¿Qué es la dependencia del proveedor? | La dependencia del proveedor y la informática en la nube

¿Qué significa "dependencia del proveedor"?

La dependencia del proveedor hace referencia a una situación en la que el coste de cambiar a otro proveedor es tan alto que el cliente está prácticamente obligado a continuar con el proveedor original. Debido las presiones financieras, insuficiencia de personal o a la necesidad de evitar interrupciones en las operaciones empresariales, el cliente tiene una relación de dependencia con lo que se podría considerar como un producto o servicio inferior.

Imaginemos el proveedor de café de una oficina requiere la instalación de máquinas de café específicas en la oficina que solo vende este mismo proveedor. Ahora, imaginemos que la calidad del café de este proveedor disminuye considerablemente. EL cambio a un nuevo proveedor de café implicaría que las viejas máquinas que compraron ya no sirven, ya que el cambio probablemente requiera la compra de nuevas máquinas de café. Dada la molestia y el gasto añadido que supone la sustitución de cada máquina de café, los trabajadores de la oficina dependerían, en la práctica, de su acuerdo con el antiguo proveedor, y estarían obligados a beber un café de calidad inferior.

Un ejemplo real de dependencia del proveedor es la forma en que Apple obligaba a sus usuarios a utilizar iTunes en los primeros días del servicio, ya que la música adquirida en iTunes solo podía reproducirse en la aplicación iTunes o en un iPod.

¿Qué es la dependencia del proveedor en la informática en la nube?

En la informática en la nube, una parte del software o de la infraestructura informática se subcontrata a un proveedor de la nube, que la ofrece como servicio y la entrega a través de Internet. Por ejemplo, los servidores alojados en la nube son Infraestructura como servicio (IaaS), y las aplicaciones alojadas en la nube son Software como servicio (SaaS).

En ocasiones, una empresa puede depender de un determinado proveedor de la nube. La dependencia del proveedor puede convertirse en un problema en la informática en la nube, ya que es muy difícil trasladar las bases de datos una vez que se han configurado, especialmente en una migración a la nube, que implica trasladar los datos a un tipo de entorno totalmente diferente y puede implicar el reformateo de los datos. Además, una vez que el software de un tercero se incorpora a los procesos de una empresa, esta puede llegar a depender de ese software.

¿Por qué es preocupante la dependencia del proveedor?

Existen varias circunstancias que pueden afectar negativamente a una empresa si llega a depender de un determinado proveedor de la nube:

• Si disminuye la calidad del servicio de un proveedor, o nunca llega a alcanzar el nivel deseado, el cliente tendrá que aguantarse y seguir con el servicio
• El vendedor también puede cambiar de forma drástica su oferta de productos, de un modo que ya no satisfaga las necesidades de la empresa
• Un proveedor puede incluso cerrar su negocio
• Por último, un proveedor puede imponer enormes aumentos de precios por el servicio, siendo consciente de que sus clientes dependen de dichos servicios

En general, pasar el control de una tecnología fundamental para el negocio a un proveedor externo no es fácil para ninguna empresa, y se necesita un alto grado de confianza en el proveedor.

¿Cómo pueden evitar las empresas los riesgos de la dependencia del proveedor?

• Evaluar cuidadosamente los servicios en la nube: las empresas deben investigar a fondo a un proveedor de la nube antes de comprometerse, lo ideal sería con una prueba de concepto para asegurarse de que su nivel de servicio es suficiente.
• Asegurarse de que los datos se puedan trasladar con facilidad: las empresas que utilizan la informática en la nube deben esforzarse por mantener transportables sus datos, o que sean fácil de trasladar de un entorno a otro. Esto se puede hacer de forma parcial al definir con claridad sus modelos de datos y al mantener los datos en formatos que se puedan utilizar en diversas plataformas, en lugar de usar formatos específicos de un determinado proveedor.
• Copias de seguridad: mantener copias de seguridad internas de todos los datos ayuda a la empresa a estar preparada para alojar los datos en otro lugar si resulta demasiado difícil o lento extraerlos del servicio en la nube (además de ofrecer cierta protección frente a los ransomware).
• Estrategia de multinube o nube híbrida: un enfoque de multinube incorpora múltiples proveedores de la nube, lo que reduce la dependencia de un único proveedor. En una nube híbrida, algunos datos los seguirá controlando directamente la organización, ya sea en una nube privada o que estén almacenados en las instalaciones.

¿Cómo ayuda Cloudflare a mitigar la dependencia del proveedor?

Operar en la nube se ha convertido en una necesidad para la mayoría de las empresas modernas. Cloudflare ayuda a evitar que las empresas se vuelvan demasiado dependientes de un solo proveedor de la nube.

Cloudflare es independiente de la infraestructura: la pila de productos de Cloudflare se puede implementar en cualquier tipo de infraestructura, con cualquier proveedor de la nube o combinación de proveedores (incluidas las implementaciones multinube e híbridas). Con Cloudflare implantado, una empresa no depende de los proveedores de infraestructura en la nube para el rendimiento, la fiabilidad y los servicios de seguridad, y puede moverse fácilmente entre los proveedores de la nube sin dejar de ofrecer un servicio rápido y fiable a los clientes.