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Zalando implementa Magic Transit para optimizar la seguridad, el rendimiento y garantizar un servicio al cliente rápido y preciso

El crecimiento del comercio electrónico para el sector de la moda en Europa se ha quintuplicado prácticamente respecto al mercado de la moda en general y se prevé que alcance unos ingresos de 130 000 millones de euros en 2024. Como plataforma digital de artículos de moda líder en Europa y unos ingresos anuales de 8 000 millones de euros, Zalando, con sede en Berlín, está revolucionando el competitivo sector de la moda en línea. Los más de 46 millones de clientes activos de Zalando pueden navegar por una amplia colección de ropa, zapatos, productos de belleza y accesorios de más de 4 500 marcas internacionales, que se venden en 23 países. Si bien la mayor parte de sus ventas se realizan en línea, la empresa también cuenta con 12 tiendas físicas en Alemania, una cifra que sigue aumentando.

Desafío: Proteger una red interna que es fundamental para los servicios al cliente

La red empresarial de Zalando conecta sus centros de logística, tiendas de moda, puntos de venta y su sede central. Si su red se desconectara, se podría originar una serie de problemas en cadena. Los empleados de los almacenes no podrían trabajar hasta que se solucionara el problema, lo que provocaría retrasos en la ejecución de los pedidos e interrupciones en las comunicaciones electrónicas entre los centros de logística, las tiendas minoristas y la sede central de la empresa, lo que dificultaría aún más el servicio al cliente.

A principios de noviembre de 2020, los ataques DDoS estaban adquiriendo importancia y aumentaban con rapidez su frecuencia e intensidad. Esto sumado al hecho de que la temporada de compras navideñas era inminente, convenció a Zalando de que necesitaban una solución de seguridad de red proactiva y eficaz para su red empresarial con el fin de evitar posibles interrupciones.

Cloudflare ayuda a Zalando a garantizar una experiencia del usuario excepcional no solo en temporada navideña

Zalando eligió Cloudflare Magic Transit, una solución en la nube que utiliza la red global de Cloudflare para proteger subredes IP enteras de ataques DDoS, al tiempo que acelera el tráfico de la red.

Cloudflare añade una capa adicional de seguridad a la red de Zalando a la vez que mejora el rendimiento y la disponibilidad, garantizando así que los pedidos de los clientes se satisfacen con rapidez y precisión. También optimiza la productividad y reduce los costes operativos, ya que permite a los ingenieros dedicarse a seguir mejorando la experiencia del usuario en lugar de mitigar ataques DDoS.

"Cloudflare Magic Transit es una solución DDoS que no requiere supervisión, que es exactamente lo que necesitábamos. Tenemos mucho trabajo y no podemos perder tiempo en herramientas que requieren supervisión constante", explica Santiago Serra, arquitecto de redes.

Cloudflare bloquea una media de 200 ataques potenciales cada semana. De hecho, la protección automatizada de Cloudflare frustra los ataques antes de que Zalando sepa de su existencia.

Las herramientas de análisis de seguridad y rendimiento incluidas en Magic Transit añaden valor

Cloudflare ha simplificado la forma en que Zalando enruta el tráfico a través de su red, permitiendo a la empresa transferir el tráfico completamente a Cloudflare. Además, Cloudflare ofrece análisis útiles, como la disponibilidad en diferentes saltos y los patrones de tráfico entrante, que Zalando ha integrado con sus herramientas de seguridad.

"Lo mejor es que todos los servicios de Cloudflare funcionan en conjunto y se pueden gestionar desde el mismo panel de control", sostiene el director de ingeniería de Zalando, Guillermo Cotone.

Cloudflare no solo garantiza a Zalando protección frente a ataques, sino que puede ofrecer una experiencia inmejorable a su sólida base de clientes, todo ello sin suponer una carga adicional para sus equipos internos.

"Nos centramos en la automatización, la estandarización y la resiliencia para poder crecer de forma ordenada y segura". Cloudflare nos ayuda a garantizar la resiliencia de nuestra red interna", añade Serra.

Con la protección de Cloudflare, Zalando puede abordar sus ambiciosos planes de crecimiento con confianza. La empresa puede escalar tan rápido y tanto como desee, manteniendo el servicio al cliente de talla mundial por el que es conocida la marca Zalando.

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Resultados clave
  • Reduce el riesgo de retraso en los pedidos de los clientes como consecuencia de ataques DDoS en la infraestructura de Zalando.

  • Los ingenieros pueden dedicarse a mejorar la infraestructura sin la necesidad de realizar tareas administrativas.

Lo mejor es que todos los servicios de Cloudflare funcionan en conjunto y se pueden gestionar desde el mismo panel de control.

Guillermo Cotone
Gerente de ingeniería - Arquitectura de red y automatización

Cloudflare Magic Transit es una solución DDoS que no requiere supervisión, que es exactamente lo que necesitábamos. Tenemos mucho trabajo y no podemos perder tiempo en herramientas que requieren supervisión constante.

Santiago Serra
Arquitecto de redes