이메일 라우팅이란?

이메일 라우팅을 사용하면 수신자의 주소나 부서 등의 기준에 따라 다양한 유형의 이메일(예: 마케팅, 거래 또는 관리)을 개별 계정으로 보낼 수 있습니다.

학습 목표

이 글을 읽은 후에 다음을 할 수 있습니다:

  • 이메일 라우팅 정의
  • 이메일 라우팅이 중요한 이유와 다양한 애플리케이션에서 이메일 라우팅을 사용하는 방법 설명
  • Cloudflare Email Routing이 이메일 경험을 향상시키는 방법

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이메일 라우팅이란?

이메일 라우팅은 올바른 메시지가 올바른 수신자에게 전달되도록 하는 프로세스입니다. 이 기능을 사용하면 수신자의 주소나 부서 등의 기준에 따라 다양한 유형의 이메일을 개별 계정으로 보낼 수 있습니다.

이메일 라우팅은 어떻게 작동하나요?

이메일 라우팅은 한 받은 편지함에서 다른 받은 편지함으로 이메일 메시지를 보내는 데 도움을 주는 프로세스입니다. 이메일은 기본적으로 디지털 우체국처럼 운영됩니다. 발신자가 편지를 보내면 일련의 트럭에 실린 다음 수신자의 사서함에 도착합니다. 실제 우편 환경에서 개인과 기업은 다양한 가이드라인을 설정하여 어떤 편지를 어떤 사람에게 라우팅하거나 리디렉션할지 결정할 수 있습니다. 이메일 라우팅도 같은 방식으로 작동합니다.

이메일 라우팅의 첫 번째 요소는 발신자와 수신자 간의 관계입니다. 발신자 기반 라우팅은 개별 사용자 계정에 이메일 주소를 할당하고 해당 계정 내에서 보낸 이메일이 그에 따라 라우팅됩니다. 이러한 유형의 시스템은 일반적으로 조직 내 한 부서에서 내부 메시지를 보낼 때 자체 도메인(예: @SalesTeam-CompanyName.com)을 사용하지만 다른 부서(예: @companyname.com)에서 회사의 기본 도메인 이름을 사용하는 경우에 사용됩니다.

반면 수신자 기반 라우팅은 필터를 사용하여 특정 기준(예: 연락처 정보)에 따라 어떤 주소가 어떤 유형의 메시지를 수신해야 하는지 결정합니다. 필터 서버는 메시지가 수신되면 발신자의 IP 주소를 메모리나 데이터베이스에 저장된 알려진 수신자 목록과 비교합니다. 해당 종류의 메시지를 받아야 하는 사람과 일치하는 경우 메시지가 필터링되어 해당 사람에게 전달됩니다.

이메일 라우팅의 두 번째 요소는 이메일이 이동할 수 있는 경로입니다. 이메일 라우팅은 인라인, 지연 또는 전송 수준 전달 경로를 사용할 수 있습니다. 인라인 라우팅은 도메인 내의 개별 사서함을 "인라인 흐름"으로 연결합니다. "인라인 흐름"은 발신자에서 수신자까지 해당 이메일을 전달하는 시스템입니다. 지연 라우팅은 모든 수신 메시지를 발신자 또는 연락처가 지정한 사서함으로 직접 보내 중간에 있는 다른 사서함을 우회하며, 전송 수준 전달은 네트워크의 일반 전달 시스템을 거치지 않고 특정 전송 서버를 통해 전송된 모든 이메일을 라우팅합니다.

이메일 라우팅이 중요한 이유는?

이메일 라우팅은 올바른 메시지가 올바른 사람에게 전달될 수 있도록 하기 때문에 중요합니다. 이메일 라우팅을 통해 받은 편지함을 간소화하고 수신자의 주소나 부서 등의 기준에 따라 다양한 유형의 이메일(예: 마케팅, 거래 또는 관리)을 개별 계정으로 보낼 수 있습니다.

기업의 경우: 조직은 문의 유형에 따라 서로 다른 이메일 주소를 선호하지만 이러한 이메일의 수신자를 제어하기 어렵습니다. 비즈니스가 발전함에 따라 문의 유형도 다양해지고 있습니다. 회사는 사서함과 별칭을 빠르게 구성하여 비즈니스 효율성을 높이고 생산성을 높일 수 있습니다.

개인 사용자의 경우: 이메일 라우팅을 사용하면 개인이 다양한 필요에 따라 사용자 설정 주소를 생성할 수 있으므로 뉴스레터, 비즈니스 또는 전자상거래 사이트와 개인 이메일 주소를 공유하지 않아도 됩니다. 이메일 라우팅은 혼란을 줄이고 과도한 마케팅 이메일로부터 사용자를 보호할 수 있습니다.

