遵循執法要求準則

Cloudflare 運作著一個全球網路,為世界各地面向網際網路的網站和應用程式提供增強的網路安全與效能。Cloudflare 無法從網際網路移除並非由自身代管的內容,且一般不會收集或保留使用我們服務的網站之終端使用者的相關資訊。Cloudflare 只能對一小部分的執法要求提供回應資訊,但無意使執法工作更窒礙難行或輕鬆無阻。

我們因應執法要求的做法

要求遵循正當程序

我們收到的執法要求均必須嚴格遵循正當法律程序,並接受司法審查。

尊重隱私

Cloudflare 的首要隱私原則是,客戶提供給我們的任何個人資訊均屬於個人,須保有隱私。我們對客戶隱私的尊重,同樣適用於商業要求和政府或執法要求。

事先通知

我們的原則是在有傳票或其他需要其帳戶、帳單或其他資訊的法律程序時,在揭露相應資訊前先通知客戶(除非法律禁止)。

Cloudflare 會抗拒有以下情形的執法要求:未遵循正當法律程序、涵蓋範圍過廣、違反個人居住國家隱私權法或過度限制我們通知客戶要求相關事宜。我們會在透明度報告中報告對政府要求的回應。

針對基本訂閱者資料的要求

Cloudflare 最常收到的執法要求,是要求獲取可能用於識別 Cloudflare 客戶的資訊。這類基本訂閱者資料包括客戶在註冊 Cloudflare 服務時提供的資訊,例如姓名、電子郵件地址、住址、電話號碼、服務付款方式或來源,以及與客戶帳戶相關的非內容性資訊,例如關於登入次數和用於登入帳戶之 IP 位址的資料。除非情況緊急,否則 Cloudflare 會在提供這類資訊之前,要求執行有效力的法律程序,例如傳票。

如何聯絡 Cloudflare

執法人員可以透過 abuse+law@cloudflare.com 直接聯絡我們。聯絡時,請務必提供您的警徽和案件編號或職等、局處和單位等其他資訊,清楚表明您的執法人員身分,以便收到回應。冒充執法人員是犯罪行為。

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