Shopify

Shopify에서는 Cloudflare를 통해 복잡성을 줄이면서 전 세계 수백만 명의 온라인 쇼핑 경험을 보호하고 개인화합니다

Shopify에서는 수백만 판매자와 기업의 상거래를 지원합니다. 제품 데이터, 고객 정보, 운영 업무를 무제한 옴니채널 연결을 갖춘 단일하고 강력한 솔루션으로 중앙 집중화합니다. 온라인 마켓플레이스에서 소셜 미디어에 이르기까지 사람들이 스크롤하고, 검색하고, 쇼핑하는 모든 곳에서 Shopify는 복잡하고 비용이 많이 드는 독립적인 기술적 오버헤드 없이 성공적인 리테일 사업을 관리하는 데 필수적인 도구를 고객에게 제공합니다.

완벽한 비즈니스 관리 생태계인 Shopify 플랫폼은 제품 소싱, 판매 및 재고 추적, 결제 처리, 배송부터 고객 계정 관리, 마케팅, 보고에 이르기까지 모든 것을 지원합니다. 고객에게 더 큰 유연성을 제공하기 위해 Shopify 앱 스토어에는 13,000여 개의 타사 애플리케이션이 포함되어 있습니다.

빠르고 원활하며 안전한 상거래로 판매 촉진

175개 이상의 국가에서 이용 가능한 Shopify는 영업 프로세스가 조금이라도 지연되거나 문제가 발생하면 기회를 잃을 수 있다는 전제에 따라 운영됩니다. Shopify에서는 국제적으로 빠르게 성장하는 상황에서 잠재적인 지연을 피하고 구매자와 판매자가 가장 개인적이고 원활한 상거래 경험을 누릴 수 있도록 다음과 같은 기술 파트너십을 모색했습니다.

• 봇 및 DDoS 공격과 같은 위협과 중단으로부터 고객과 데이터 보호
• 원활한 거래를 위해 중요한 전자 상거래 기능의 속도와 안정성을 개선
• 개인화되고 최적화되며 현지화된 고객 경험 제공
• 단일 벤더 솔루션으로 복잡성 제한
• 판매자 온보딩 및 고객 DNS 및 SSL 인증서, 보안, 연결성 프로비저닝 등의 필수 서비스 자동화

“스타트업에서 포춘 500대 기업에 이르기까지 기업이 확장하도록 지원하는 단일 플랫폼 솔루션 개발사로서, 우리의 목표는 사람들이 고민할 필요가 없을 정도로 쉽게 Shopify를 통해 구매하고 판매할 수 있도록 하는 것입니다”라고 Shopify의 개발자 생산성 담당 부사장 Duncan Davidson은 이야기합니다. “그건 로딩 지연, 보안 경고, 페이지 제한 시간 초과가 발생하지 않는 것을 의미합니다. 구매 버튼을 클릭하는 순간 우리 사용자는 원하는 것을 정확하게 얻을 수 있습니다.”

175개 이상의 국가에서 거래를 보호하여 기업과 고객을 연결

Shopify에서 보안, 연결성, 고객 경험을 개선할 수 있도록 도움을 줄 수 있는, 같은 생각을 가진 솔루션 파트너를 찾기 시작했을 때, Cloudflare 만이 Shpify에서 원하던 기술적 전문성과 국제적인 도달 범위를 제공했습니다. “Shopify가 전 세계 온라인 상거래의 상당 부분을 주도하는 것처럼 Cloudflare는 전 세계 인터넷의 광대한 부분에 걸친 연결성과 동의어입니다”라고 Davidson은 설명합니다. "Cloudflare는 우리와 비슷한 도전 과제에 직면한 회사이며 우리와 같은 규모로 운영되기 때문에 쉽게 파트너십을 맺을 수 있었습니다."

