如果您是科学家或工程师,您可能熟悉 NI,它是世界领先的自动化测试和测量工具供应商。该公司的软件和模块化硬件阵容可用于电路设计、生物医学研究等各个领域。NI 拥有众多在任务关键型环境中工作的客户,因此需要提供出色的在线服务,以赢得客户的信任和信心。
NI 对于复杂任务并不陌生,但是它的主要困难之一来自于相对简单的任务:文件下载。
与许多现代软件发行商一样,NI 为客户提供直接从其网站下载应用程序的服务,且文件通常很大。但是,很少有缓存运营商能够适当处理如此大的下载量,NI 一直使用的供应商会定期从缓存中移除这些文件。
结果,NI 的许多下载流量被路由到其位于德克萨斯州奥斯汀市、为全球客户提供服务的源站,结果并不理想。关于下载速度过慢的报告涌入 NI 的客服部门。即使是位于公司区域办事处的员工也留意到速度下降。
这些投诉尤其令人担忧,因为它对我们的业务产生了广泛影响。正如 NI 基础设施架构师 Robert Cope 所说:“鉴于我们业务的技术性质,如果我们连‘如此简单’的事情都做不好,他们为何要购买我们的高科技产品呢?
是时候寻找其他解决方案了。
对于一家年收入超过 10 亿美元的跨国公司,更换 CDN 提供商并非易事。NI 的基础设施团队在全球部署了监测点,对五项竞争性服务进行基准测试,尤其关注其处理大文件的能力。经过严格的测试流程(从客户支持、性能到价格等各个方面),Cloudflare 脱颖而出。
除了 Cloudflare 的 CDN 外,NI 还启用了 Argo Smart Routing 等性能增强功能,并取得了令人瞩目的结果。自从改用 Cloudflare 以来,客户对下载性能的抱怨数量已逐渐减少,NI 团队正在探索利用 Cloudflare 产品组合的其他方法。