A expansão tecnológica emula o jogo da cobrinha
Quem se lembra do jogo da cobrinha?
Para qualquer um, como eu, que passou, ok, desperdiçou, muito tempo com aquelas caixas bege modernas no início dos anos 80 (a minha era um Apple IIe, se não me engano) ou com os sofisticados celulares "novos" da Nokia alguns anos depois, a imagem da cobra no jogo da cobrinha deve ser tão familiar quanto um café da manhã "nutritivo" de açúcar, corante alimentar e leite.
E para aqueles que ainda não estão na idade de precisar de óculos progressivos, deixe-me explicar: o jogo da cobrinha apresentava, bem, uma representação digital muito simples de uma cobra, que andava alegremente comendo maçãs (bom) e ficava cada vez mais longa (ruim), tornando-se menos ágil e mais difícil de manobrar, enquanto se movia cada vez mais rápido.
Uma parábola dos nossos tempos
Para os CTOs de hoje, a analogia com a empresa é fácil, com uma diferença. À medida que sua empresa cresceu e adicionou mais e mais soluções pontuais para lidar com as principais necessidades dela, e para combater agentes ruins, ameaças e vulnerabilidades, seu ambiente, como aquela cobra em constante crescimento, tornou-se cada vez maior e mais difícil de gerenciar.
Mas ao contrário da cobra, que fica mais rápida à medida que fica mais longa, no mundo real, à medida que cresce (e cresce), seu ambiente fica muito mais lento e menos ágil.
Em tecnologia, a inovação (ou comer maçãs) não para, então a própria cobra tecnológica fica cada vez maior. E na segurança cibernética, como na maioria dos campos, apesar de todo o tempo e trabalho gastos em planejar, comprar, implementar e coordenar soluções de segurança, a verdade incômoda é que o aumento da complexidade quase sempre leva ao aumento do atrito, a tempos de resposta mais lentos e, em muitos casos, maior vulnerabilidade, exatamente o resultado oposto ao que você estava procurando.
Você quase nunca fica na frente da cobra
E mesmo que você esteja avaliando, comprando e implementando a tecnologia mais recente e sofisticada disponível, o problema é: a cobra nunca para de se mover e, à medida que a indústria continua inovando, sua nova tecnologia brilhante de repente não é mais a mais recente, e você começa a a ficar para trás de uma cobra cada vez maior.
Isso dificulta ainda mais suas decisões de compra. Quando você toma a decisão? Você compra agora ou espera mais alguns meses para ver o que mudou?
Comprar a tecnologia certa, no momento certo
Um amigo meu ficou famoso por sempre comprar seu próximo Mac POUCO antes de os novos serem lançados. Ele só comprava um computador novo uma vez a cada cinco anos ou mais e, de alguma forma, ele teve o dom infeliz de cronometrar isso de modo que aquela máquina nova e brilhante ficasse sempre imediatamente desatualizada.
O mesmo conceito se aplica à tecnologia em geral. Veja a segurança de e-mail, por exemplo. Durante muito tempo, os produtos de gateway foram o que havia de mais moderno (ou a cabeça da cobra, se preferir). Um produto de gateway filtrava todos os e-mails de entrada para uma organização antes que chegassem aos seus servidores de e-mail. Essa abordagem remonta a muito antes de o e-mail da empresa ser hospedado em nuvem e continuou a ser a solução de fato quando os serviços de e-mail começaram sua evolução natural para a nuvem.
No entanto, a cobra tecnológica continua a mastigar e, de repente, o seu gateway e a tecnologia do gateway em si são empurrados para trás na pilha, e a inovação de hoje rapidamente se torna a dívida técnica de amanhã.
Claramente, a abordagem moderna da segurança de e-mail vai muito além de um gateway. Agora aproveitamos as APIs de e-mail em nuvem e outros avanços para identificar um ataque que não foi detectado em qualquer ponto do processo de entrega de uma mensagem. Isso também nos permite rastrear qualquer possível impacto que o e-mail nefasto possa ter causado.
