ソーシャルメディアボットは、自動化されたソーシャルメディアアカウントです。善意のものもありますが、ほとんどは悪意のある、人を操ろうとする目的で使用されます。
大まかに言うと、ソーシャルメディアボットは、ソーシャルメディアに参加するために使用される自動化プログラムです。これらのボットは、部分的または完全に自律的に動作し、多くの場合、人間のユーザーを模倣するように設計されています。善意のソーシャルメディアボットは存在しますが、多くのソーシャルメディアボットは不誠実で悪質な方法で使用されています。一部の推定では、これらの悪意のあるボットがソーシャルメディアのすべてのアカウントのうち、かなりの割合を占めることが示唆されています。
これらの用語は時に同義に使用されますが、チャットボットは独立して会話を行うことができるボットである一方、ソーシャルメディアボットはその能力を持つ必要はありません。チャットボットはユーザー入力に応答できますが、ソーシャルメディアボットは会話する方法を「知る」必要はありません。実際、多くのソーシャルメディアボットは、言語を使用しての通信は一切しません。「フォロー」や「いいね」を提供するなど、よりシンプルな操作のみを実行します。
ソーシャルメディアボットは、必要な人間による管理の程度の違いから、チャットボットよりもはるかに大きな規模で存在します。チャットボットでは、多くの場合、その機能を維持するために人が一人または場合によりチームが必要です。一方、ソーシャルメディアボットは管理がはるかに簡単であり、多くの場合、数百または数千ものソーシャルメディアボットが1人で管理できます。
一部のソーシャルメディアボットは、天気情報の更新やスポーツのスコアなどの便利なサービスを提供します。これらの「良い」ソーシャルメディアボットは明確にそのように識別され、それらと対話する人々は相手がボットであることを知っています。ですが、多くのソーシャルメディアボットは、人間のユーザーを装った悪意のあるボットです。
悪意のあるソーシャルメディアボットは、さまざまな目的に使用できます
Twitterの幹部は議会の前で、Twitterアカウントの5%もがボットによって運営されていると証言しています。ボットの挙動を特定するために設計された対数を適用した専門家は、この数値が15%に近い可能性があるとしています。この数値は、おそらく他のソーシャルプラットフォームにも当てはまるでしょう。
ボットの多くは人間のアカウントを模倣するように設計されているため、ボットアカウントであるソーシャルメディアアカウントの数を正確に特定することは容易ではありません。多くの場合、人間は正当な人間のアカウントとボットアカウントの違いが判りません。
一部のソーシャルメディアボットは明らかに人間とは異なる挙動を示しますが、より洗練されたボットアカウントを特定する確実な方法はありません。レディング大学システム工学科の研究では、参加者の30%において、ソーシャルメディアボットアカウントが実在の人物によって運営されていると惑わされることがわかりました。
場合によっては、ボットを見つけるのは非常に困難です。たとえば、一部のボットは、攻撃者が事前にハイジャックした実際のユーザーのアカウントを使用します。これらのハイジャックされたボットアカウントには、非常に説得力のある写真、投稿履歴、ソーシャルネットワークがあります。実際、ハイジャックされていないアカウントでも実際のソーシャルネットワークを作成できます。調査によると、ソーシャルメディアユーザーの5人に1人は、見知らぬ人からの友達リクエストを常に承認しています。
最先端のソーシャルメディアボットの一部は専門家であっても見つけるのが難しい場合がありますが、それほど洗練されていないボットアカウントを識別するための戦略がいくつかあります。以下がその事例です。
悪意のあるソーシャルメディアボットを取り除く簡単な方法はありません。一部の人々は、アカウント作成のためにより厳しい要件を適用することをソーシャルメディアプラットフォームに求めていますが、ソーシャルプラットフォームは以下の理由から積極的ではありません。
ソーシャルネットワークによりボット管理ソリューションが一部のボットをブロックできるようになりますが、ソーシャルメディアボットは継続的な問題であるため、ユーザーはソーシャルメディアを警戒する必要があります。
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