지원

도움을 받을 수 있는 옵션을 탐색합니다.

Galileo 프로젝트 지원

Galileo project spot illustration

Galileo 프로젝트 요금제에는 채팅과 이메일을 통한 지원이 포함됩니다. 기술 지원, 문제 해결, 일반적인 질문을 위해서는 다음에 따릅니다.

  • 환영 자료에 있는 주소로 이메일을 보내거나 Cloudflare 담당자에게 연락합니다.
  • Cloudflare 대시보드 하단 오른쪽에 있는 채팅 기능을 이용합니다.
Galileo project spot illustration

아테네 프로젝트 지원

아테네 프로젝트 스폿 일러스트레이션

아테네 프로젝트에서는 이메일과 채팅뿐 아니라 긴급 전화 서비스를 통하여 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다. 기술 지원, 문제 해결, 일반적인 질문을 위해서는 다음에 따릅니다.

  • 환영 자료에 있는 주소로 이메일을 보내거나 Cloudflare 담당자에게 연락합니다.
  • Cloudflare 대시보드 하단 오른쪽에 있는 채팅 기능을 이용합니다.
아테네 프로젝트 스폿 일러스트레이션

지원 정책

구성 지원 일러스트레이션
  • 보안상의 이유로 Cloudflare 지원은 도메인을 관리하는 사용자에게만 작동합니다. 모든 팀원이 Cloudflare 계정에 추가되었는지 확인해주세요.
  • 고객의 설정을 직접 변경해드리지는 않으며 변경하는 방법을 알려드립니다.
구성 지원 일러스트레이션
모범 사례

심각하지 않은 문제에 대한 티켓 제출

Cloudflare 지원팀에 티켓을 제출할 때는 다음의 세부 정보를 최대한 많이 제공해주시기 바랍니다.

Info blue

중요한 세부 정보 수집

  • 확실한 우선순위 및 영향 지정
  • 타임스탬프(UTC)
  • ZoneName/ZoneID
  • 문제 발생 빈도: 항상, 간헐적, 재현 불가능
  • 문제를 재현하기 위한 단계, 실제 결과와 예상 결과 비교 포함
Numeric add blue

도움이 되는 정보 제공

  • 문제가 발생한 사이트 URL
  • 오류 메시지
  • 스크린샷
  • 원본 웹 서버의 관련 로그
  • 문제를 재현하는 동안 캡처한 HAR 파일
Support chat blue

티켓 제출

티켓을 제출하기 전에 해당 문제에 대해 알려진 솔루션이 이미 존재하는지 확인합니다.

그래도 여전히 도움이 필요하면 티켓을 생성하고 '추가 도움 받기' 옵션을 선택합니다. 우선순위와 영향을 확실히 지정합니다.

티켓 제출

추가 리소스

Help question blue
지원 센터

공통적인 문제를 도움말 센터에서 제공하는 심도 있는 문서로 해결합니다.

자세한 정보
User multi blue
커뮤니티

Cloudflare 커뮤니티는 Cloudflare 사용자가 아이디어, 답변, 코드를 공유하는 장소입니다.

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개발자 문서

저희 제품에 관해 자세히 알아봅니다.

개발자 문서 보기
Info blue
학습 센터

액세스 관리, 보안, 성능, 개인정보 보호, 이메일 보안 등과 관련된 주제를 설명하는 수백 건의 사용자 친화적인 문서를 볼 수 있습니다.

학습 센터 방문
Analytics 데이터 청색
상태 페이지

제품 및 전역 네트워크의 시스템 상태 데이터를 봅니다.

자세한 정보
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블로그

Cloudflare의 제품 구축에 대한 최신 소식을 받아보며 더 나은 인터넷을 구축하기 위한 저희 노력에 관해 알아봅니다.

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