A analogia se estende de forma semelhante ao espaço do serviço de acesso seguro de borda (SASE). No passado, cada empresa tinha uma ampla gama de tecnologias abrangendo autenticação, autorização, DLP, CASB, etc. Essas abordagens evoluíram de forma relativamente independente umas da outras. Portanto, a cobra ficou ainda mais longa e os compradores que possuem essas soluções agora se encontram mais distantes da frente da cobra, à medida que novas tecnologias demonstram maior valor e agilidade por meio de abordagens intencionalmente integradas.
Bem, como você compra tecnologia então?
Em outras palavras, como pegamos os avanços de curto prazo e os transformamos em ganhos de longo prazo?
Acho que ajuda a identificar o pequeno número de fatores existencialmente importantes nos quais sua empresa específica se baseia como vantagens competitivas. Quais tecnologias suportam diretamente essas vantagens? Como as mudanças nessas tecnologias se traduzem em resultados e impacto? Isso deve lhe render uma pequena lista de ferramentas, o que por si reduzirá uma quantidade considerável de ruído.
A partir daí, os líderes podem confiar no fato de que, embora a tecnologia esteja sempre se revolucionando, ela também tende a se consolidar à medida que amadurece.
E por falar em consolidação, a maioria das empresas modernas concorda que a era do produto pontual passou e a era da plataforma chegou. Reduzir a ênfase de produtos pontuais distintos em favor de uma plataforma em que diferentes ferramentas e funcionalidades foram cuidadosamente projetadas para funcionarem juntas de forma perfeita é, definitivamente, o caminho certo. E se a sua plataforma e seus componentes foram projetados para serem extensíveis no futuro, isso vai economizar tempo, esforço, as juntas das cadeiras giratórias e trabalho para você e sua equipe.
E embora esperar que uma única plataforma faça tudo que sua organização precisa possa não ser realista, saber que a maioria das empresas possui seus próprios fluxos de trabalho e processos personalizados em vigor; continua sendo um excelente modelo e objetivo a ser alcançado.. Quanto menos peças e quanto mais nativamente projetadas e integradas forem suas soluções de plataforma, mais perfeitamente elas funcionarão juntas e mais fáceis serão de gerenciar.
Em seguida, adicione IA à essa combinação
As coisas ficam ainda mais complicadas quando introduzimos a IA no cenário. Com tantas APIs e tecnologias diferentes, os CTOs estão se perguntando: "Como adotamos a IA e como ela funcionará com todas as nossas diferentes soluções e tecnologias que adicionamos ao longo dos anos? E enquanto estamos aqui, o que eles estão realmente fazendo com meus dados? Como sei que eles não estão usando meus dados para treinar o modelo deles? Claramente, o mundo regulatório ficou para trás na adoção global da IA, deixando muitos CTOs sentindo que precisam se defender sozinhos em um cenário de IA no estilo Velho Oeste (isso é um chapéu de cowboy vintage naquela cobra?)
A explosão da IA hoje é um pouco como os primeiros dias dos computadores, nas décadas de 1970 e 80. Naqueles dias, enquanto o meu pequeno eu alimentava uma cobra digital com maçãs até ela quase ocupar sua pequena tela em preto e branco, as empresas clamavam para instalar computadores para não ficarem para trás. Mas não havia uma grande noção de COMO esses dispositivos milagrosos iam tornar seus locais de trabalho mais eficientes e produtivos. Soa familiar? O mesmo pode ser dito sobre a IA hoje. Ninguém quer ficar para trás ou ser superado em inovação por não adotar a IA, mas muitas empresas ainda estão buscando conselhos ou o conhecimento certo para ajudá-las a incorporar a IA intencionalmente e efetivamente em seu conjunto de tecnologias e estratégia organizacional.
