デジタル体験監視（DEM）とは？

デジタルエクスペリエンスモニタリングとは？

デジタル体験監視（DEM）は、組織がエンドユーザーの体験を追跡、検出、最適化することを可能にするソフトウェアです。DEMは、組織がエンドユーザーの体験を分単位で観察し、問題を迅速に特定し解決することを可能にします。DEMは、遠隔地やオフィス内の従業員などの内部エンドユーザーや、お客様などの外部エンドユーザーに対して使用することができます。

デジタル体験監視の仕組みとは？

DEMソフトウェアは、従業員の体験、またはお客様のデジタルプロパティや製品とのやりとりに影響を与えるネットワークの問題（パフォーマンスの低下、アプリケーションの停止）に関する履歴および予測データをIT担当者が利用できるようにします。これらのソフトウェアソリューションでは、Webサイトのトラフィック、ユーザーの行動、アプリケーションのパフォーマンスなど、さまざまな要因を監視します。

このデータを分析することで、企業は自社の製品やサービスが十分に機能していない領域や、従業員の生産性や協業に影響を及ぼす使い勝手の問題がある箇所を特定することができます。このデータ主導のプロセスにより、企業は製品開発の改善や事業運営の最適化を図ることができます。

組織にデジタル体験監視が必要な理由は？

組織は、従業員やお客様のデジタル体験を可視化するためにDEMを必要としています。この可視性がなければ、組織は重要な脆弱性を見落とし、問題が発生した際に根本的な原因の特定に苦労し、一刻を争う問題を解決する能力がないことに気づくでしょう。

正確かつリアルタイムのデジタル体験監視戦略により、企業は潜在的な問題を迅速に特定し、緩和し、解決することができます。

DEMの利点

デジタル体験監視は、組織がエンドユーザー体験を監視し、カスタマイズし、改善するためのツールの一つです。主な機能としては、以下のようなものがあります：

• 重要なネットワークリソースを定義し、監視する。組織は、DEMを使用してトラフィックの流れを模倣し、公共またはプライベートのリソースへの制御されたデータの流れを測定および分析することができます。これにより、エンドユーザーに影響を与える前に問題を特定することができます。
• 分単位でユーザー体験を理解する。データを可視化するリアルタイムビューを見ることができます。これにより、接続や性能の潜在的な異常性が明白になります。
• IT担当者が問題解決に対処する時間を短縮する。包括的なデジタル体験監視ソリューションを導入することで、従業員やエンドユーザーが直面した問題の経緯を順を追って確認できることで、ITチームの時間を節約することができます。ITチームはこれらの問題の根本原因を迅速に特定できるため、より多くの時間と労力を問題解決に費やすことができます。

CloudflareはDEMを提供しているか？

Cloudflare Digital Experience Monitoring は、従業員がどこで働いていても生産性を維持できるよう、予測、履歴、リアルタイムのインテリジェンスを提供する内部観測ツールです。お客様はCloudflareのグローバルネットワークに接続することで、IT担当者に詳細な可視性を提供することができ、トラブルシューティングを簡素化し、社内のエンドユーザーの接続性やハイブリッドワークのパフォーマンスに影響を与える問題を解決することができます。