DHL Parcel

Ledande logistikföretag hanterar hög efterfrågan med skalbart globalt nätverk från Cloudflare

DHL var först med att erbjuda leveranstjänster internationellt och har växt till att bli ett av världens största logistikföretag sedan det grundades 1969. I Nederländerna levererar DHL Parcel 1,5 miljoner paket dagligen till företag och hushåll med hjälp av Europas största vagnpark av utsläppsfria eldrivna fordon. Globalt har företaget över 650 000 anställda, varav 6 000 i Belgien, Nederländerna och Luxemburg.

En ny logistikbransch

Paketleverans har alltid varit säsongsbaserat, med hög efterfrågan under stora högtider och kampanjer, men under covid-19-pandemins början fördubblades volymerna nästan för DHL Parcel. Med bra förutsättningar för tillväxt efter pandemin ökade intäkterna för DHL med 22 % under 2021 – den största ökningen i företagets historia.

Konsumenterna handlar mer online, och de vill veta exakt när deras paket ska levereras. Världen har förändrats, och företag behöver spårning i realtid för att förbättra effektiviteten, upprätthålla spårbarhet och uppfylla kundernas förväntningar.

DHL Parcel Nederländerna var rustade för den massiva ökningen när pandemin vände upp och ner på logistikbranschen över en natt.

"Det ligger i vår natur att hantera hög efterfrågan", säger Jan De Groot, vice vd för Digital and Business Process Optimization på DHL Parcel Nederländerna. "Vi behövde inte ändra på något, eftersom vi var förberedda."

DHL Parcel Nederländerna hade redan överfört viktiga funktioner till molnet, inklusive spårning, och utformat miljön för mikrotjänster för maximal skalbarhet. "Alla våra mikrotjänster kan skalas i oändlighet", säger han.

Verksamheten fortsätter att växa och DHL Parcel Nederländerna har valt att samarbeta med Cloudflare för att säkerställa skalbarhet, förenkla säkerheten och upprätthålla effektiviteten.

En bättre kundupplevelse

DHL Parcel använder Cloudflare Content Delivery Network (CDN), Cloudflare Web Application Firewall (WAF) och Cloudflare TLS Encryption för sin verksamhet i Benelux-länderna.

Cloudflare CDN gör det möjligt för DHL Parcel att leverera sitt innehåll i Cloudflares globala kantnätverk. Cloudflare Argo Smart Routing tillhandahåller en unik fördel genom detektering av överbelastning och omdirigering av trafiken till snabbast möjliga vägar i realtid, vilket säkerställer att kunderna har personanpassad insyn i sina paketleveranser i realtid.

"Med Cloudflare kan vi tillhandahålla innehåll från kantnätverket", säger De Groot. "Ju närmare kanten innehållet befinner sig, desto bättre blir användarupplevelsen."

Det globala Cloudflare-nätverket innebär att DHL Parcel kan kontrollera exakt hur både dynamiskt och statiskt innehåll cachelagras. Innehållsleverans från kantnätverket förbättrar användarupplevelsen och minskar bandbreddskostnaderna, eftersom behovet av att hämta innehåll från DHL:s backend-databaser och nätverkssystem minskar.

"Vi kan minska trafiken från bottar och sökrobotar på vår webbplats", säger De Groot. "Cloudflare hjälper oss att hantera trafiken och undvika överansträngning som skulle begränsa vår förmåga att skicka ut ny information till kunderna."

Genom att minska automatisk trafik minskar vi kostnaderna och sparar bandbredd till verkliga verksamhetsbehov.

Säkerställa stark säkerhet och efterlevnad

"Vi har nolltolerans mot säkerhetsöverträdelser", säger De Groot. "Vi ser till att skydda alla kunddata och all kommunikation med våra kunder."

Med Cloudflare TLS kan DHL Parcel utöka stark kryptering till kommunikationen med privat- och företagskunder, oavsett vilken webbläsare de använder.

Cloudflare hjälper DHL Parcel att skydda verksamheten och kunderna mot dataintrång och driftstopp genom att hantera allt från skadliga webbläsarprogram till de senaste program- och nätverkshoten.

Även mot bakgrund av en växande hotbild kan DHL Parcel förenkla efterlevnadskraven för kundapplikationer som måste leva upp till kraven i EU:s allmänna dataskyddsförordning och Tysklands ännu strängare dataskyddslagar.

"Cloudflare hjälper DHL Parcel att skydda kundernas data och kommunikation genom att förenkla efterlevnad av dataskyddsbestämmelser som dataskyddsförordningen", säger de Groot.

Cloudflare WAF skyddar företagets webbapplikationer och API:er från sårbarhet för zero-day-attacker och attacker som cross-site forgery, cross-site scripting och SQL-injektion. På så sätt kan DHL skydda sina webbapplikationer – även när attackerna blir mer komplexa och mångfacetterade.

Cloudflare Rate Limiting identifierar och åtgärdar automatiskt överflödiga förfrågningar. "Vi kan blockera vissa IP-adresser när vårt system utsätts för hackningsförsök", säger han. "Det är en stor fördel att vi slipper lägga ner energi på skadlig datortrafik", säger de Groot.

Obegränsad DDoS, inbyggt i Cloudflare CDN, tillhandahåller kraftfullt skydd av företagets molnapplikationer och webbplatser samt säkerställer att den legitima trafikens prestanda inte riskeras.

En relation som bygger på bevisat värde

DHL Parcel vände sig först till Cloudflare för att skydda verksamheten mot det ökande antalet DDoS-attacker, men relationen har vuxit under åren. "Vi har ett bra samarbete med Cloudflare", säger De Groot. "Cloudflare kommer ständigt ut med nya funktioner", säger han. "Vi kan enkelt experimentera med ny teknik, och om vi upptäcker fördelar kan vi välja att aktivera."

Den agiliteten och innovationen bidrar med mervärde när e-handel tar allt större plats, både ur ett företags- och konsumentperspektiv. DHL ser en ljus framtid för e-handel mellan företag och förutspår att 80 % av transaktionerna mellan leverantörer och köpare kommer att ske via digitala kanaler före 2025.

DHL Parcel Nederländerna är redo för anpassning efter kunderna och för att fortsätta stötta den globala ekonomin genom att leverera fler paket till hushåll och företag. DHL Parcels verksamhet i Sverige, Polen, Portugal och andra regioner förlitar sig på molnapplikationer som tagits fram av teamet i Nederländerna.

"Cloudflare är en viktig dörröppnare för DHL Parcel", säger De Groot. "Cloudflare tillhandahåller säkerhetslösningar utanför ramarna som underlättar vår arbetsbörda, så att vi kan fokusera på verksamheten."