Supporto

Esplora le tue opzioni per ottenere aiuto.

Supporto per Progetto Galileo

I piani di Progetto Galileo includono il supporto tramite chat ed e-mail. Per assistenza tecnica, risoluzione dei problemi o domande generali:

  • Inviaci un'e-mail all'indirizzo fornito nel materiale di benvenuto o contatta il tuo rappresentante Cloudflare.
  • Usa la funzione Chat situata in basso a destra nel dashboard di Cloudflare.

Supporto per Progetto Athenian

Progetto Athenian fornisce supporto 24/7/365 via e-mail e chat, nonché supporto telefonico di emergenza. Per assistenza tecnica, risoluzione dei problemi o domande generali:

  • Inviaci un'e-mail all'indirizzo fornito nel materiale di benvenuto o contatta il tuo rappresentante Cloudflare.
  • Usa la funzione Chat situata in basso a destra nel dashboard di Cloudflare.

Le nostre politiche di supporto

  • Per motivi di sicurezza, il supporto di Cloudflare funziona solo con gli utenti che gestiscono il dominio. Assicurati che tutti i membri del tuo team siano aggiunti al tuo account Cloudflare.
  • Non apportiamo mai modifiche alle impostazioni di un cliente, ma ti forniamo istruzioni su come apportare queste modifiche.
Best practice

Inviare un ticket per problemi di produzione non critici

Quando si apre un ticket con il Supporto Cloudflare, fornire il maggior numero possibile dei seguenti dettagli:

Raccogli dettagli critici

  • Specifica in modo esplicito la priorità e l'impatto
  • Timestamp (UTC)
  • NomeZona/IDZona
  • Frequenza del problema: sempre, intermittente, non riproducibile
  • Passaggi per riprodurre il problema, con risultati correnti rispetto a quelli previsti

Fornisci informazioni utili

  • URL di siti che dimostrano il problema
  • Messaggi di errore
  • Screenshot
  • Registri pertinenti dal tuo server Web di origine
  • Un file HAR acquisito durante la dimostrazione del problema.

Invia un ticket

Prima di inviare un ticket, controlla che non ci sia già una soluzione nota per il tuo problema:

Se necessiti ancora di aiuto, crea un ticket e scegli l'opzione "Ottieni più aiuto". Ricordarsi di specificare priorità e impatto.

Invia un ticket

Ulteriori risorse

Centro assistenza

Risolvi i problemi comuni con la documentazione approfondita nel nostro Centro assistenza.

Ulteriori informazioni
Community

La community di Cloudflare è un luogo in cui gli utenti di Cloudflare possono condividere idee, risposte e codice.

Visita la community di Cloudflare
Documenti sviluppatore

Scava nei dettagli sui nostri prodotti.

Visualizza la documentazione per gli sviluppatori
Centro di apprendimento

Accedi a centinaia di articoli intuitivi che spiegano argomenti relativi alla gestione degli accessi, alla sicurezza, alle prestazioni, alla privacy, alla sicurezza della posta elettronica e altro ancora.

Visita il Centro di apprendimento
Pagina di stato

Visualizza i dati sullo stato del sistema per i nostri prodotti e la rete globale.

Ulteriori informazioni
Blog

Ricevi le ultime notizie su come vengono realizzati i prodotti di Cloudflare e scopri come stiamo aiutando a costruire un Internet migliore.

Leggi il blog Cloudflare
Cloudflare TV

Dai un'occhiata al nostro canale di streaming live 24 ore su 24 per un distributore d'acqua virtuale sugli ultimi argomenti tecnologici.

Guarda la Cloudflare TV