¿Qué es el enrutamiento de correo electrónico?

¿Qué es el enrutamiento de correo electrónico?

El enrutamiento de correo electrónico es el proceso de garantizar que los mensajes correctos lleguen a los destinatarios adecuados. Permite que los usuarios envíen distintos tipos de correos electrónicos a cuentas separadas en función de criterios como la dirección o el departamento del destinatario.

¿Cómo funciona el enrutamiento de correo electrónico?

El enrutamiento de correo electrónico es un proceso que ayuda a enviar mensajes de correo electrónico de una bandeja de entrada a otra. El correo electrónico funciona prácticamente como una oficina de correos digital: el remitente envía una carta, esta se mete en varios camiones y llega al buzón del destinatario. En un contexto de correo postal, los particulares y las empresas pueden establecer diversas directrices para determinar qué cartas se envían o redirigen a qué personas. El enrutamiento de correo electrónico funciona de la misma manera.

El primer elemento del enrutamiento de correo electrónico es la relación entre el remitente y el destinatario. El enrutamiento basado en el remitente asigna una dirección de correo electrónico a cuentas de usuario individuales, y los correos electrónicos enviados desde esa cuenta se enrutan como corresponde. Este tipo de sistema se suele utilizar cuando un departamento de una organización usa su propio dominio (por ejemplo, @SalesTeam-CompanyName.com) para enviar mensajes internos, pero otros departamentos (como @companyname.com) usan el nombre de dominio principal de su empresa.

En cambio, el enrutamiento basado en el destinatario se basa en filtros para determinar qué direcciones deben recibir qué tipo de mensaje en función de ciertos criterios (como la información de contacto). Cuando un servidor de filtrado recibe un mensaje, compara la dirección IP del remitente con la lista de destinatarios conocidos que está almacenada en la memoria o en una base de datos. Si coincide con alguien que debería recibir ese tipo de mensaje, entonces se filtra el mensaje y se reenvía.

El segundo elemento del enrutamiento de correo electrónico es la ruta que puede seguir un correo electrónico. El enrutamiento de correo electrónico puede usar rutas de reenvío en línea, diferido o a nivel de transporte. El enrutamiento en línea conecta buzones individuales dentro de un dominio en un "flujo en línea". Un "flujo en línea" es el sistema que toca ese correo electrónico desde el remitente hasta el destinatario. El enrutamiento diferido envía todos los mensajes entrantes directamente a un buzón especificado por el remitente o el contacto, evitando cualquier otro buzón intermedio, y el reenvío a nivel de transporte enruta todos los correos electrónicos enviados a través de un servidor de transporte específico en lugar de salir por el sistema de entrega general de la red.

¿Por qué es importante el direccionamiento de correo electrónico?

El enrutamiento de correo electrónico es importante porque garantiza que los mensajes correctos lleguen a las personas adecuadas. El enrutamiento de correo electrónico simplifica la bandeja de entrada y permite que los usuarios envíen distintos tipos de correos electrónicos (de marketing, transaccionales o administrativos) a cuentas separadas en función de criterios como la dirección o el departamento del destinatario.

Para empresas: las organizaciones prefieren diferentes direcciones de correo electrónico para distintos tipos de consultas, pero les resulta difícil controlar a los destinatarios de estos correos. Según evoluciona el negocio, también lo hacen los tipos de consultas. Al configurar los buzones y alias rápidamente, las empresas pueden mejorar la eficacia empresarial y aumentar la productividad.

Para usuarios privados: el enrutamiento de correo electrónico permiten que los usuarios privados creen direcciones personalizadas para diversas necesidades, para que así no compartan direcciones de correo electrónico privadas con boletines, empresas o sitios de comercio electrónico. El enrutamiento de correo electrónico reduce el desorden y puede proteger a los usuarios de un exceso de correos electrónicos de marketing.

Para familias: con un dominio específico para una familia, los usuarios pueden crear direcciones personalizadas para cada miembro de la familia o para fines específicos, como direcciones personalizadas para las facturas del hogar.

