tráfego automatizado pode acessar e interagir com os sites dos clientes, permitindo a passagem de bots desejáveis e neutralizando atividades maliciosas. Para a Shopify, uma empresa responsável por milhões de negócios de comércio internacional, cada um com suas próprias necessidades de segurança específicas, a informação é essencial.

“Entender o que esse tráfego de entrada realmente faz é essencial, especialmente ao decidir deixar passar o tráfego automatizado que ainda é relevante para o comércio”, diz Toia. “Em nosso painel centralizado, podemos ver que a Cloudflare está fazendo a coisa certa quando se trata de priorizar o tráfego e proteger nossos clientes.”

Com um registro e um rastreamento meticulosos de tudo na rede global, a Cloudflare proporciona à Shopify uma maior clareza quanto ao tráfego de seus clientes e facilita importantes decisões de negócios.

“A Cloudflare fornece dados acionáveis como nenhuma outra plataforma que usamos”, diz Toia. “Tornou-se fundamental para a forma como pensamos sobre o crescimento e a proteção de nossos clientes e nossa plataforma.”

Localizar a experiência de compra para todos, em todos os lugares

Desde seus primeiros dias com a Cloudflare, o Shopify também aproveitou o poder dos serviços de desempenho da Cloudflare, especificamente da [rede global da Cloudflare e da CDN](https://www.cloudflare.com/lp/ppc/cdn-x/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=ao-fy-acq-namer_en_na-umbrella-ge-ge-prospecting-sch_g_brand_alpha&utm_content=Alpha_Brand_Applications_CDN&utm_term=cloudflare+cdn&campaignid=717005ad6group8 =58700008395369359&creativeid=669237101722&&_bt=669237101722&_bk=cloudflare%20cdn&_bm=p&_bn=g&_bg=152212902427&_placement=&_target=&_loc=1015362&_dv=c&awsearchcpc=1&gad_source=1&gclid=CjwKCAiA34S7BhAtEiwACZzv4YEpT22c5xY2AQPgj3kqjitsjOv-HTwWW7wOw1qj-PaZsIreS1A9tRoCoyIQAvD_BwEwEwOw1qj-PaZsIreS1A9tRoCoyIQAvD_BwE&dclsrc.), para acelerar aplicativos móveis e de internet, garantir a disponibilidade de aplicativos e estabelecer conexões rápidas e confiáveis entre seus usuários globais e mais de 6 milhões de domínios de clientes. Usando a Cloudflare, a Shopify processa continuamente 3,4 trilhões de solicitações, totalizando mais de 170 petabytes de dados mensalmente, e escala facilmente para atender à demanda sazonal.

“A Cloudflare coloca nossos serviços dentro de 50 milissegundos de qualquer pessoa no planeta. Isso nos permite criar experiências que parecem locais para todos, em qualquer lugar, a qualquer momento.” diz Davidson. “A escala é simplesmente impressionante. Deixamos de ser usuários de apenas alguns serviços da Cloudflare para adotar uma grande parte da pilha da Cloudflare .”

Proporcionar experiências personalizadas de comércio eletrônico com o Cloudflare Workers e o Workers for Platform

Como parte dessa crescente pilha de tecnologia da Cloudflare, o Shopify também conta com os Serviços para Desenvolvedores da Cloudflare, especificamente o Cloudflare Workers e o Workers for Platform — a plataforma de computação sem servidor da Cloudflare — para personalizar ainda mais os serviços e fornecer uma experiência consistente em todos os lugares, principalmente em locais com problemas de conectividade. Alimentado pela rede global Cloudflare com seus data centers em 330 cidades em mais de 120 países, o Workers ajuda o Shopify a criar, implantar, aprimorar e dimensionar aplicativos como carrinhos de compras e gateways de pagamento. O Workers leva esses aplicativos para mais perto dos clientes sem infraestrutura ou configuração adicionais.

"Executamos nossos checkouts o mais próximo possível do cliente, para garantir que tudo aconteça rapidamente nos sites de nossos clientes", diz Davidson. "Muito mais rápido do que uma viagem de ida e volta aos nossos servidores, a localização de interações de clientes com a Cloudflare personaliza cada transação. O resultado é uma melhor experiência de comércio eletrônico tanto para compradores quanto para vendedores.”

Uma solução de fornecedor único para melhorar o desempenho e reduzir a complexidade

melhorem o desempenho de personalizações sofisticadas de lojas de clientes, tudo sem adicionar fornecedores terceirizados ou camadas adicionais de complexidade. Além de capacitar os sites de seus clientes, o Workers também potencializa aplicativos críticos na própria infraestrutura do Shopify, principalmente um site de marketing global que exige escalabilidade instantânea e flexibilidade para implantar campanhas em todos os cantos do mundo sem atrasos na inicialização, alterações arquitetônicas ou configuração intensiva . Usando a Cloudflare e o Workers na borda para lidar com essas tarefas, o Shopify economiza tempo e dinheiro, que pode ser dedicado a outros objetivos da empresa.

“Nossa parceria de sucesso com a Cloudflare se resume à simplificação”, diz Toia. “Quando é possível, preferimos um fornecedor único, confiável e com controles centralizados ao invés de uma complexidade maior de vários fornecedores. É uma estratégia que desempenhou um papel importante na nossa decisão de adotar a Cloudflare e explica por que estamos onde estamos hoje. Fazemos questão de reavaliar e renovar regularmente a decisão de utilizar fortemente a Cloudflare, à medida que nossa empresa cresce e nossas necessidades evoluem.”

"Para a Shopify, o verdadeiro desafio não é quantas peças de tecnologia complexas diferentes podemos usar, mas o contrário", diz Davidson. “A Cloudflare nos ajuda a encontrar uma maneira simples de realizar algo muito complexo que podemos escalar e manter.”

Agregar valor e proteger 6 milhões de domínios com a Cloudflare integrada

O SSL for SaaS é outro exemplo de como o Shopify abstraiu a complexidade e simplificou a forma como integra e protege sites de comerciantes em seus próprios domínios com a Cloudflare. O SSL for SaaS permite que o Shopify compartilhe os serviços de aplicativos web da Cloudflare com seus clientes, estendendo todos os benefícios da Cloudflare a todos os clientes do Shopify e, ao mesmo tempo, melhorando a SEO e a capacidade de descoberta. Com o SSL for SaaS, a empresa pode provisionar e proteger rapidamente os domínios e os dados dos clientes, implantando novos certificados na rede global de modo a garantir experiências marcantes para os visitantes e segurança HTTPS de ponta a ponta em minutos.

“Com a Cloudflare, gerenciamos facilmente milhões de clientes e garantimos que suas conexões estejam funcionando e seguras antes que o tráfego chegue à nossa infraestrutura”, afirma Davidson. “É perfeito, compradores e vendedores se beneficiam sem nem saber que a Cloudflare faz parte da equação.”

No futuro, a Shopify planeja continuar trabalhando com a Cloudflare, à medida que melhora a jornada do comércio eletrônico.

“A Cloudflare é um dos nossos parceiros mais importantes”, diz Davidson. “Enfrentamos tantos desafios juntos que seria muito difícil encontrar alguém com quem pudéssemos escalar, desenvolver ou confiar da mesma forma.”