Ser seu próprio cliente é a melhor maneira de vivenciar plenamente como seus produtos funcionam no mundo real.Ao nos colocarmos no lugar de nossos clientes, podemos antecipar e mitigar melhor os riscos, aprimorar a robustez dos produtos, fortalecer a conformidade regulatória e, em última análise, aumentar a confiança e a segurança do cliente.