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O papel da IA na reinvenção da experiência do cliente

AI role in reinventing the customer experience - image

Marcas que oferecem personalização obtêm um aumento de 40% na receita. Nan Guo, vice-presidente sênior de engenharia na Zendesk, fala sobre como ela utiliza a IA para personalizar a experiência do consumidor e dos funcionários, ao mesmo tempo que segue o princípio da segurança por design.

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