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AutoAnything 使用 Cloudflare 防护机器人攻击

AutoAnything Mitigates Bot Attack Using Cloudflare

现代消费者在网上度过大量时间，在购买特定产品或服务时，他们通常只需要在线搜索，就可以找到需要的东西。零售商也做出了回应，几乎每个大型或小型零售商都在网上开设了店面。

创建店面很容易；市面上有几种交钥匙解决方案，使任何人都可以轻松地在线销售产品。将流量吸引到店面并将访问者转化为客户则更具挑战性。

The Challenge

AutoAnything 总部位于加利福尼亚的圣地亚哥，是美国发展最快的专业汽车产品在线零售商之一。AutoAnything 成立于 1979 年，提供广泛的产品，专门增强汽车、卡车、SUV 和货车的防护、舒适性、安全性和性能。

AutoAnything 一直深入研究两种流量来源——自然流量和直接流量。虽然自然网站流量对于衡量通过搜索到达的新客户而言很重要，但直接流量特别有价值。直接流量代表客户知道 AutoAnything 品牌并前来购物。在 2018 年，AutoAnything 注意到直接流量出现莫名其妙的激增，导致转换率大大降低。事情有点不对劲。

“Since the direct traffic arrives outside of a known referrer or advertising channel, it is the most impacted by bot activity. Direct traffic then rolls up into overall site traffic and impacts sitewide reporting. ” — Marie Britt Business Intelligence Analyst, AutoAnything AutoAnything 发现他们的网站被恶意机器人针对。这不是他们第一次处理恶意机器人流量。在 2018 年，他们经历了大规模的机器人攻击，并使用 Cloudflare Web 应用程序防火墙 (WAF) 缓解了这次攻击。但是，这一次，这些机器人模仿了直接流量并导致营销分析不实。大量的机器人请求（尤其是在特定的产品页面上）使关键的站点分析无效，并由于页面加载缓慢而干扰了用户体验。

The Cloudflare Solution

AutoAnything 使用了 Cloudflare Bot Management 解决此问题。我们的 Bot Management 解决方案提供的自动阈值帮助他们识别来自恶意机器人的流量，从而更可靠地分析其访问者的行为。AutoAnything 的恶意流量立即减少了 85%，转换率提高了约 4 倍。

“Cloudflare Bot Management helped us clean up the direct traffic noise and improve conversion rates. We got a better sense of our visitors’ behavior and the performance of various page types. Originally, we were reporting 76.6% of direct traffic arriving to one page type in particular. That page type dropped to being only 9.1% of entry page visits after we enabled Cloudflare Bot Management.” — Marie Britt Business Intelligence Analyst, AutoAnything