이처럼 공통된 배경이 있다는 사실은 Shopify가 Cloudflare와 협력하기로 결정하는 데 도움이 되었습니다. 두 회사 간의 문화적 유사점을 바탕으로 Shopify 팀에서는 Cloudflare가 개발팀에서 가장 잘하는 일, 즉 회사의 상거래 서비스를 혁신하고 개선하고 확장하는 데 집중할 수 있도록 도와줄 수 있을 것이라고 확신했습니다.

“Shopify와 Cloudflare 모두 엔지니어링을 우선시하는 기업입니다. 우리가 우리 제품에 투자하는 것처럼 자체 인프라에 투자하는 파트너가 있다는 것은 정말 멋진 일입니다.”라고 Shopify의 인프라 담당 부사장 Mattie Toia가 덧붙입니다. “우리가 공유하는 엔지니어링 연결은 Cloudflare에서 제공하는 기능만큼이나 중요합니다.”

자동화된 공격으로부터 구매자와 판매자 보호

글로벌 입지와 고객 기반이 빠르게 확장됨에 따라 보안은 Shopify의 최우선 과제 목록에 올랐습니다. 이 회사에서는 취약점을 줄이고 고객 애플리케이션을 보호하며 늘어나는 자동화된 공격을 차단하기 위해 Cloudflare 애플리케이션 보안 및 성능 솔루션, 특히 Cloudflare WAF, Bot Management, Gateway,DDoS 방어를 배포했습니다. 이 회사에서는 Cloudflare로 전환한 후 즉각적인 결과를 확인했습니다.

데이비슨은 이렇게 이야기합니다. "봇, 데이터 스크래핑, 자격 증명 수집, DDoS 공격이 계속 진화하는 동안 Cloudflare를 사용하면 유입되는 위협을 완화하고 수백만 개의 매장을 보호하며 고객이 중단 없이 거래를 완료할 수 있도록 보장할 수 있습니다." “올바른 선택이었습니다. 현재 우리는 Cloudflare의 지원을 받아 175개 이상의 국가에서 안전하게 운영하고 있으며, 각 국가마다 고유한 위험 프로필이 있습니다.”

전 세계 고객 사이트를 Cloudflare로 보호함으로써 Shopify는 정교하고 자동화된 위협이 해를 끼치기 전에 대응하고 방어하며, 내부적으로 개발한 보안 제품군으로는 달성하기 어려웠던 수준의 보안을 유지합니다.

“우리의 이전 보안 솔루션은 그다지 정교하지도 않았고, 확장성도 없었으며, 유지 관리도 쉽지 않았습니다”라고 Toia는 이야기합니다. “Cloudflare를 통해 애플리케이션 보안을 자동화함으로써 현재 수준으로 확장하고, 유입되는 봇 트래픽의 진화하는 동향을 파악하는 데 투자했을 시간, 비용, 엔지니어링 노력을 절약할 수 있었습니다 .”

내부적으로 개발한 보안 솔루션의 유지 관리와 관련된 관리 및 개발 부담을 줄이는 것 외에도, Shopify에서는 Cloudflare를 이용하면서 보안이 항상 최신 상태가 된 것을 확신합니다.

“Cloudflare 봇 방지 도구를 사용하여 자동화된 공격을 차단하면 탁월한 결과를 얻을 수 있습니다”라고 Toia는 이야기합니다. “해마다 위협 강도는 꾸준히 높아지고 있지만, 정기적인 Cloudflare 업데이트와 기능 출시를 통해 새롭고 복잡한 위협이 발생하면 이를 완화하고 있습니다.”

지능형 데이터 기반 보안 규칙 수립

또한, Cloudflare 규칙 집합 엔진인 Cloudflare WAF, Bot Management, DDoS 방어, Gateway를 통해 Shopify는 진화하고 유연하며 지능적이며 구성 가능한 보안 기능을 다양하게 제공합니다. 이러한 Shopify의 주요 기능 중 하나는 보안 변경 사항의 영향을 프로덕션에 반영하기 전에 팀에서 미리 볼 수 있는 로그 전용 규칙입니다.

