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Zalando implementa Magic Transit para optimizar la seguridad, el rendimiento y garantizar un servicio al cliente rápido y preciso

Fashion ecommerce in Europe is growing nearly five times faster than the fashion industry overall and is projected to reach €130B in revenue by 2024. As Europe’s leading online fashion platform, with annual revenues of €8 billion, Berlin-based Zalando is disrupting the highly competitive online fashion industry. Zalando’s more than 46 million active customers can browse an extensive collection of clothing, shoes, beauty products, and accessories from over 4500 international brands, sold across 23 countries. While the bulk of its sales are online, the company also operates 12 (and counting) brick-and-mortar outlet retail stores in Germany.

Desafío: Proteger una red interna que es fundamental para los servicios al cliente

La red empresarial de Zalando conecta sus centros de logística, tiendas de moda, puntos de venta y su sede central. Si su red se desconectara, se podría originar una serie de problemas en cadena. Los empleados de los almacenes no podrían trabajar hasta que se solucionara el problema, lo que provocaría retrasos en la ejecución de los pedidos e interrupciones en las comunicaciones electrónicas entre los centros de logística, las tiendas minoristas y la sede central de la empresa, lo que dificultaría aún más el servicio al cliente.

A principios de noviembre de 2020, los ataques DDoS estaban adquiriendo importancia y aumentaban con rapidez su frecuencia e intensidad. Esto sumado al hecho de que la temporada de compras navideñas era inminente, convenció a Zalando de que necesitaban una solución de seguridad de red proactiva y eficaz para su red empresarial con el fin de evitar posibles interrupciones.

Cloudflare ayuda a Zalando a garantizar una experiencia del usuario excepcional no solo en temporada navideña

Zalando eligió Cloudflare Magic Transit, una solución en la nube que utiliza la red global de Cloudflare para proteger subredes IP enteras de ataques DDoS, al tiempo que acelera el tráfico de la red.

Cloudflare adds an additional layer of security to Zalando’s network while improving performance and availability, ensuring that customer orders are fulfilled quickly and accurately. It also enhances productivity and reduces operational costs by freeing up engineers to work on continuously enhancing the customer experience instead of mitigating DDoS attacks.

"Cloudflare Magic Transit es una solución DDoS que no requiere supervisión, que es exactamente lo que necesitábamos. Tenemos mucho trabajo y no podemos perder tiempo en herramientas que requieren supervisión constante", explica Santiago Serra, arquitecto de redes.

Cloudflare bloquea una media de 200 ataques potenciales cada semana. De hecho, la protección automatizada de Cloudflare frustra los ataques antes de que Zalando sepa de su existencia.

Las herramientas de análisis de seguridad y rendimiento incluidas en Magic Transit añaden valor

Cloudflare ha simplificado la forma en que Zalando enruta el tráfico a través de su red, permitiendo a la empresa transferir el tráfico completamente a Cloudflare. Además, Cloudflare ofrece análisis útiles, como la disponibilidad en diferentes saltos y los patrones de tráfico entrante, que Zalando ha integrado con sus herramientas de seguridad.

"Lo mejor es que todos los servicios de Cloudflare funcionan en conjunto y se pueden gestionar desde el mismo panel de control", sostiene el director de ingeniería de Zalando, Guillermo Cotone.

Cloudflare no solo garantiza a Zalando protección frente a ataques, sino que puede ofrecer una experiencia inmejorable a su sólida base de clientes, todo ello sin suponer una carga adicional para sus equipos internos.

"Nos centramos en la automatización, la estandarización y la resiliencia para poder crecer de forma ordenada y segura". Cloudflare nos ayuda a garantizar la resiliencia de nuestra red interna", añade Serra.

Con la protección de Cloudflare, Zalando puede abordar sus ambiciosos planes de crecimiento con confianza. La empresa puede escalar tan rápido y tanto como desee, manteniendo el servicio al cliente de talla mundial por el que es conocida la marca Zalando.