AutoAnything 使用 Cloudflare 防护机器人攻击

背景

现代消费者在网上度过大量时间,在购买特定产品或服务时,他们通常只需要在线搜索,就可以找到需要的东西。零售商也做出了回应,几乎每个大型或小型零售商都在网上开设了店面。

创建店面很容易;市面上有几种交钥匙解决方案,使任何人都可以轻松地在线销售产品。将流量吸引到店面并将访问者转化为客户则更具挑战性。

挑战

AutoAnything 总部位于加利福尼亚的圣地亚哥,是美国发展最快的专业汽车产品在线零售商之一。AutoAnything 成立于 1979 年,提供广泛的产品,专门增强汽车、卡车、SUV 和货车的防护、舒适性、安全性和性能。

AutoAnything 一直深入研究两种流量来源——自然流量和直接流量。虽然自然网站流量对于衡量通过搜索到达的新客户而言很重要,但直接流量特别有价值。直接流量代表客户知道 AutoAnything 品牌并前来购物。在 2018 年,AutoAnything 注意到直接流量出现莫名其妙的激增,导致转换率大大降低。事情有点不对劲。

“由于直接流量来自于已知推介或广告渠道之外,因此受机器人活动的影响最大。然后,直接流量会汇总到整个网站流量中,并影响整个网站的报告。”
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— Marie Britt
商业智能分析师,AutoAnything

AutoAnything 发现他们的网站被恶意机器人针对。这不是他们第一次处理恶意机器人流量。在 2018 年,他们经历了大规模的机器人攻击,并使用 Cloudflare Web 应用程序防火墙 (WAF) 缓解了这次攻击。但是,这一次,这些机器人模仿了直接流量并导致营销分析不实。大量的机器人请求(尤其是在特定的产品页面上)使关键的站点分析无效,并由于页面加载缓慢而干扰了用户体验。

Cloudflare 的解决方案

AutoAnything 使用了 Cloudflare Bot Management 解决此问题。我们的 Bot Management 解决方案提供的自动阈值帮助他们识别来自恶意机器人的流量,从而更可靠地分析其访问者的行为。AutoAnything 的恶意流量立即减少了 85%,转换率提高了约 4 倍。

“Cloudflare Bot Management 帮助我们清除了直接流量噪音并提高了转化率。我们对访问者的行为以及各种页面类型的性能有了更好的了解。最初,我们报告的直接访问量中有 76.6% 是到达特定一种页面类型。在启用 Cloudflare Bot Management 之后,该页面类型仅占条目页面访问量的 9.1%。”
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— Marie Britt
商业智能分析师,AutoAnything

AutoAnything 使用 Cloudflare 防护机器人攻击
主要成果

• 使用 Cloudflare Bot Management 后,AutoAnything 的恶意流量立即减少了 85%,转换率提高了约 4 倍。

Cloudflare Bot Management 帮助我们清除了直接流量噪音并提高了转化率。我们对访问者的行为以及各种页面类型的性能有了更好的了解。

Marie Britt
商业智能分析师,AutoAnything