Shopify 팀에서는 Cloudflare의 봇 점수를 사용하여 특정 봇 또는 봇 그룹을 신속하게 식별하고 분류할 수 있습니다. 이러한 향상된 인텔리전스를 통해 Shopify에서는 자동화된 트래픽이 고객 사이트에 액세스하고 상호 작용하는 것을 제어할 수 있으므로, 원하는 봇은 허용하고 악의적인 활동을 무력화할 수 있습니다. 수백만 개의 국제 상거래 기업을 담당하며, 각 기업에는 고유한 보안 요구 사항이 있으므로, Shopify에게는 정보가 매우 중요합니다.

“들어오는 트래픽이 실제로 무엇을 하는지 이해하는 것은 매우 중요합니다. 상거래와 관련된 자동화된 트래픽을 통과시키려고 결정할 때는 특히 그렇습니다”라고 Toia는 이야기합니다. “중앙 집중식 대시보드에서 트래픽의 우선순위를 정하고 고객을 보호하는 측면에서 Cloudflare에서 올바른 조치를 취하고 있음을 확인할 수 있습니다.”

Cloudflare에서는 전역 네트워크에서 모든 것을 세심하게 기록하고 추적하여 Shopify에서 고객의 트래픽을 더 명확하게 파악하고 중요한 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

“Cloudflare에서는 우리가 이용했던 다른 플랫폼과는 비교할 수 없는 실행 가능한 데이터를 제공합니다”라고 Toia는 이야기합니다. “이는 우리가 고객과 플랫폼의 성장과 보안에 대해 생각하는 방식의 기본이 되었습니다.”

사람과 장소에 구애받지 않는 구매 경험 현지화

Shopify에서는 Cloudflare와 함께한 초창기부터 Cloudflare 성능 서비스, 특히 Cloudflare 전역 네트워크와 CDN의 힘을 활용해 인터넷 및 모바일 애플리케이션을 가속화하고, 애플리케이션 가용성을 보장하며, 글로벌 사용자와 600만 개가 넘는 고객 도메인 간에 빠르고 안정적인 연결을 구축했습니다. Shopify에서는 Cloudflare를 이용하여 매달 170페타바이트가 넘는 데이터에 달하는 3.4조 개의 요청을 원활하게 처리하고 계절적 수요에 맞춰 쉽게 확장할 수 있습니다.

“Cloudflare에서는 우리가 지구상의 모든 사람에게 50밀리초 이내에 서비스를 제공할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 우리는 언제 어디서나 모든 사람이 이용할 수 있는, 현지처럼 느껴지는 경험을 구축할 수 있습니다” 라고 Davidson은 말합니다. “그 규모가 놀라울 정도입니다. 우리는 소수의 Cloudflare 서비스만 사용하던 사용자의 입장에서 Cloudflare 스택의 상당 부분을 채택하는 단계로 바뀌었습니다.”

Cloudflare Workers 및 Workers for Platform으로 개인화된 전자 상거래 경험 활성화

성장하는 Cloudflare 기술 스택의 일환으로 Shopify에서는 Cloudflare Developer Services, 특히 Cloudflare Workers 및 Workers for Platform(Cloudflare의 서버리스 컴퓨팅 플랫폼)을 사용하여 서비스를 더욱 개인화하고 모든 곳, 특히 연결 문제가 있는 지역에서 일관된 경험을 제공합니다. 120개국 이상, 330개 도시에 데이터 센터를 둔 Cloudflare 전역 네트워크의 지원을 받는 Workers는 Shopify에서 쇼핑 카트 및 결제 게이트웨이와 같은 애플리케이션을 만들고, 배포하며, 개선하고, 확장할 수 있도록 지원합니다. Workers는 추가 인프라나 구성 없이 이러한 애플리케이션을 고객에게 더 가까운 곳으로 제공합니다.

"우리는 고객 웹 사이트에서 모든 일이 신속하게 이루어지도록 최대한 고객과 가까운 곳에서 결제를 진행합니다"라고 Davidson은 이야기합니다. “Cloudflare를 이용하여 고객과의 상호 작용을 현지화하면 서버를 왕복하는 것보다 훨씬 빠르게 모든 거래를 개인화할 수 있습니다. 따라서 구매자와 판매자 모두 더 나은 전자 상거래 경험을 할 수 있습니다.”

