什麼是電子郵件路由？
電子郵件路由可讓使用者根據收件者地址或部門等條件，將不同類型的電子郵件（例如行銷、交易或管理）傳送至個別帳戶。
學習目標
閱讀本文後，您將能夠：
- 定義電子郵件路由
- 說明電子郵件路由為何很重要，以及如何在不同的應用程式中使用
- Cloudflare 電子郵件路由如何增強電子郵件體驗
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什麼是電子郵件路由？
電子郵件路由是確保正確的郵件傳送給正確的收件者的過程。 它允許使用者根據收件者的地址或部門等條件，將不同類型的電子郵件傳送至個別帳戶。
電子郵件路由如何運作？
電子郵件路由是有助於將電子郵件從一個收件箱傳送至另一個收件箱的過程。電子郵件基本上就像一個數位郵局 — 他傳送一封信，這封信進入一系列卡車，然後到達收件者的郵箱。在真實的郵政環境中，個人和企業可以設定各種準則，以確定哪些信件被路由傳送或重新導向至哪些人。電子郵件路由的運作方式相同。
電子郵件路由的第一個元素是寄件者與收件者之間的關係。以寄件者為基礎的路由會為個別使用者帳戶指派電子郵件地址，而從該帳戶內傳送的電子郵件也會相應地被路由傳送。當組織內的某個部門使用自己的網域（例如 @SalesTeam-Companyname.com）傳送內部訊息，但其他部門使用其公司的主要網域名稱（例如 @companyname.com）時，通常會使用這種類型的系統。
同時，以接收器為基礎的路由依賴篩選器，以決定哪些地址應根據特定條件接收哪種類型的訊息（例如聯絡資訊）。當篩選伺服器接收訊息時，會將寄件者的 IP 位址與儲存在記憶體或資料庫中的已知收件者清單進行比較。如果符合應接收該類訊息的使用者，則會篩選出該訊息並轉寄給他們。
電子郵件路由的第二個元素是電子郵件可能採取的途徑。電子郵件路由可以使用內聯、延遲或傳輸層級的轉寄路徑。內聯路由會將網域內的個別郵箱繫結到「內聯流程」中。「內聯流程」是接觸來自寄件者至收件者的電子郵件的系統。延遲路由會將所有內送訊息直接傳送至寄件者或聯絡人指定的郵箱，略過中間的任何其他郵箱，而傳輸層級轉寄會路由透過特定傳輸伺服器傳送的所有電子郵件，而不是透過網路上的一般傳遞系統傳送。
為什麼電子郵件路由很重要？
電子郵件路由非常重要，因為它可以確保正確的訊息傳達給正確的個人。電子郵件路由可簡化收件匣，並允許使用者根據收件者地址或部門等條件，將不同類型的電子郵件（例如行銷、交易或管理）傳送至個別帳戶。
對於企業：組織喜歡用不同的電子郵件地址來處理不同類型的查詢，但發現很難控制這些電子郵件的收件者。隨著企業的發展，查詢的類型也是如此。藉由快速設定郵箱和別名，公司可以提升業務效率並提高生產力。
對於個人使用者：電子郵件路由可讓個人針對各種需求建立自訂地址，這樣他們就不會與電子報、企業或電子商務網站共用私人電子郵件地址。電子郵件路由可減少待過濾郵件，並可以保護使用者免受過多行銷電郵的打擾。
對於家庭：使用特定於家庭的網域，使用者可以為每個家庭成員或特定目的建立自訂地址，例如家庭帳單的自訂地址。
使用電子郵件路由的不同方式有哪些？
有多種使用電子郵件路由的方式。以下只是其中的幾種：
- 使用觸發器自動執行動作：根據預先決定的條件，自動傳送特定訊息給特定收件者。這樣可以確保重要訊息在正確的時間送達正確的人員，而無需搜索收件匣，從而節省時間。
- 建立自訂篩選條件：為內送郵件建立自訂篩選條件，以便只有使用者想要查看的電子郵件出現在其收件匣中。這可讓使用者更有效地管理其郵件載入。
- 設定郵箱規則：指定如何處理內送郵件，例如立即歸檔、直接傳送至其他資料夾或完全刪除。
- 配置伺服器設定：配置設定，以便外寄電子郵件在到達最終目的地之前通過多個服務。這有助於確保郵件到達其目的地，沒有錯誤或延遲。
- 客戶關係管理 (CRM) 細分：使用 CRM 系統或客戶資料中的細分來建立有針對性的行銷活動。使用者可以根據獨特的偏好和互動歷史記錄，為特定受眾細分量身打造電子郵件內容。
電子郵件的剖析 - 以及電子郵件路由如何適用
圖片說明：此圖片顯示了電子郵件背後的技術，包括信封和正文，並將其與蝸牛郵資信件進行比較。
電子郵件由信封、標題及其正文組成：
- 信封是簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 的一部分 並告訴伺服器電子郵件的來源以及應送達的位置。這是透過刪除原始收件者並根據預定的路由規則切換或新增新的收件者來實現電子郵件路由的地方。
- 標頭包含訊息傳送路徑、日期、寄件者和收件者地址等資訊，以及其他技術中繼資料，例如 SPF 通過結果、DKIM 簽章和反垃圾郵件分數。這是反映電子郵件路由規則的地方。
- 正文是電子郵件的實際訊息所在的位置。它可以是純文字或 HTML，並且可能包含檔案附件或簽名和加密。這是根據電子郵件路由組態傳送給正確收件者的訊息。
若要深入瞭解 SMTP，請檢視 SMTP 通訊協定如何運作的簡化圖表。
圖片說明：此圖表概述了電子郵件訊息的三個步驟如何組合在一起。
您在「SMTP 通訊協定」下看到的內容被認為是該通訊協定支援的「動詞」。SMTP 用戶端是寄件者，而 SMTP 伺服器是收件者。當您編寫電子郵件路由通訊協定時，它基本上在「RCPT To:」中運行。此圖表說明電子郵件從傳送到目的地的旅程。
Cloudflare 如何支援電子郵件路由？
Cloudflare 電子郵件路由是一種服務，在傳輸層上就像智慧型路由器一樣，可確保 SPF、DKIM 和其他安全性或反垃圾郵件通訊協定保持在原位。它允許 Cloudflare 使用者為其網域設定自訂電子郵件地址。訊息會根據設定的規則接收及處理，並傳送至最終目的地。進一步瞭解 Cloudflare 電子郵件路由。