가족의 경우: 가족별 도메인을 사용하면 각 가족 구성원이나 특정 목적을 위해(예: 가계부 목적의 사용자 설정 주소) 사용자 설정 주소를 만들 수 있습니다.

이메일 라우팅을 사용하는 다른 방법은?

이메일 라우팅을 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

  1. 트리거로 작업 자동화: 미리 정해진 조건에 따라 특정 메시지를 특정 수신자에게 자동으로 전송합니다. 이렇게 하면 받은 편지함을 검색할 필요 없이 중요한 메시지가 올바른 때에 올바른 사람에게 전달되도록 하여 시간을 절약할 수 있습니다.
  2. 사용자 설정 필터 만들기: 수신 메일에 대한 사용자 지정 필터를 만들어 사용자가 보려고 하는 이메일만 받은 편지함에 표시되도록 합니다. 이를 통해 사용자는 메일 부하를 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
  3. 사서함 규칙 설정: 수신 메일의 처리 방법(예: 즉시 보관, 다른 폴더로 바로 보내기, 완전히 삭제)을 지정합니다.
  4. 서버 설정 구성: 발신 이메일이 최종 목적지에 도달하기 전에 여러 서비스를 거치도록 설정을 구성합니다. 이렇게 하면 메시지가 오류나 지연 없이 수신자에게 도달할 수 있습니다.
  5. 고객 관계 관리(CRM) 세분화: CRM 시스템 또는 고객 데이터의 세분화를 사용하여 타겟팅 마케팅 캠페인을 생성합니다. 사용자는 고유한 선호도와 상호 작용 기록을 기반으로 특정 대상 세그먼트에 맞게 이메일 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있습니다.

이메일의 구조와 이메일 라우팅의 적합성

일반 우편과 이메일의 비교

이미지 설명: 이 이미지는 봉투와 본문을 포함한 이메일의 기술을 보여 주며 일반 우편 편지와 비교합니다.

이메일은 봉투, 헤더, 본문으로 구성됩니다.

  • 봉투는 간이 우편 전송 프로토콜(SMTP)의 일부로 이메일의 발신자와 수신자를 서버에 전달합니다. 여기에서 미리 정해진 라우팅 규칙에 따라 원래 수신자를 제거하고 새 수신자를 전환하거나 추가하는 방식으로 이메일 라우팅이 이루어집니다.
  • 헤더에는 메시지 이동 경로, 날짜, 발신자 및 수신자 주소와 같은 정보는 물론 SPF 통과 결과, DKIM 서명, 스팸 방지 점수와 같은 기타 기술 메타데이터가 포함됩니다. 여기에 이메일 라우팅 규칙이 반영됩니다.
  • 본문은 이메일의 실제 메시지가 있는 곳입니다. 일반 텍스트나 HTML로 작성할 수 있으며 첨부 파일을 포함하거나 서명 및 암호화할 수 있습니다. 이메일 라우팅 구성에 따라 올바른 수신자에게 전송되는 메시지입니다.

SMTP에 대해 자세히 알아보려면 SMTP 프로토콜이 어떻게 작동하는지에 대한 단순화된 다이어그램을 확인하세요.

SMTP 프로토콜을 강조하는 다이어그램

이미지 설명: 이 다이어그램은 이메일 메시지의 세 단계가 어떻게 결합되는지 간략하게 설명합니다.

"SMTP 프로토콜" 아래에 표시되는 것은 프로토콜이 지원하는 "동사"로 간주됩니다. SMTP 클라이언트는 발신자이고 SMTP 서버는 수신자입니다. 이메일 라우팅 프로토콜을 프로그래밍할 때 기본적으로 "RCPT To:"에서 작동합니다. 이 다이어그램은 이메일이 전송에서 목적지까지 이동하는 과정을 보여 줍니다.

Cloudflare는 이메일 라우팅을 어떻게 지원하나요?

Cloudflare Email Routing은 전송 계층에서 지능형 라우터처럼 작동하는 서비스로 SPF, DKIM 및 기타 보안 또는 스팸 방지 프로토콜이 그대로 유지되도록 보장합니다. 이를 통해 Cloudflare 사용자는 도메인에 대한 사용자 설정 이메일 주소를 설정할 수 있습니다. 메시지는 수신되어 구성된 규칙에 따라 처리된 후 최종 목적지로 전달됩니다. Cloudflare Email Routing에 대해 자세히 알아보세요.