단일 벤더 솔루션으로 성능을 개선하고 복잡성을 줄임

타사 벤더를 추가하거나 복잡한 계층을 추가하지 않고도 정교한 고객 매장 첫 화면 사용자 지정 성능을 개선할 수 있습니다. Workers는 고객 사이트의 역량을 강화할 뿐만 아니라, 시작 지연, 아키텍처 변경 또는 집중적인 구성 없이 전 세계 모든 곳에 캠페인을 배포할 수 있는 즉각적인 확장성과 유연성이 요구되는 글로벌 마케팅 웹 사이트 등 Shopify 자체 인프라의 중요 애플리케이션을 지원합니다. Shopify에서는 에지에서 Cloudflare와 Workers를 사용하여 이러한 작업을 처리함으로써 시간과 비용을 절약하고 다른 비즈니스 목표에 투자할 수 있습니다.

Toia는 "Cloudflare와의 성공적인 파트너십은 단순화에 달려 있습니다"라고 이야기합니다. "우리는 가능하다면 여러 벤더체로 인하여 복잡성이 증가하는 것보다 중앙 집중식 제어 기능을 갖춘 신뢰할 수 있는 단일 벤더를 선호합니다. 이는 Cloudflare를 채택하기로 한 결정에서 큰 역할을 한 전략이며, 오늘날 우리가 이 위치에 있는 이유가 이로써 설명됩니다. Cloudflare를 최대한 활용하기로 한 결정은 우리 회사가 성장하고 요구 사항이 진화함에 따라 정기적으로 재평가하고 갱신해야 하는 결정입니다.”

“Shopify의 경우 진짜 문제는 얼마나 많은 복잡한 기술을 사용할 수 있는지가 아니라 그 반대입니다”라고 Davidson은 이야기합니다. “Cloudflare에서는 우리가 확장하고 유지할 수 있는 아주 복잡한 것을 달성하는 간단한 방법을 찾도록 도와줍니다.

Cloudflare 기본 제공으로 가치 창출 및 600만 개의 도메인 보호

SSL for SaaS는 Shopify에서 Cloudflare를 이용하여 복잡성을 없애고 자체 도메인의 판매자 웹 사이트를 온보딩하고 보호하는 방법을 간소화한 방법을 보여주는 또 다른 사례입니다. SSL for SaaS 통해 Shopify에서는 Cloudflare 웹 애플리케이션 서비스를 고객과 공유하여 모든 Cloudflare 고객에게 Cloudflare 의 모든 이점을 제공하는 동시에 SEO 및 검색 가능성을 개선할 수 있습니다. Shopify에서는 SSL for SaaS를 사용하여 고객 도메인과 데이터를 신속하게 프로비저닝하고 보호하며, 새로운 인증서를 전역 네트워크에 걸쳐 배포하여 브랜드 방문자 경험과 엔드투엔드 HTTPS 보안을 몇 분 이내에 보장할 수 있습니다.

“우리는 Cloudflare를 이용하여 수백만 고객을 쉽게 관리하고 트래픽이 우리 인프라에 도달하기 전에 고객의 연결이 작동하고 있는지 확인합니다”라고 Davidson은 이야기합니다. “이는 원활하게 작동합니다. 구매자와 판매자는 Cloudflare가 그 과정의 일부라는 사실을 알지 못하더라도 이점을 누릴 수 있습니다.”

Shopify에서는 앞으로도 Cloudflare와 계속 협력하여 전자 상거래 여정을 개선할 계획입니다.

“Cloudflare는 우리의 가장 중요한 파트너 중 하나입니다”라고 Davidson은 이야기합니다. "우리는 함께 너무나 많은 도전에 대처해왔으므로 같은 방식으로 함께 확장하거나, 함께 구축하거나, 의지할 수 있는 다른 업체를 찾는 것은 쉽지 않을 것입니다."