Adotar a IA pela IA, ou porque você não quer ficar para trás, é um plano falho, mas adicioná-la propositalmente, digamos, a uma empresa de atendimento ao cliente pode rapidamente gerar eficiências e economias. A implementação correta da IA em sua plataforma de tecnologia pode ajudar a implantar, por exemplo, o caminhão de tamanho certo para resolver o problema de um cliente específico e, em seguida, alimentar a inteligência do agente de IA no sistema de despacho para o cliente, de modo que o técnico certo, com a experiência certa e as peças e ferramentas certas seja enviado para o trabalho e esteja preparado para o sucesso.
Simplificar, simplificar, simplificar
Então, qual é a minha recomendação? Acho que o caminho a seguir é simplificar. A simplificação será uma parte cada vez maior da estratégia organizacional daqui para frente e, embora possamos esperar que as forças do mercado capitalista cuidem disso até certo ponto por meio de parcerias e aquisições, a triste verdade é que nem todas as tecnologias são iguais. E, embora possamos não ter construído todas as peças do nosso ecossistema de plataforma para cobrir todos os recursos possíveis, a Cloudflare se destaca por nossa capacidade de integrar perfeitamente toda a tecnologia em nossa plataforma. Isso cria simplicidade, e a simplicidade é forte e eficaz.
Hoje, a maneira de alcançar a simplificação é adotar uma abordagem de plataforma consolidada, onde as ferramentas que voc ê e suas equipes usam todos os dias foram projetadas nativamente para funcionar juntas, tornando mais fácil para equipes diferentes dentro da organização colaborar facilmente umas com as outras, seja fisicamente ou virtualmente.
E o lado negativo? Bem, a mudança em si não é gratuita. Pode levar tempo e planejamento. Mas um sistema simples e integrado a uma superfície de ataque menor definitivamente valerá a pena no longo prazo. Você precisará executar vários provedores por um tempo? Provavelmente. Mas a verdadeira pergunta a se fazer é: "Até onde estou disposto a ir para alcançar a simplicidade?" Fazer com que suas equipes gerenciem diversas soluções pontuais aumenta a ineficiência e a quantidade de conhecimento compartimentado. Provavelmente não preciso dizer que um ambiente de segurança improvisado se torna cada vez mais difícil de operar e que seu pessoal de segurança acabará arrastando uma cobra virtual cada vez maior e mais pesada atrás deles a cada passo.
A maioria das organizações modernas precisa que seus fornecedores sejam mais do que vendedores: que sirvam como uma extensão de sua organização e que sejam mais parecidos com parceiros de negócios e consultores.
À medida que novos recursos são desenvolvidos, um importante ponto de venda continuará sendo a capacidade de integrar esses novos recursos intencionalmente da maneira mais perfeita possível em seu ambiente existente. Esse é um dos principais diferenciais para nós, pois, ao contrário de muitos de nossos concorrentes, dedicamos tempo para projetar todas as nossas ferramentas de modo que funcionem perfeitamente juntas. Nossos clientes sabem que o todo da Cloudflare é maior do que a soma das partes.
Na Cloudflare, nos vemos como um parceiro de consultoria para nossos clientes para garantir que eles obtenham um serviço realmente personalizado e adaptado para ajudá-los a se beneficiar de nossos produtos, porque sabemos que o que vendemos não apenas funciona muito bem e agrega valor aos nossos clientes, mas é muito simples de implementar e podemos confiar tudo vai funcionar no futuro.
Este artigo é parte de uma série sobre as tendências e os assuntos mais recentes que influenciam os tomadores de decisões de tecnologia hoje em dia.
Saiba mais sobre esse assunto
Saiba mais sobre como um novo tipo de nuvem consegue domar a complexidade da TI e da segurança no artigo de pesquisa da Forrester, Recuperar o controle com uma nuvem de conectividade.
Autoria
Mike Hamilton – @mike-hamilton-us
CIO, Cloudflare
Principais conclusões
Após ler este artigo, você entenderá:
O ciclo vicioso que os produtos pontuais criaram
Como trocar a complexidade pela simplificação
O papel da integração perfeita em um futuro seguro