メールルーティングとは？

メールルーティングとは？

メールルーティングとは、正しいメッセージを正しい受信者に確実に届けるためのプロセスです。 受信者の住所や部署などの条件に基づいて、異なる種類のメールを別々のアカウントに送信することができます。

メールのルーティングはどのように行われるのですか？

メールルーティングとは、ある受信箱から別の受信箱へメールメッセージを送信するのに役立つプロセスです。メールは基本的にデジタル郵便局のようなもので、送信者が手紙を送り、それが一連のトラックに乗り、受信者のメールボックスに到着するのです。現実の郵便事情では、個人や企業が様々なガイドラインを設定し、どの手紙をどの人にルーティングまたはリダイレクトするかを決めることができます。メールのルーティングも同じように機能します。

メールルーティングの最初の要素は、送信者と受信者の関係です。送信者に基づくルーティングは、個々のユーザーアカウントにメールアドレスを割り当て、そのアカウント内から送信されたメールはそれに従ってルーティングされます。このタイプのシステムが使われるのは通常、組織内のある部門が内部メッセージの送信に独自ドメイン（@SalesTeam-CompanyName.comなど）を使用し、他の部門が自社のプライマリドメインネーム（@companyname.comなど）を使用する場合です。

一方、受信者ベースのルーティングは、特定の基準（連絡先情報など）に基づいて、どのアドレスがどのタイプのメッセージを受信すべきかを決定するフィルターが使われます。フィルターサーバーは、メッセージを受信すると、送信者のIPアドレスと、メモリやデータベースに保存されている既知の受信者のリストを比較します。もし、そのメッセージを受け取るべき人にマッチすれば、メッセージはフィルタリングされ、その人に転送されます。

メールルーティングの2つ目の要素は、メールが通る経路です。メールルーティングは、インライン、委任、トランスポートレベルの転送経路を使用することができます。インラインルーティングは、ドメイン内の個々のメールボックスを「インラインフロー」に結びつけます。 「インラインフロー」とは、送信者から受信者に宛てられたメールに触れるシステムのことです。委任ルーティングは、すべての受信メッセージを送信者または連絡先が指定したメールボックスに直接送信し、その間にある他のメールボックスをバイパスします。トランスポートレベルの転送は、ネットワーク上の一般的な配信システムを介して外に出るのではなく、特定のトランスポートサーバーを介して送信するすべてのメールを転送します。

メールルーティングはなぜ重要ですか？

メールルーティングが重要なのは、適切なメッセージを適切な個人に確実に届けるためです。メールルーティングは受信トレイを合理化し、受信者のアドレスや部署などの基準に基づいて、マーケティング、トランザクション、管理などの異なるタイプのメールを別々のアカウントに送信することができます。

企業向け：組織は、問い合わせの種類によってメールアドレスを使い分けることを好みますが、その受信者をコントロールすることは難しいと考えています。ビジネスの進展に伴い、問い合わせの種類も増えています。メールボックスやエイリアスを迅速に設定することで、企業は業務効率を高め、生産性を向上させることができます。

個人ユーザー向け：メールルーティングにより、個人がさまざまなニーズに合わせてカスタムアドレスを作成できるため、ニュースレターや企業、eコマースサイトでプライベートなメールアドレスを共有することはありません。メールルーティングを行うことでメールの乱雑さを解消し、過剰なマーケティングメールからユーザーを保護することができます。

家族の場合：家族専用ドメインでは、ユーザーは家族のメンバーごとに、あるいは家計簿のカスタムアドレスなどの特定の目的のためにカスタムアドレスを作成することができます。

メールルーティングの使い方は？

メールルーティングの利用方法は様々です。 以下はその一部です。

1. トリガーによるアクションの自動化：あらかじめ設定された条件に基づいて、特定のメッセージを特定の受信者に自動送信します。これにより、受信トレイを探し回ることなく、重要なメッセージを適切な人に適切なタイミングで届けることができ、時間の節約につながります。
2. カスタムフィルターの作成：受信メールに対してカスタマイズされたフィルターを作成することで、ユーザーが見たいメールだけを受信トレイに表示させることができます。これにより、ユーザーはメール対応作業をより効果的に管理することができます。
3. メールボックスルールの設定：受信したメールの処理方法（すぐにファイルする、別のフォルダに直接送る、完全に削除するなど）を指定します。
4. サーバー設定：送信メールが複数のサービスを経由して最終的な送信先に届くように設定します。これにより、メッセージがエラーや遅延なく宛先に届くようにすることができます。
5. 顧客関係管理（CRM）セグメンテーション： CRMシステムや顧客データからセグメンテーションを用いて、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実施します。ユーザーは、それぞれの嗜好や対話の履歴に基づいて、特定の対象セグメント向けにメールコンテンツを調整することができます。

メールの構造、およびメールルーティングはどのように組み込まれるか？

画像の説明：この画像は、封筒や本文などメールを支える技術を、郵便の手紙と比較しながら示しています。

メールは、エンベロープ、ヘッダー、本文で構成されています。

• エンベロープは、簡易メール転送プロトコル（SMTP） の一部で、メールの送信元と宛先をサーバーに伝えるものです。ここで、あらかじめ決められたルーティングルールに基づいて、元の受信者を削除し、新しい受信者を切り替える、または追加することで、メールのルーティングが行われます。
• ヘッダーには、メッセージの移動経路、日付、送信者と受信者のアドレスなどの情報のほか、SPFパス結果、DKIM署名、アンチスパムスコアなどの技術的メタデータが含まれています。ここに、メールのルーティングルールが反映されます。
• 本文は、メールの実際のメッセージが存在する場所です。プレーンテキストでもHTMLでもよく、添付ファイルがあったり、署名や暗号化がされている場合もあります。メールルーティングの設定に基づき、正しい受信者に送信されるメッセージです。

SMTPをより深く知るために、SMTPプロトコルの仕組みの簡略図をご覧ください。

画像の説明：この図は、メールメッセージの3つのステップがどのように組み合わされているかを概説したものです。

「SMTPプロトコル」の下に表示されているのは、そのプロトコルがサポートする「動詞」とみなされます。SMTPのクライアントは送信者、SMTPサーバーは受信者です。メールのルーティングプロトコルをプログラムする場合、基本的には「RCPT To:」で動作します。この図は、メールの送信から送信先までの道のりを示しています。

Cloudflareはどのようにメールルーティングをサポートしていますか？

Cloudflareメールルーティングは、トランスポート層でインテリジェントルーターのように動作し、SPF、DKIM、その他のセキュリティまたはアンチスパムプロトコルが適切に維持されるようにするサービスです。Cloudflareユーザーが自分のドメインにカスタムメールアドレスを設定することができます。 メッセージは受信され、設定されたルールに従って処理され、最終的な宛先に届けられます。Cloudflareメールルーティングの詳細についてはこちらをご覧ください。