¿Cuáles son las diferentes formas de usar el enrutamiento de correo electrónico?

Hay varias formas de usar el enrutamiento de correo electrónico. Estas son algunas de ellas:

1. Automatizar acciones con desencadenantes: enviar automáticamente determinados mensajes a destinatarios específicos en función de condiciones predeterminadas. Esto puede ahorrar tiempo al garantizar que los mensajes importantes lleguen a las personas correctas en el momento adecuado, sin tener que buscar en las bandejas de entrada.
2. Crear filtros personalizados: crear filtros personalizados para el correo entrante, para que solo aparezcan en las bandejas de entrada los correos que los usuarios quieran ver. Esto permite que los usuarios puedan gestionar su carga de correo de forma más eficaz.
3. Configurar reglas para el buzón: para especificar cómo se debe tratar el correo entrante. Por ejemplo, se archiva inmediatamente, se envía directamente a otra carpeta o se elimina del todo.
4. Configurar los ajustes del servidor: configurar los ajustes para que los correos electrónicos salientes pasen por varios servicios antes de llegar al destino final. Esto ayuda a asegurar que el mensaje llegue a su destino sin errores ni retrasos.
5. Segmentación de la gestión de relaciones con los clientes (CRM): usar la segmentación de los sistemas CRM o los datos de los clientes para crear campañas de marketing específicas. Los usuarios pueden personalizar el contenido de los correos electrónicos a segmentos de audiencia específicos, en función de preferencias únicas y del historial de interacciones.

La anatomía de un correo electrónico y cómo se integra el direccionamiento de correo electrónico

Descripción de la imagen: esta imagen muestra la tecnología que hay detrás de un correo electrónico, incluyendo el sobre y el cuerpo, y lo compara con las cartas del correo postal ordinario.

Un correo electrónico consta del sobre, el encabezado y el cuerpo:

• El sobre forma parte del Protocolo simple de transferencia por correo (SMTP) e indica a los servidores de dónde procede el correo electrónico y dónde se supone que debe entregarse. Aquí es donde se produce el enrutamiento de correo electrónico al eliminar el destinatario original y cambiar o añadir el nuevo destinatario en función de reglas de enrutamiento predeterminadas.
• Los encabezados contienen información como la ruta del mensaje, la fecha y las direcciones del remitente y los destinatarios, así como otros metadatos técnicos como resultados de transmisión SPF, firmas DKIM y puntuaciones antispam. Aquí es donde quedan reflejadas las reglas de enrutamiento de correo electrónico.
• El cuerpo es donde se encuentra el mensaje real del correo electrónico. Puede estar en texto plano o HTML, y puede contener archivos adjuntos o estar firmado y encriptado. Este es el mensaje que se envía al destinatario correcto en función de las configuraciones de enrutamiento de correo electrónico.

Para profundizar en el SMTP, consulta un diagrama simplificado acerca de cómo funciona el protocolo SMTP.

Descripción de la imagen: este diagrama muestra cómo encajan los tres pasos de un mensaje de correo electrónico.

Lo que se puede ver bajo "Protocolo SMTP" se consideran "verbos" compatibles con el protocolo. El Cliente SMTP es el remitente, y el Servidor SMTP el destinatario. Cuando programas protocolos de enrutamiento de correo electrónico, básicamente funciona en el "RCPT To:". Este diagrama muestra el recorrido de un correo electrónico desde que se envía hasta que llega a su destino.

¿Cómo es compatible Cloudflare con el enrutamiento de correo electrónico?

Cloudflare Email Routing es un servicio que actúa como un enrutador inteligente en la capa de transporte, y asegura que SPF, DKIM y otros protocolos de seguridad o antispam sigan en su lugar. Permite que los usuarios de Cloudflare configuren direcciones de correo electrónico personalizadas para sus dominios. Los mensajes se reciben, se tratan según las reglas que se hayan configurado y se entregan a su destino final. Más información sobre Cloudflare Email Routing.