Lucky Vitamin

最初是一家家族藥房連鎖店,後發展為第二代健康食品店面,在這裡,顧客不僅可以購買優質的有機產品,還可以找到有關補充其營養需求的寶貴資訊。2004 年,LuckyVitamin 創辦人兼執行長 Sam Wolf 將家族企業遷移到線上,以進一步拓展其業務範圍。

十五年後,LuckyVitamin 已擴張到涵蓋 50 個國家/地區的全球市場,憑藉 37,000 多種進口和當地出產的雜貨、家居、美容、護膚、嬰幼兒及寵物產品,躋身於產業領導者的行列。說服顧客做出更健康的選擇不算困難。管理一個為數十萬線上購物者提供服務且蓬勃發展的電子商務平台才是困難所在。在需要將某些實體硬體遷移到雲端時,LuckyVitamin 接洽了 Cloudflare。

挑戰

LuckyVitamin 最初於 21 世紀初涉足電子商務領域,發現可滿足其全球願景的選擇非常有限。由於只能找到最為基礎的封閉式平台提供者,他們決定建立自己的內部部署基礎結構,以適應消費者對其產品不斷增長的需求。

公司轉向線上零售之後,取得了迅速發展,這固然令人興奮,但也帶來了諸多其他問題。LuckyVitamin 很快意識到他們需要在全球內容傳遞網路 (CDN) 上進行投資,這種技術針對 DDoS 攻擊提供內建保護,並允許他們微調和利用加速技術來加速其 Web 資產。

Wolf 說道:「我們有三個單獨的解決方案。其一是基於硬體的內部安全性產品;其二是透過另一方提供的一些 Web 加速技術元件和裝置,同樣也基於硬體;最後,我們也利用了一款具有競爭力的 CDN。我們希望將這些服務整合到單一的廠商。」

在網際網路的早期歲月,硬體解決方案對於 LuckyVitamin 來說效果甚佳。然而,隨著對擴展業務和改善客戶體驗的需求不斷增加,昂貴的內部基礎結構已無法再與同等的雲端解決方案所提供的可負擔性、可擴展性和保障措施相媲美。

Cloudflare 使雲端遷移變得輕而易舉

藉由 Cloudflare,LuckyVitamin 得以減輕內部部署基礎結構的負擔,並最佳化他們在雲端的效能。Cloudflare 廣闊的全球網路拉近他們與顧客的距離,並使他們能夠改善網路延遲及網站可用性。不論是一名馬拉松運動員在澳大利亞購買天然補品,還是一位父親在匈牙利為女兒選購磨牙餅乾,LuckyVitamin 都能保證顧客擁有快速、可靠的線上購物體驗。

LuckyVitamin 將 Cloudflare 用於 CDN 和其他安全服務,例如進階 DDoS 攻擊防護,因此不必再擔心由分散式攻擊引起的意外故障或不必要的成本。

Wolf 補充說:「隨著我們向全球擴張,我們面臨著更多的安全性威脅,因此在應用程式前端設置強大的保護措施確實很有幫助。」

Cloudflare 是 LuckyVitamin 混合雲端策略的關鍵所在,這結合舊有的內部部署基礎結構與雲端功能,以提供更強大的靈活性和保護,LuckyVitamin 得以整合具有強大安全性的擴展網路,並比以往更快、更好地為客戶提供服務。

LuckyVitamin 利用 Argo 加快結帳體驗

LuckyVitamin 還部署了 Argo Smart Routing,以加速對無法快取的動態內容的要求。使用者需要存取購物車的情況就是一個很好的例子,這一步的效能到了提升。Baymard Institute 的一系列研究顯示,2018 年,所有線上購物者中有 56% 至 75% 中途放棄購物;以往指標顯示,因爲結帳過程漫長、網站錯誤以及對付款安全性的擔憂導致中途放棄的情況佔了 67%。

這個比例很大,LuckyVitamin 不願失去如此寶貴的業務份額。而有了 Argo,他們就不必擔心了。顧客能夠輕鬆、快速、順利地完成結帳過程,而不會出現延遲或中斷。

Lucky Vitamin
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Cloudflare 幫助我們的線上業務發揮最佳效能,是適合網站安全性和效能的終極解決方案。

Sam Wolf
創辦人兼執行長